Auteur Sujet: Hausse de ping 74 (Lu 3610 fois)

seRum · « **Réponse #12 le:** 10 juillet 2022 à 19:36:27 »

Merci de ton retour, du coup, pas le choix, je vais devoir me taper des heures d'appel téléphonique pour espérer pouvoir joindre Knet. Je supposes que chercher à contacter directement Covage par Twitter, sans numéro de ticket, est strictement inutile?

Steph · « **Réponse #13 le:** 10 juillet 2022 à 19:45:45 »

Citation de: bolemo le 10 juillet 2022 à 19:31:21

@Steph : Oui, je vois qu'ils existaient déjà dans ta liste, mais inutilisés ?
Depuis le début du mois (et les travaux d'étanchéité de Covage dans le 14), on est passé d'un seul routeur pour tout le 14 (10.2.0.211) à plusieurs (au moins 10.2.0.211, 10.2.0.212 et 10.2.0.216).

J'avais scanné le 10.2.0.0/24, mais personne n'avait signaler qu'il était sur ces nouvelles IP de routeur.

Citation de: bolemo le 10 juillet 2022 à 19:31:21

@seRum : En effet, la collecte 10.2.0.180 est problématique ; je n'y vois pas de pertes de paquets, mais la latence a des soucis. Et sur ton IP, on voit le même mouvement, avec des pertes de paquets. Le fautif est clairement le routeur de collecte.
Ici, je conseille fortement d'ouvrir un ticket chez K-Net, pour être sûr que Covage soit au courant puis répare. Une fois le ticket créé (et demande bien la référence), tu peux faire pression sur Covage via la mairie et leur tweeter pour un suivi.

Altitude Infra a quand même l'air plus réactif que Covage et Covage74 upgradait assez vite en cas de problèmes relevés.

seRum · « **Réponse #14 le:** 10 juillet 2022 à 19:49:00 »

Ok merci, du coup je vais envoyer un mail à Knet, et un Tweet à Covage histoire de prendre les devants, je ne sais pas si je pourrais passer un coup de téléphone à Knet avec mon taff.

On est bien d'accord que l'on doit toujours contacter Covage et non pas Altitude Infra sur le 74? J'ai pas trop suivi les rachats des rachats des rachats haha

Steph · « **Réponse #15 le:** 10 juillet 2022 à 19:55:02 »

C'est en cours vers AI, mais tout n'est pas encore migré.

bolemo · « **Réponse #16 le:** 10 juillet 2022 à 19:58:41 »

Alors le mieux et dans l'ordre, c'est :
1) envoyer un mail à K-Net
2) absolument les appeler derrière (ou avoir Augure qui regarde cela gentiment), sinon le mail ne sera pas pris en compte, et surtout demander la référence du ticket.
3) ensuite, contacter (avec absolument la référence du ticket) :
3.a) Covage74 (ou Altitude Infra74, je ne sais pas où ils en sont dans le 74…) via Tweeter,
3.b) Mairie, Département…

seRum · « **Réponse #17 le:** 10 juillet 2022 à 20:01:11 »

Merci, du coup le mail est parti il y a quelques minutes, je tenterais de les contacter pendant mon temps de travail, en espérant avoir de la chance et tomber sur quelqu'un !

seRum · « **Réponse #18 le:** 11 juillet 2022 à 09:15:34 »

Message envoyé à Augure hier soir, réponse reçue ce matin, avec transmission des informations au service concerné, réception du numéro de ticket 5 minutes plus tard, avec en prime, l'opérateur d'infrastructure concerné, il s'agit de Altitude Infra pour le coup!

Sacré réactivité, j'avais peur de devoir patienter au téléphone, je n'ai même pas eu à l'utiiser, plus qu'à espérer que du côté d'altitude ça bouge rapidement !

Savez vous si, comme pour Covage, on a un accès aux diverses pannes chez Altitude Infra? De mémoire celui de Covage avait finit par être rendu inaccessible, mais on ne sait jamais haha!

bolemo · « **Réponse #19 le:** 11 juillet 2022 à 12:05:45 »

Citation de: seRum le 11 juillet 2022 à 09:15:34

Message envoyé à Augure hier soir, réponse reçue ce matin, avec transmission des informations au service concerné, réception du numéro de ticket 5 minutes plus tard, avec en prime, l'opérateur d'infrastructure concerné, il s'agit de Altitude Infra pour le coup!

Sacré réactivité, j'avais peur de devoir patienter au téléphone, je n'ai même pas eu à l'utiiser, plus qu'à espérer que du côté d'altitude ça bouge rapidement !

Savez vous si, comme pour Covage, on a un accès aux diverses pannes chez Altitude Infra? De mémoire celui de Covage avait finit par être rendu inaccessible, mais on ne sait jamais haha!

Ah, ce bon Augure !

À ma connaissance, Altitude n'a pas de page publique dédiée aux incidents.
Pour le suivi des tickets, c'est le FAI qui y a en principe accès, ainsi que les collectivités locales qui ont participes au financement de ton RIP et en ont confié la concession à l'OI, donc à voir avec la mairie, le département… Et à essayer poliment : le tweeter d'Altitude Infra (ou Covage) 74 et Altitude Infra national ; mais attends un ou deux jours avant de les solliciter.

nightfowers · « **Réponse #20 le:** 11 juillet 2022 à 14:22:54 »

Citation de: seRum le 11 juillet 2022 à 09:15:34

Savez vous si, comme pour Covage, on a un accès aux diverses pannes chez Altitude Infra? De mémoire celui de Covage avait finit par être rendu inaccessible, mais on ne sait jamais haha!

Effectivement chez Covage le suivi n'est plus disponible...

seRum · « **Réponse #21 le:** 12 juillet 2022 à 17:34:08 »

J'ai l'impression que plus les jours passent, plus la qualité de la connexion se détériore, hier soir c'était déjà pas fou, mais en plus de ça la collecte arrivait elle aussi à perdre des paquets (ce n'était pas le cas dimanche).

La, si on prends les 3 dernières heures, c'est un carnage, autant chez moi que sur la collecte.

https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.Covage74B_ipv4
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.seRum

Une moyenne de 35% de perte de paquets sur les trois dernières heures, que ce soit pour la collecte ou moi même, c'est pas rien.

bolemo · « **Réponse #22 le:** 12 juillet 2022 à 17:35:40 »

Citation de: seRum le 12 juillet 2022 à 17:34:08

J'ai l'impression que plus les jours passent, plus la qualité de la connexion se détériore, hier soir c'était déjà pas fou, mais en plus de ça la collecte arrivait elle aussi à perdre des paquets (ce n'était pas le cas dimanche).

La, si on prends les 3 dernières heures, c'est un carnage, autant chez moi que sur la collecte.

https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.Covage74B_ipv4
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.seRum

Une moyenne de 35% de perte de paquets sur les trois dernières heures, que ce soit pour la collecte ou moi même, c'est pas rien.

C'est une boucherie !!

seRum · « **Réponse #23 le:** 12 juillet 2022 à 17:37:32 »

Citation de: bolemo le 12 juillet 2022 à 17:35:40

C'est une boucherie !!

J'étais justement en train d'édit mon message en mentionnant le mot boucherie aussi mdr !

L'édit en question : C'est con, mais la boucherie d'aujourd'hui a peut être un rapport avec le Tour de France qui passe dans le coin, probablement plus de sollicitation sur la connexion, et comme je l'ai déjà précisé, j'avais l'impression que plus je sollicitais ma co, plus j'avais des hausses de ping (et donc des pertes de paquet)