Auteur Sujet: Espace client injoignable  (Lu 12791 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

flymac

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Espace client injoignable
« Réponse #48 le: 10 octobre 2022 à 10:17:09 »
On se demande si derrière il y a vraiment quelqu'un chez k-net... C'est vraiment edifiant de traiter les clients de cette manière

Oui et j'ai décidé de passer chez MilkyWan: ça fait bizarre d'avoir une réponse compétente (et sympa) en quelques heures à chaque fois. Et surtout, une connexion qui fonctionne enfin :)
Entre l'envoi des docs d'inscription et le passage effectif chez MW: 3 jours!

LERATNOIR

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« Réponse #49 le: 11 octobre 2022 à 13:46:31 »
Bonjour,

Il semble qu'il y ait du neuf (mais pas du mieux) sur l'espace client:

_Az_

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Espace client injoignable
« Réponse #50 le: 11 octobre 2022 à 13:55:42 »
Super...
Bloqué à l'étape 2/3, impossible de valider   :'(

pju91

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« Réponse #51 le: 11 octobre 2022 à 14:03:05 »
Super...
Bloqué à l'étape 2/3, impossible de valider   :'(
Accès par https://reclamation.k-net.fr/ ; à l'étape 2 tu dois entrer l'adresse email par laquelle tu es connu chez eux et ton numéro de client, que tu retrouves sur tes factures (page 2) si tu ne l'as pas en tête.
Ca fonctionnait ce matin (la demande, je ne m'aventure pas à penser que j'aurai gain de cause).

Couin

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« Réponse #52 le: 11 octobre 2022 à 15:21:59 »
Ils ont besoin qu'on fasse des réclamations (qui iront où ? ) pour s'apercevoir que leur espace client ne marche plus depuis des semaines ?

Steph

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« Réponse #53 le: 11 octobre 2022 à 15:29:39 »
Encore un routage qui a raté?
Vous avez demandé l'espace client? Voilà l'espace de réclamation...

dodoh01

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« Réponse #54 le: 11 octobre 2022 à 15:31:01 »
Donc il ne sont pas cappable de remonter une identificaiton avec nos identifiants + MDP...

il on fait appel à 312agency apparement vu le titre de l'onglet.

Je n'ai pas reçu le mail après l'étape 2 non plus. Il y a peut etre une validation humaine.

C'est en attendant la page de l'administrateur judiciaire pour récuperer nos caution. il n'auront qu'a changer le texte.

_Az_

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« Réponse #55 le: 11 octobre 2022 à 15:33:38 »
Accès par https://reclamation.k-net.fr/ ; à l'étape 2 tu dois entrer l'adresse email par laquelle tu es connu chez eux et ton numéro de client, que tu retrouves sur tes factures (page 2) si tu ne l'as pas en tête.

MDR c'est du troll ou t'es sérieux ?
Parce que si c'est pour paraphraser, je ne vois pas l'intérêt...  >:(

Damien

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Espace client injoignable
« Réponse #56 le: 11 octobre 2022 à 15:48:33 »
Donc il ne sont pas cappable de remonter une identificaiton avec nos identifiants + MDP...

il on fait appel à 312agency apparement vu le titre de l'onglet.

Je n'ai pas reçu le mail après l'étape 2 non plus. Il y a peut etre une validation humaine.

C'est en attendant la page de l'administrateur judiciaire pour récuperer nos caution. il n'auront qu'a changer le texte.

Ah ouai donc y'a vraiment plus personne en interne pour dev un formulaire

Zitoire

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« Réponse #57 le: 11 octobre 2022 à 17:59:01 »
Dossier de réclamation n° 262 ...
Si le compteur est incrémental, j'ai l'impression que je ne suis pas seul ^^

Superpicsou

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« Réponse #58 le: 11 octobre 2022 à 19:03:07 »
Oh, de nouveau un accès à la page de l'espace client. Bon par contre le formulaire de connexion semble pas encore fonctionné mais bon.

thedark

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Espace client injoignable
« Réponse #59 le: 11 octobre 2022 à 19:11:09 »
Oh, de nouveau un accès à la page de l'espace client. Bon par contre le formulaire de connexion semble pas encore fonctionné mais bon.
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