Auteur Sujet: Facture aprés résiliation K-net  (Lu 8733 fois)

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harpo68

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #36 le: 26 juillet 2022 à 19:49:30 »
J'ai résilié le 3/6, la facture finale est apparue le 15/7 sur le site, mais pas téléchargeable.

J'ai envoyé un mail le 16/7 en les prévenant que je suspendais tout prélèvement auto tant que je n'aurai pas pu contrôler cette facture, et je l'ai eue aujourd'hui d'un mail "inconnu".
Mon mail a du tourner en interne, du coup. Me reste donc à leur faire un virement, il est possible qu'ils aient à patienter 6 semaines aussi...


badablek

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #37 le: 26 juillet 2022 à 21:54:43 »
ah ok, on peut dire qu'ils mettent le temps...un mois et demi pour avoir une facture de clôture (probablement accélérée quand tu as prévenu que les prélèvements auto étaient terminés  ::) )


je sens que je vais devoir m'armer de patience...

gseb91

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #38 le: 27 juillet 2022 à 08:28:52 »
Bonjour à tous, je commence comme la majorité d’entre vous à ne plus supporter les coupures chez Knet. Aujourd’hui je recherche une solution pour avoir du 1Gb symétrique avec la possibilité d’utiliser son routeur perso (en évitant le mode bridge façon free). Vous auriez une solution ? Apparemment avec Red il y aurait moyen de le faire en bidouillant (ce qui était déjà le cas au début de Knet). Merci

albert91

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #39 le: 27 juillet 2022 à 10:03:25 »
Ma facture de résiliation n'est pas arrivée le 24 juillet comme promise par K-net
Les 100 € de la caution du routeur non plus.
J'ai donc téléphoné ce matin, bizarrement le virement des 100€ a été fait ce matin et pour la facture finale....on s'en occupe.

Ma lettre A/R de résiliation leur est parvenue le 22 juin, le routeur le lendemain.
Décidément, rien ne tourne rond dans cette boutique, avec ces délais, je risque de ne pas pouvoir me faire rembourser la résiliation de ligne par Bouygues.

À noter: comme pratiquement à chaque fois que je téléphone à la hotline, un incident est signalé sur le 91, rappelez plus tard.
Le train-train habituel

martin1009

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #40 le: 27 juillet 2022 à 11:02:54 »
Bonjour à tous, je commence comme la majorité d’entre vous à ne plus supporter les coupures chez Knet. Aujourd’hui je recherche une solution pour avoir du 1Gb symétrique avec la possibilité d’utiliser son routeur perso (en évitant le mode bridge façon free). Vous auriez une solution ? Apparemment avec Red il y aurait moyen de le faire en bidouillant (ce qui était déjà le cas au début de Knet). Merci

Hello,

Je comprends très bien tes ressentis et ton agacement, je suis dans le meme état d'esprit malgré mon failover 4g efficace et quasi transparent > Je ne supporte plus l'instabilité/coupures knet qui perdurent encore trop à mon gout mis 2022 !!! Je paie l'offre 1Gb/s à 45€/mois pour rien et un débit dw bridé entre 400 à 600Mb/s depuis plusieurs mois alors que le up est bien à 940 et pertes de paquets ::) >:( >:( >:(
> Et c'est pas faute de leur avoir donné toute leur chance et ma patience depuis 2/3 ans en attendant la stabilité de l'OI (et passage covage vers Altitude infra) et afin de trouver mieux sur ma zone (74)...

Solution B (en attendant la dispo Milkywan dans le 74) : Ne voulant surtout pas une offre des 4x OCENs, la seule solution alternative actuelle Kiwi fibre (modem idem à knet) et clonage @mac possible facilement pour utiliser son propre routeur WAN et laisser la box au placard.
- Rappels: Kiwi fibre, c'était avant Arianne Network (ancien AS BGP AS39473) > racheté par l'opérateur Céleste AS57633 et AS34177 (orienté solution/offre professionnel uniquement).
- Attention IPv4 non fixe (peu de changement à priori) mais aucun CG-NAT (bon point).

> Offre intéressante internet seule à 35€ avec promo -70€ FAS offert cet été. Perso je vais certainement passer chez eux d'ici qqs jours pour les raisons évoquées au dessus.
https://www.kiwi-fibre.fr/offres/

--------------
AS Kiwi fibre (celeste) - AS57633 (+11 000 IPv4 , 3 peers v4/v6, 1 IX 2Gb) :
https://bgp.he.net/AS57633#_asinfo
https://bgpview.io/asn/57633
https://www.peeringdb.com/net/4217

Relié à l'AS global de Celeste - AS34177 (+152 000 IPv4 , 1486 peers v4/ 439 peers v6, 7 IX 10/100Gb) :
https://bgp.he.net/AS34177#_asinfo
https://bgpview.io/asn/34177
https://www.peeringdb.com/net/1964
--------------
« Modifié: 27 juillet 2022 à 21:19:53 par martin1009 »

blarglibloup

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #41 le: 27 juillet 2022 à 11:41:37 »
- Attention IPv4 non fixe (peu de changement à priori) mais aucun CG-NAT (bon point).
Et pas d'IPv6 non plus a priori?

buddy

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #42 le: 27 juillet 2022 à 11:48:18 »
Ma lettre A/R de résiliation leur est parvenue le 22 juin, le routeur le lendemain.
Décidément, rien ne tourne rond dans cette boutique, avec ces délais, je risque de ne pas pouvoir me faire rembourser la résiliation de ligne par Bouygues.

légalement, tu peux demander 50 % de la caution pour le délai : https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/remboursement-caution-router-videofutur-a-fuir/msg671546/#msg671546 (ce qui pourrait te rembourser les frais que Bouygues aurait du te rembourser..)

martin1009

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #43 le: 27 juillet 2022 à 16:30:26 »
Et pas d'IPv6 non plus a priori?

L'AS ressort un prefix v6 (mes liens en haut).
A priori ca parlait du sujet ipv6 chez kiwi fibre en 2018 à 2019. Mais pas forcément actif depuis car 2x sujets sans réponse (ca ressemble un peu au scénario ipv6 de k-net qui faisait le yoyo comme tout le reste... lol)  ;D ;D

IPv6 arrive chez Kiwi fibre optique :
https://lafibre.info/kiwi-fibre-463/ipv6-kiwi/

et

L'ipv6 de Kiwi (sans réponse)
https://lafibre.info/kiwi-internet/lipv6-de-kiwi/

y'a t'il de l'ipv6 sur le nouveau DHCP de kiwi? (sans réponse) :
https://lafibre.info/kiwi-internet/ya-til-de-lipv6-sur-le-nouveau-dhcp-de-kiwi/

gseb91

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #44 le: 27 juillet 2022 à 16:34:25 »
Merci pour les retours, j’ai réussi à avoir Knet conclusion le conseiller n’a pas chercher à me retenir. De l’autre côté Kiwi me tend les bras. Conclusion merci Knet pour m’avoir sorti de ma misère numérique. Mais au revoir (j’attends  le retour des vacances pour lancer les démarches)

blarglibloup

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #45 le: 27 juillet 2022 à 18:11:13 »
Merci pour les retours, j’ai réussi à avoir Knet conclusion le conseiller n’a pas chercher à me retenir.
Perso c'est probablement ça que je trouve le plus inquiétant. Ça fait genre on a une grosse hémorragie et on se regarde pisser le sang en attendant de caner :P

thedark

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Facture aprés résiliation K-net
« Réponse #46 le: 27 juillet 2022 à 18:20:07 »
L'AS ressort un prefix v6 (mes liens en haut).
A priori ca parlait du sujet ipv6 chez kiwi fibre en 2018 à 2019. Mais pas forcément actif depuis car 2x sujets sans réponse (ca ressemble un peu au scénario ipv6 de k-net qui faisait le yoyo comme tout le reste... lol)  ;D ;D

IPv6 arrive chez Kiwi fibre optique :
https://lafibre.info/kiwi-fibre-463/ipv6-kiwi/

et

L'ipv6 de Kiwi (sans réponse)
https://lafibre.info/kiwi-internet/lipv6-de-kiwi/

y'a t'il de l'ipv6 sur le nouveau DHCP de kiwi? (sans réponse) :
https://lafibre.info/kiwi-internet/ya-til-de-lipv6-sur-le-nouveau-dhcp-de-kiwi/
Aux derrières nouvelles 0% d'IPV6

buddy

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« Réponse #47 le: 27 juillet 2022 à 21:17:06 »
Perso c'est probablement ça que je trouve le plus inquiétant. Ça fait genre on a une grosse hémorragie et on se regarde pisser le sang en attendant de caner :P
ils sont peut être blasés, ne savent plus quoi répondre au client. Ce n'est pas évident pour eux d'essayer de retenir le client quand il a une moultitudes d'arguments et que objectivement tu ne peux pas nier que ça fait 7 ou 8 mois qu'il y a des soucis plus ou moins important. Un client qui part et qui est respectueux si tu commences à le baratiner avec des arguments fallacieux, tout en restant courtois, il peux hausser le ton, te rembarrer sèchement.
 Ou l'employé est peut être aussi sur le départ ou a totalement perdu confiance en son entreprise...