Auteur Sujet: [Réglé] Forfait pas en service  (Lu 2564 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

froissgu

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[Réglé] Forfait pas en service
« le: 09 octobre 2020 à 10:15:51 »
Raccordement le 06/10/20
OTN : PON (Vert fixe) 06/10/20
OI : Commande validée et livrée 07/10/20
ipv4 : affectée dans compte client 01/10/20

Status box K-net offline 09/10/20
    - Box Icotera i4850 non activée (led web rouge blink)
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« Modifié: 14 octobre 2020 à 11:17:56 par froissgu »

ashemta

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Forfait pas en service
« Réponse #1 le: 09 octobre 2020 à 12:52:57 »
Bonjour,

Appel k-net il vont résoudre ton problème assez rapidement. il ce sont peut être gouré sur la @mac de ta box.

froissgu

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Forfait pas en service
« Réponse #2 le: 09 octobre 2020 à 13:00:04 »
Oui j'ai doute sur le sujet donc je souhaitais tester avec un autre routeur en remplaçant l'@MAC  le problème c'est que j'ai pas accès à la box donc pas l'@MAC.
Celle n'apparaît pas non plus dans le compte client.
J'ai un ticket support qui reste sans réponse

gillejeu

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Forfait pas en service
« Réponse #3 le: 09 octobre 2020 à 13:10:54 »
Si tu n'as pas la MAC dans ton compte client, il y a un souci --> Appel le support.  ;)

froissgu

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Forfait pas en service
« Réponse #4 le: 09 octobre 2020 à 13:44:17 »
Dans l'interface client seule l'ipv4 fixe affectée est affichée.
Il ne semble pas y avoir d'affichage de l'@MAC proposée.
A contrario les @MAC WIFI sont bien affichées pour le 2.4 et 5

gillejeu

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Forfait pas en service
« Réponse #5 le: 09 octobre 2020 à 13:45:49 »
Appelle le support, tu seras fixé ;)

Tel:  09 72 350 350

froissgu

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Forfait pas en service
« Réponse #6 le: 09 octobre 2020 à 13:48:43 »
C'est fait le résultat c'est une remontée d'incident de K-net vers OI.
Je dois attendre que l'OI me contacte

ashemta

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Forfait pas en service
« Réponse #7 le: 09 octobre 2020 à 16:25:34 »
il y a pas une étiquette collé sur la box ? avec les info du wifi par défaut etc...  très étonnant

froissgu

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Forfait pas en service
« Réponse #8 le: 09 octobre 2020 à 17:11:18 »
il y a pas une étiquette collé sur la box ?

Si tu as raison la box comporte bien une étiquette avec l'@MAC du wifi.
Cette étiquette indique selon moi le SSID par défaut + clé Wifi après un hard reset en config usine.

Je ne souhaite pas exécuter ce reset en config usine.

J'ai contrôlé l'@MAC est effectivement celle de l'interface WLAN qui elle est disponible dans l'interface client de K-NET.

Actuellement la box ne présente aucun WLAN SSID disponible à l'enregistrement.
Elle doit attendre je pense le téléchargement de la configuration K-NET.

Idem côté Lan aucune attribution d'@ipv4 par le serveur DHCP de la box.

Sauf faire une reset usine je ne vois pas comment obtenir l'@MAC côté Ethernet WAN

A moins qu'il existe une autre astuce
 

ashemta

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Forfait pas en service
« Réponse #9 le: 09 octobre 2020 à 17:19:56 »
ci tu mets un pc au cul de l'interface WAN avec un Wireshark, ou via un arp tu devrais pouvoir obtenir quelque chose, elle va forcément faire une requête et envoyé sa @mac

froissgu

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Forfait pas en service
« Réponse #10 le: 09 octobre 2020 à 17:25:39 »
Bonne idée  :)
Je vais tenter avec arp-scan en cli linux

Steph

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Forfait pas en service
« Réponse #11 le: 09 octobre 2020 à 17:41:23 »
Sauf faire une reset usine je ne vois pas comment obtenir l'@MAC côté Ethernet WAN
L'étiquette donne l'@MAC de l'interface WAN (me semble-t-il...)
On retrouve cette adresse dans l'espace client quand tout est ok.