Auteur Sujet: impossible de purger ma messagerie qui est à 100% (Lu 869 fois)

codalumi · « **le:** 04 juillet 2022 à 13:48:31 »

Bonjour,
je n'arrive plus à utiliser ma messagerie car elle est à 100%. Quand j'essaye de purger (depuis webmail), il ne se passe rien.
J'ai 1 message d'erreur du style:
Erreur de server: UID MOVE: IMAP session state is inconsistent, please relogin.
quand je je me reconnecte, rien 'a été supprimé

J'ai essayé de contact la hotline (1x 20min , 1x15min) en vain.
J'ai envoyé plusieurs messages, mais aucun retour.
Quelqu'un peut il m'aider ?
Merci

vivien · « **Réponse #1 le:** 04 juillet 2022 à 13:51:01 »

POP3 peut être intéressant pour supprimer tous tes messages (en les récupérant avant en local).

Si cette méthode est convenable pour ton besoin, configure ton compte K-Net en POP3 sur Thunderbird.

Après avoir récupéré les messages en local, il efface tout à distance.

codalumi · « **Réponse #2 le:** 04 juillet 2022 à 13:54:35 »

Je suis en pop3 au niveau TB.
J'ai coché
- laisser les messages sur le server
- pendant maximum 14 jours

Mais Je vois encore des messages de 2021 !

vivien · « **Réponse #3 le:** 04 juillet 2022 à 14:06:06 »

S'il refuse la suppression des mails en POP3 et IMAP, seul le support pourra faire quelque chose.

Tu peux juste essayer de décocher les 2 cases "laisser les messages sur le server" et "pendant maximum 14 jours" pour voir s'il arrive un clean dans ce cas-là (tu les remets une fois le nettoyage effectué si c'est ok)

codalumi · « **Réponse #4 le:** 04 juillet 2022 à 14:27:23 »

J'ai décoché et ... pour l'instant rien ne s'est purgé

codalumi · « **Réponse #5 le:** 04 juillet 2022 à 15:10:33 »

Miracle, la purge a eu lieu
1 pb de moins.
Il reste le tél qui fonctionne pas depuis janvier.
Qqun à la procédure à suivre pour résoudre le pb ?
Merci

vivien · « **Réponse #6 le:** 04 juillet 2022 à 15:21:41 »

Un petit message privé à https://x.com/fbknet devrait résoudre le probléme.

alain_p · « **Réponse #7 le:** 04 juillet 2022 à 15:24:25 »

Ce que tu peux faire aussi, c'est Shift + suppression, qui ne met pas dans la corbeille. Tu fais cela sur des messages peu importants, un à un, puis au bout d'une dizaine, tu devrais être capable d'"en supprimer plus en même temps. C'est le fait de mettre dans la corbeille qui souvent bloque, car cela ne libère pas d'espace...

Nh3xus · « **Réponse #8 le:** 04 juillet 2022 à 15:29:27 »

Salut,

Pour le téléphone, tu peux contacter Augure sur le forum.

Personnellement j'en ai marre et je ne touche plus à la config téléphone.

alain_p · « **Réponse #9 le:** 04 juillet 2022 à 15:35:58 »

Ah oui, confusion, j'ai pensé à la messagerie mail. My bad