Auteur Sujet: K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)  (Lu 36802 fois)

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jeff8080

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #72 le: 10 décembre 2021 à 15:21:52 »
Je suis client KNET depuis que ma commune est fibrée et je les remercie de s'être engagés sur les RIP alors que les gros opérateurs se gavaient en ville.

Mais depuis quelques mois le Gb c'est transformé en 100 Mb et aucune réponse de KNET à mes demandes.

Donc effectivement comme le dit Patrick il faut faire un choix et le mien sera d'aller chez orange pour moins de giga pour le même prix mais je l'espère un service plus fiable et surtout un peu plus de communication.

vivien

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #73 le: 10 décembre 2021 à 15:23:17 »
Pour le télétravail généralement l'employeur fournit le PC portable (ce n'est pas une obligation, certains télétravaillent sur leur PC perso faute de PC portable, m'est c'est rare)

L'employeur paye rarement le fournisseur d’accès à Internet pour le télétravail.

jack

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #74 le: 10 décembre 2021 à 17:22:25 »
Ils embauchent chez K-Net visiblement, il suffit de postuler et d'apporter la solution à tous les problèmes qu'ils n'arrivent pas à résoudre eux-mêmes. Ce serait, pour le coup, nettement plus constructif que de passer 35 pages à gueuler dans le vent.
Oui
Pour info, et comme d'autres ici, j'ai envoyé mon CV il y a quelques temps
Visiblement, le besoin n'est pas si présent que ça :/

thedark

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #75 le: 10 décembre 2021 à 17:27:06 »
Oui
Pour info, et comme d'autres ici, j'ai envoyé mon CV il y a quelques temps
Visiblement, le besoin n'est pas si présent que ça :/

Retour du roi ?  :P

Nico_S

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #76 le: 11 décembre 2021 à 08:33:34 »
Lol la meilleure partie de ton post ! La mauvaise foi absolue.
Ceux qui n'ont pas d'accès internet chez eux => Euh, tu crois vraiment que ça existe encore ça ? On est pas en l'an 2000. A part 3 retraités (et qui donc du coup n'ont plus à télétravailler ça tombe bien).
Du coup comme tout le monde a un abonnement internet, un employeur va pas t'en payer un 2e, tu utilises le tien, et si jamais il est sympa il t'en finance une partie.

Tiens les Gessiens sont visiblement à mettre dans le même panier que les Parisiens (mais rien d'étonnant et non, je n'ai rien contre les Parisiens). Faut arrêter de croire que tout le pays gagne 10.000 CHF ou l'équivalent en euro et dispose d'une connexion internet fiable à toute heure de la journée.
Je connais des personnes dans mon entourage qui seraient bien ennuyé s'ils devaient télé-travailler avec leur connexion 4G pourrie au milieu du Jura alors que pourtant pas si éloigné que ça de la civilisation.

Citer
Pour le reste de ton post. blablabla. Les gens se plaignent, oui et c'est normale car des gens chez k-net lisent ce forum. Et c'est bien pour un FAI de savoir à quel point ça a emmerdé leurs clients ce qui s'est passé. Donc ça a effectivement un intérêt.
Maintenant qu'on sairt qu'ils sont au courant ça permet de voir comment ils réagissent. Ca tombe bien ils commencent à le faire depuis aujourd'hui. Et c'est pas très glorieux. Ca devrait effectivement assez plaire aux abonnés qui conditionneront leur départ vers un autre opérateur à ça.

J'ai déjà donné la solution à cette problématique. Si tu estimes ne pas avoir le service pour lequel tu payes, la meilleure solution c'est d'aller voir ailleurs (mais visiblement tu n'as lu que ce qui t'intéressait dans mon post précédent).

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--> Lisez avant de lâcher votre diarrhée verbale: Plein de clients indiquaient ce qui se passe, quels sites sont accessibles ou non avec ou sans VPN... Pas des insultes comme vous le dites, mais des contributions et des questions vu le silence de Knet pendant 4 JOURS.


https://forum.caps.services/index.php/topic,8916.msg116080.html#msg116080
https://forum.caps.services/index.php/topic,8916.msg116205.html#msg116205 sans doute que le modo met ça pour la plaisir, car c'est bien connu que ce modo est un tyran  :-*
... je ne vais pas me retaper les 40 pages du topic, bien que les 5 ou 6 dernières soient plus détendues (forcément ça remarche)

Citer
--> Quel rapport ???? Je paye pour un service, j'attends que la boite fasse ce qu'il faut pour le fournir ou informe ses clients qu'elle ne le peut plus.  Cela s'appelle le respect du client qui vous fait vivre !

Et le problème rencontré s'appelle une panne. Comme toute panne c'est difficilement anticipable et c'est parfois compliqué à réparer. Mais il faut faire de la maintenance pour se rendre compte de la complexité de certaines recherches de pannes et des réparations qui s'en suivent. Et ce, quelques soient les domaines.
 
Citer
--> Si c'est cela votre définition d'un service, désolé c'est pas la mienne.

Je ne vais pas relire l'ensemble de mon topic, mais ma réponse juste au dessus doit s'appliquer.

Citer
--> Vos propos sont ridicules, on devrait être content sans rien dire d'avoir un service down 6 jours sans la moindre information ! Pathétique

Ne me fait pas dire ce que je n'ai pas dit. Sur le fond je suis assez d'accord, ce n'est pas normal ce manque de communication, bla bla bla bla, sur la forme je dis juste que si tu n'es vraiment pas content comme tu sembles le montrer, il faut partir à la concurrence et vite. Et si tu es encore chez K-Net à l'heure qu'il est, toi et pleins d'autres d'ailleurs, sache que ça porte un nom : le masochisme. Après je ne juge pas, loin de là  ;)

vivien

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #77 le: 11 décembre 2021 à 11:39:56 »
Bonjour,

J'ai déplacé les messages HS à part :

Teletravail et demande de diagnostique électrique

Steph

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #78 le: 11 décembre 2021 à 12:37:57 »
Je lis vos messages, et suis d'accord avec certains : nous sommes très mauvais en communication.
Comme je l'ai déjà écrit, nous travaillons sur la base de ce constat.
Bonjour,
Pour les aspects technologiques, ce serait bien de réactiver les outils mis en ligne par le passé et qui ne marchent plus actuellement!

https://forum.caps.services/index.php/topic,8341.msg116423.html#msg116423
Citation de: Steph
Quelqu'un chez K-Net pour réactiver la mise à jour automatique de la wheathermap K-Net?

https://as24904.kwaoo.net/

La dernière date du 26 novembre 2021 et cela fait désordre!

Pour le même prix, ce serait cool de retrouver les outils en ligne

- Un weathermap backbone : https://as24904.kwaoo.net/  KO
- Un as-stats : https://as24904.kwaoo.net/as-stats/top.php OK
- Un Top peer-AS : https://as24904.kwaoo.net/as-stats/peeras.php KO
- Un LinkUsage : https://as24904.kwaoo.net/as-stats/linkusage.php KO
- Un LookingGlass : https://as24904.kwaoo.net/lg KO

Cordialement

ReJac

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #79 le: 11 décembre 2021 à 13:05:54 »
Bonjour,
Pour les aspects technologiques, ce serait bien de réactiver les outils mis en ligne par le passé et qui ne marchent plus actuellement!

https://forum.caps.services/index.php/topic,8341.msg116423.html#msg116423

WeatherMap a nouveau en ligne

Steph

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #80 le: 11 décembre 2021 à 13:22:16 »
Non, c'est celle du 26 novembre!

ReJac

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« Réponse #81 le: 11 décembre 2021 à 13:51:33 »
Non, c'est celle du 26 novembre!
Oups my bad

Soann

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #82 le: 13 décembre 2021 à 14:47:34 »
La dernière communication k-net :

"Concernant le fait d'expliquer concrètement la nature du problème technique et les étapes de la résolution : Divulguer ce type d'informations n'est pas sans risque. Même si nous savons que la plupart des contributeurs du forum sont des clients fidèles, loyales et bienveillants, il est aussi accessible à tous... Vous le savez certainement, le marché de la Fibre dans les RIP a beaucoup évolué ces 2 dernières années. C'est un secteur où la concurrence fait rage à coups de débranchements dans les PM, vandalisme des équipements et pratiques commerciales plus ou moins loyales. Même si nous prônons encore et toujours la transparence auprès de nos clients, nous nous devons également de nous protéger (ainsi que nos clients)."

J'ai ri.
Lisez plutôt, on va quand même pas vous montrer à quel point on a été (on est ?) incompétents !

ageo

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K-net est entrain de mourir ? (Panne pays de Gex, Canal+, TV toute France)
« Réponse #83 le: 13 décembre 2021 à 17:41:09 »
Je reviens sur la panne liée à Knet et leur manque de compétences. Par compétences, j'entends compétences techniques et compétences en communication.

Il est absolument anormal de se retrouver dans une situation par-eille, dans le noir sans AUCUNES informations de la part du fournisseur ! Le lundi quand j'ai appelé le support, ils ont commencé par me dire que c'était un problème lié au SIEA de l'Ain, MENSONGE. Nous étions les SEULS dans cette situation, pieds et mains liés par Knet.
Aucune information sur le site, pas de SMS, pas d'emails rien.

Il est clair que je suis parti dès le lundi au plus tôt chez la concurrence et je vous encourage vivement à faire la même chose. En 24h j'étais chez un autre fournisseur.

En clair, F U Y E Z !