Auteur Sujet: Panne TDF / Toutes zones  (Lu 7668 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

loganmgs

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« Réponse #24 le: 26 janvier 2022 à 11:55:10 »
Down dans le 77. perte à 11h26 (vivement l'ouverture de Free sur Covage)
(Routeur perso)

Revenu aussi chez moi

iori

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« Réponse #25 le: 26 janvier 2022 à 12:30:41 »
toujours pas revenu sur persan

remi_s

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« Réponse #26 le: 26 janvier 2022 à 13:13:30 »
Hello,

Down chez moi à Mery sur Oise depuis hier 18h (approx), revenu 1/2h ce matin vers 11h et depuis 11h30 down de nouveau.
Redemarrage de mon routeur perso, mais pas de changement.

Je viens de prendre mon abonnement chez Free. On verra ce que cela donne. L'herbe est toujours plus verte ailleurs

iori

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« Réponse #27 le: 26 janvier 2022 à 16:40:35 »
je viens egalement de m'inscire chez Free

remi_s

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« Réponse #28 le: 26 janvier 2022 à 16:43:59 »
Inscription faite aussi, maintenant faut que je comprenne comment résilier K-Net... C'est pas indiqué sur leur site.
Pour ma part, rien à renvoyer, j'ai rien de chez eux :-)

Steph

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« Réponse #29 le: 26 janvier 2022 à 16:51:48 »
Inscription faite aussi, maintenant faut que je comprenne comment résilier K-Net... C'est pas indiqué sur leur site.
Pour ma part, rien à renvoyer, j'ai rien de chez eux :-)
C'est dans l'espace client, mes documents, formulaire de rétractation.
https://files.k-net.fr/kolombo-public/formulaire-retractation.pdf
et en PJ si c'est en panne chez vous.

iori

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« Réponse #30 le: 26 janvier 2022 à 16:54:18 »
c'est pas a Free ( nouveau FAI ) à faire la resiliation ?

remi_s

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« Réponse #31 le: 26 janvier 2022 à 16:58:46 »
C'est dans l'espace client, mes documents, formulaire de rétractation.
https://files.k-net.fr/kolombo-public/formulaire-retractation.pdf
et en PJ si c'est en panne chez vous.

Super merci !

remi_s

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« Réponse #32 le: 26 janvier 2022 à 17:00:22 »
c'est pas a Free ( nouveau FAI ) à faire la resiliation ?

J'ai recu un mail qui précise :

Bienvenue chez Free !

Dans le cadre de votre présente souscription à l'abonnement Freebox, nous
rappelons que nous nous engageons sur le remboursement, dans la limite de
100€, des frais de résiliation ou des mois d'abonnement restant à échoir
jusqu'au terme de l'engagement facturés par votre ancien fournisseur d'accès
à internet.

Pour profiter de cette offre de remboursement :

- Dès que votre accès internet Freebox fonctionne, entamez les démarches de
résiliation de l'abonnement que vous avez actuellement auprès de votre ancien
fournisseur d'accès ;

Jojo78

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« Réponse #33 le: 26 janvier 2022 à 17:07:32 »
c'est pas a Free ( nouveau FAI ) à faire la resiliation ?
Avec k-net il faut le faire soi-même. Et ce n'est pas Free qui résilie directement mais le portage du numéro de téléphone de l'ancien FAI vers le nouveau.

m@rco123

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« Réponse #34 le: 26 janvier 2022 à 17:07:39 »
non, il  te faut résilier une fois que ta nouvelle ligne est ok !*Puis tu transmet à ton nouveau FAI ta facture de résiliation
Tu envoies en LRAR le formulaire ci joint et tu en colles une copie dans ton colis

« Modifié: 26 janvier 2022 à 17:32:55 par m@rco123 »

iori

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« Réponse #35 le: 26 janvier 2022 à 17:35:54 »
merci pour les info