Bonjour,

Avez-vous un LOS rouge, qui indiquerait un coupure du signal lumineux (en général fibre débranchée, coupée ou pliée) localement (entre vous et l'OLT) ?

Je suis plusieurs routeurs (ex-)Covage dans le Calvados, et aucun de ceux-là n'a de souci.
Après, je ne les suis pas tous, et je ne sais pas si celui vous concernant est dans ma liste…

Un tracert vers 1.1.1.1 pour voir où se perd la connexion.
On peut le faire dans l'autre sens vers votre IP publique si vous la connaissez (en MP).

Edit : le PON est bien vert fixe sur le boitier ONT fibre?
et la box a bien une terre verte?

Un tracert vers 1.1.1.1 pour voir où se perd la connexion.
On peut le faire dans l'autre sens vers votre IP publique si vous la connaissez (en MP).

Edit : le PON est bien vert fixe sur le boitier ONT fibre?
et la box a bien une terre verte?

Le PON est vert fixe. Par contre le I) (qui doit correspondre à la Terre) est Orange (non pas l'opérateur... la couleur  ) pendant quelques instant et ensuite elle devient verte fixe.

Quant au tracert voici les infos

Microsoft Windows [version 10.0.19044.2130]
(c) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\xxxxx>tracert 1.1.1.1

Détermination de l’itinéraire vers 1.1.1.1 avec un maximum de 30 sauts.

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     2 ms     1 ms     1 ms  10.2.0.210
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4     7 ms     7 ms     7 ms  10.2.0.5
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 26     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 27     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 28     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 29     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 30     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.

Plus d'une, si vous avez quelques connaissances :
– avez-vous un IP attribuée par DHCP ? Si oui, correspond-elle à votre IP habituelle ?
– avez-vous une box ou un routeur perso ? Si routeur perso, avez-vous accès aux logs du routeur (logs DHCP entre autres).
– pour éliminer un problème de type DNS, pouvez-vous faire un ping vers 1.1.1.1 et 8.8.8.8 par exemple ?
– si le ping ne fonctionne pas, vous pouvez faire le tracert/traceping/traceroute suggéré par Steph pour voir si où la route est cassée.
– si les pings fonctionnent, pouvez-vous aller sur cette page : http://80.67.167.77 ? (si vous voyez un pingouin qui est désolé, c'est normal).

Pour répondre à vos questions :
 - je ne sais pas 
 - j'ai le matériel de base fourni par K-net. 
 - pour les Ping 1.1.1.1 et 8.8.8.8 même réponse dans les 2 cas : délai d'attente dépassé. 
 - voir le message précédent
 - bah non, je ne vois pas de pingouin... puisque réponse 3 KO... 

Merci à vous de vous intéresser à mon problème. 

Merci beaucoup pour votre réponse. Il n'y a pas l'icône coeur mais c'est ce que je pense de votre aide et votre réponse.

Donc je suis le seul mais pas le seul en fait. Tout ceux qui sont chez K-net à Touques doivent être dans le même cas si j'ai bien compris. 

C'est quoi le routeur de collecte ? Il se situe où ? (Ce n'est pas l'adresse que je veux mais savoir si c'est ceux au bout de ma rue, celui qui est dans ma ville ou si c'est chez Covage ou K-net) C'est juste pour ma culture personnelle 

Ce n'est pas dans votre ville… et c'est probablement seulement vous.

Et à priori le problème est chez K-Net, car 10.2.0.210 et 10.2.0.4 (le troisième hop) sont les routeurs de Covage et ils routent bien vos paquets.
10.2.0.5, c'est chez K-Net, et il reçoit bien les paquets livrés par Covage. Par contre, après, plus rien…

Votre IP est reconnue par Covage, donc la négociation DHCP fonctionne probablement bien. Vous pouvez essayer un traceroute vers 172.16.100.9 pour vérifier que le serveur est atteignable… Mais même si ce n'était pas le cas, c'est le relais DHCP de Covage situé sur 10.2.0.210 pour vous qui vous donne votre IP.

On dirait que votre IP n'est pas reconnue par le routeur de K-Net sur 10.2.0.5 qui rejette tout routage au delà.

Aux dernières nouvelles, le services technique de K-net répond dans un délais raisonnable (On a vu passé récemment, "tout de suite" et "15-20 minutes").
Le plus efficace est le ticket https://www.k-net.fr/contact/ pour la description du soucis + téléphone.

La résolution est l'affaire d'un clic chez K-net.