Auteur Sujet: K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)  (Lu 36100 fois)

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patrick_01

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #204 le: 30 décembre 2021 à 21:42:29 »
heho les amis, on se calme sur les +1.
Le but c'était justement pas de briller sur le forum :-)

Mais j'ai écrit en toute honnêteté ce que je pense, et ça fait plaisir de savoir que je ne suis pas le seul, merci.

patrick_01

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #205 le: 30 décembre 2021 à 21:46:31 »
K-Net a un directeur technique, ce n'est pas Valérie, il est connu de plusieurs personnes sur ce sujet. Il a de l'expérience, il était directeur technique d'un autre opérateur avant d’arriver fin août chez K-Net (et il est même intervenu sur ce forum pour parler de routeurs Mikrotik, un domaine où il a de l'expertise).
C'est déjà un début de bonne nouvelle.
Encore qu'un bon DT n'est pas forcément un bon ingé, et réciproquement, l'expérience et l'expertise, c'est pas tout à fait la même chose, et le management c'est encore différent. M'enfin y a au moins un captain à bord, c'est cool.
Mais c'est quoi le souci, alors, il est seul à faire le taf ? Pas assez de staff de niveau 2/3 pour bosser avec lui ? Et c'est pour ça qu'il doit "faire le savant fou" (Hugues, quelques pages plus haut) ?

Hugues

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #206 le: 30 décembre 2021 à 22:13:09 »
Mais c'est quoi le souci, alors, il est seul à faire le taf ? Pas assez de staff de niveau 2/3 pour bosser avec lui ? Et c'est pour ça qu'il doit "faire le savant fou" (Hugues, quelques pages plus haut) ?
C'est l'idée oui. En tout cas il semble avoir une idée bien arrêtée de l'infrastructure actuelle et de ce qu'elle doit être.
Moi je note simplement qu'avant ça marchait très bien et que vouloir tout casser n'est pas forcément une bonne démarche, m'enfin.

Free_me

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #207 le: 31 décembre 2021 à 08:50:25 »
j'ai un peu de mal a comprendre.
Le patrick_01 il est amoureux ou quoi ? Qu'est ce qu'on en a a cirer de la sauce interne du bordel dans n'importe quelle boite ? C'est meme malsain je trouve.
Vous avez envie de savoir que :
- le patron a un cancer, qu'il ne vient plus, que sans lui c'est la merde, etc..
- 2 cadres principaux ont ete choppé avec 2 kilo de coke dans le coffre de leur bagnole et que sans eux c'est la merde, etc...
- un pc a ete hacké, tout est maintenant crypté, le hackeur demande x centaines de milliers d'euros, y avait plein de mots de passe & acces dessus, et que on essaye de reunir la somme, et c'est vraiment la merde, etc..
- une banque refuse de decaler un remboursement de pret, y a pas un copek dans les caisses, y a des licences qui ont expiré et qu'on peut pas renouveler, et on cherche des solutions et c'est la merde, etc..

enfin bref en quoi c'est votre affaire franchement ?
Alors oui evidement pour une petit fai, evidement qu'ils vont jouer la carte de la 'proximité' pour amadouer le client et faire croire qu'on est ami/ami. Faut pas tomber dans le piege, c'est d'une betise franchement...
On sait tres bien que le petit producteur de tomates a coté de chez toi pollue plus a livrer ses 3 cagettes par jour que le 38t qui viens d'espagne une fois par semaine...

Enfin bref, vous etes trop dans les sentiments les gars. vraiment. K-net c'est pas votre boite, vous etes juste des clients.

floxigen

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #208 le: 31 décembre 2021 à 08:54:12 »
j'ai un peu de mal a comprendre.
Le patrick_01 il est amoureux ou quoi ? Qu'est ce qu'on en a a cirer de la sauce interne du bordel dans n'importe quelle boite ? C'est meme malsain je trouve.
Vous avez envie de savoir que :
- le patron a un cancer, qu'il ne vient plus, que sans lui c'est la merde, etc..
- 2 cadres principaux ont ete choppé avec 2 kilo de coke dans le coffre de leur bagnole et que sans eux c'est la merde, etc...
- un pc a ete hacké, tout est maintenant crypté, le hackeur demande x centaines de milliers d'euros, y avait plein de mots de passe & acces dessus, et que on essaye de reunir la somme, et c'est vraiment la merde, etc..
- une banque refuse de decaler un remboursement de pret, y a pas un copek dans les caisses, y a des licences qui ont expiré et qu'on peut pas renouveler, et on cherche des solutions et c'est la merde, etc..

enfin bref en quoi c'est votre affaire franchement ?
Alors oui evidement pour une petit fai, evidement qu'ils vont jouer la carte de la 'proximité' pour amadouer le client et faire croire qu'on est ami/ami. Faut pas tomber dans le piege, c'est d'une betise franchement...
On sait tres bien que le petit producteur de tomates a coté de chez toi pollue plus a livrer ses 3 cagettes par jour que le 38t qui viens d'espagne une fois par semaine...

Enfin bref, vous etes trop dans les sentiments les gars. vraiment. K-net c'est pas votre boite, vous etes juste des clients.

Plutôt d'accord, ce qu'il se passe au sein de leur entreprise ça les regarde eux, moi je veux juste que ça marche

Free_me

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #209 le: 31 décembre 2021 à 09:00:32 »
oui
et plus j'y pense plus je trouve ca revoltant. Il s'est passé un truc suffisement significatif dans cette boite pour que le service rendu change radicalement, et y en a plein qui veulent rentrer dans les trefonds des details du pourquoi du comment. c'est pas une grosse structure a la orange ou bouygues, ils sont surement pas bcp et y a peut-etre un vrai drame humain qui s'est produit chez eux et voir autant de personne vouloir savoir ce qui se passe, franchement je trouve ca revoltant.
Enfin peut-etre que c'est moi qui suis pas normal visiblement.

Steph

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #210 le: 31 décembre 2021 à 11:15:12 »
j'ai un peu de mal a comprendre.
Le patrick_01 il est amoureux ou quoi ? Qu'est ce qu'on en a a cirer de la sauce interne du bordel dans n'importe quelle boite ? C'est meme malsain je trouve.
Ben moi, je trouve que c'est plutôt sain et que cela peut éviter les dérives genre suicide chez FT, chaudes lines merdiques dans les pays à bas coût, installation de merde des PM par des incompétents sous payés, etc...
Vous avez envie de savoir que :
- le patron a un cancer, qu'il ne vient plus, que sans lui c'est la merde, etc..
- 2 cadres principaux ont ete choppé avec 2 kilo de coke dans le coffre de leur bagnole et que sans eux c'est la merde, etc...
- un pc a ete hacké, tout est maintenant crypté, le hackeur demande x centaines de milliers d'euros, y avait plein de mots de passe & acces dessus, et que on essaye de reunir la somme, et c'est vraiment la merde, etc..
- une banque refuse de decaler un remboursement de pret, y a pas un copek dans les caisses, y a des licences qui ont expiré et qu'on peut pas renouveler, et on cherche des solutions et c'est la merde, etc..
Rien de tout ça, juste une estimation d'un délais de rétablissement, et des explications techniques élémentaires, comme cela existait sur le forum CAPS K-net.

enfin bref en quoi c'est votre affaire franchement ?
Alors oui evidement pour une petit fai, evidement qu'ils vont jouer la carte de la 'proximité' pour amadouer le client et faire croire qu'on est ami/ami. Faut pas tomber dans le piege, c'est d'une betise franchement...
Ben, certains clients sont des investisseurs et sont donc un peu plus impliqués que des clients.

On sait tres bien que le petit producteur de tomates a coté de chez toi pollue plus a livrer ses 3 cagettes par jour que le 38t qui viens d'espagne une fois par semaine...
On est un gros con qui n'a jamais mangé de vraies tomates, de vrais œufs, de vraies viandes, de vrais légumes, de vrai internet (avec une vraie IPV4 dédiée, unique, fixe, full stack et une vraie IPv6/56).
La seule excuse de "on" est d'être pauvre et de vouloir quand même manger des tomates, même merdiques.
"On" n’empêche personne d'aller voir ailleurs.
Cette discussion devrait d'ailleurs se trouver sur CAPS et pas ici.

Enfin bref, vous etes trop dans les sentiments les gars. vraiment. K-net c'est pas votre boite, vous etes juste des clients.
Si c'était le cas, la fuite des clients K-net vers les Red à 15€ serait déjà faite! Les OCEN sont arrivés globalement.
Le fait est que les gens qui n'ont pas de raison valable de changer ne changent pas.
Pour les clients peu impliqués, il suffit que cela marche et qu'en cas de panne, l'affaire soit suivie, pour que la différence avec les gros soit suffisante pour qu'ils restent.
oui
et plus j'y pense plus je trouve ca revoltant. Il s'est passé un truc suffisement significatif dans cette boite pour que le service rendu change radicalement, et y en a plein qui veulent rentrer dans les trefonds des details du pourquoi du comment. c'est pas une grosse structure a la orange ou bouygues, ils sont surement pas bcp et y a peut-etre un vrai drame humain qui s'est produit chez eux et voir autant de personne vouloir savoir ce qui se passe, franchement je trouve ca revoltant.
Enfin peut-etre que c'est moi qui suis pas normal visiblement.
Évidement qu'il s'est passé quelque chose qui a changé la donne. Ce n'est pas un secret puisque FB l'a publié lui même.
Personne ici ne demande de déballage perso, et c'est même la communication officielle qui pose des questions qui n'ont pas lieu de l'être en public!

Des dernières nouvelles que j'avais de FB, le nouveau directeur technique est censé remettre K-net sur les rails, en particulier vis à vis des OI. Je souhaite sincèrement que ce soit le cas et je le souhaite non seulement comme client, mais aussi comme investisseur potentiel. Je suis suffisamment riche pour me permettre de perdre sans pleurer et en m'en foutant, mes cautions. Je pourrais aussi me permettre de perdre l'abonnement à vie (faut pas jouer si on n'accepte pas de perdre), mais étant Savoyen, je ne jette pas mon argent par les fenêtres.
Je suis toujours près à investir dans le K-net d'avant, mais pas dans celui qu'on voit en ce moment. Je n'ai pas eu de chance, j'ai découvert K-net à l'occasion de mon raccordement à la fibre en 2019 et depuis cette date, il y a du moins bien qui s'est amplifié récemment.

https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ : RAS! alors qu'il y avait (a?) encore des problèmes de routage.
https://forum.caps.services : page papanoel qui remplace un forum qui marchait très bien.
https://as24904.kwaoo.net/ : pas mis à jour.
Absence totale de communication technique digne de ce nom.
Teasing qui laissent les clients sur leur faim ou soif de K-net!

Les clients ne demandent qu'à y croire, les pros présents ici aussi, ben ya plus ka!

Une communication du DT ou de FB en retour?

Joyeuse fête de fin d'année



patrick_01

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #211 le: 31 décembre 2021 à 11:50:08 »
j'ai un peu de mal a comprendre.
Ah oui, à la lecture de votre contribution, c'est le moins qu'on puisse dire  ;)

Le patrick_01 il est amoureux ou quoi ?
Oui, mais pas de K-Net, ni d'aucun(e) de ses employé(e)s - à moins que ma femme ait une double vie et qu'elle soit ingé réseau chez K-Net en cachette, mais j'ai des doutes.

Qu'est ce qu'on en a a cirer de la sauce interne du bordel dans n'importe quelle boite ? C'est meme malsain je trouve.
[...]
Enfin bref, vous etes trop dans les sentiments les gars. vraiment. K-net c'est pas votre boite, vous etes juste des clients.
Dans ma vision, le rôle du client / consommateur va plus loin que de taper le code de sa carte de crédit.
C'est un état d'esprit, pas forcément celui de tout le monde, pas de problème là-dessus.

Bonne année à tous !

Hugues

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #212 le: 31 décembre 2021 à 11:53:55 »
Dans ma vision, le rôle du client / consommateur va plus loin que de taper le code de sa carte de crédit.
Vision partagée ici :)

GeorgesNews

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #213 le: 31 décembre 2021 à 13:58:48 »
Bonjour.
J'arrive sur ce forum "La fibre info" un peu par hasard, car depuis mi-décembre j'avais un raccourci sur mon bureau pointant vers https://forum.caps.services/index.php/topic,8949.0.html suite à une panne d'enregistrement par la box Pure TV.
Hélas, ce forum dédié à K-Net, a été fermé brutalement la semaine dernière, sans aucune explication préalable. Donc j'ai enquêté sur ce qui se passait chez K-Net.

Des explications concernant ma panne d'enregistrement par KTV de la box Pure ont étés demandées par mail au service support de K-Net 4 fois depuis le 19 décembre. Et, à part me donner un n° de dossier, AUCUNE explication ne m'a été fournie sur la prise en compte réelle de ma panne, panne semblant bien provenir des serveurs K-Net.
(Car exactement le même problème constaté chez mon voisin que j'avais parrainé en 2018)

Et il y a bien longtemps que je ne téléphone plus à K-Net, à cause de cette musique d'attente énervante durant souvent d'une demi-heure à parfois plus de 45 minutes.
Je me suis abonné à K-Net en mai 2018, pour favoriser un petit FAI désirant s'implanter dans ma commune de l'Essonne. Les "gros" FAI n'étaient pas là.
Depuis cette date, j'ai eu quelques soucis de connexion fibre, souvent dus à d'autres FAI "piratant" souvent la fibre d'autres clients dans les boitiers sur poteau.
J'ai dû insister lourdement plusieurs fois pour que K-Net réagisse auprès de Covage.

Hélas, devant cette absence de réactivité du support K-Net, et surtout du manque caractérisé de respect du client, j'ai été amené à prendre une décision hier.
Mi-janvier, je serais chez un autre FAI.

draks

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #214 le: 03 janvier 2022 à 19:22:28 »
Je débarque un peu ici, n'étant pas client directement vu que c'est de la famille à moi qui est chez Knet depuis des années, mais force est de constater que ça sent un peu le sapin.

De multiples coupures depuis décembre, aujourd'hui encore, plus d'Internet depuis ce midi et la ou je me dis que ça craint c'est que même le site de k-net est KO.

Je vais leur conseiller de changer d'opérateurs, c'est dommage, mais la c'est plus acceptable.

vivien

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K-net est en train de mourir ? (Diverses pannes en Décembre)
« Réponse #215 le: 04 janvier 2022 à 09:39:55 »
Bonjour,

Je bloque ce sujet.

J'ai déplacé deux message sur K-net down ? 91 / 54 / 57

Merci d'ouvrir de nouveaux sujets. On va essayer de ne pas mélanger tous les incidents qui n'ont aucun lien entre eux dans un sujet énorme.

Il est indispensable de structurer les incidents pour avoir des retours de K-Net.