Auteur Sujet: Double facturation. (Lu 9151 fois)

Jeff · « **Réponse #48 le:** 02 décembre 2023 à 18:02:38 »

je me rajoute dans la liste des doubles facturés...

Denis77 · « **Réponse #49 le:** 02 décembre 2023 à 18:09:48 »

Bonjour à tous, et donc n'ayant toujours pas de nouvelles pour mes doubles prélèvements de septembre et novembre, tout comme Homer6358 je suis passé à la vitesse supérieure. Jeudi après-midi, je suis passé à ma banque, et fait un rejet des deux prélèvements de novembre (2 x 39,99) et j'ai bloqué les prélèvements ultérieurs. En rentrant à la maison, je me suis abonné chez Free pour une Freebox pop. Ce matin, j'ai été recontacté par Free, j'aurai ma Freebox mardi et un technicien viendra la mettre en oeuvre samedi en début d'après midi.
Voilà, une page se tourne, je verrai comment Knet se comportera, en tout cas je ne suis pas mécontent de quitter ce sous-FAI qui n'a cure de ses clients.
Bonne soirée - Denis.

syriclo · « **Réponse #50 le:** 04 décembre 2023 à 17:18:20 »

Bonjour,

Ils m'ont re-crédité ce jour du coup du coup c'est moi qui leur doit de l'argent

ça à l'air bien organisé

Steph · « **Réponse #51 le:** 04 décembre 2023 à 18:20:04 »

Citation de: syriclo le 04 décembre 2023 à 17:18:20

ça à l'air bien organisé

Second degré ou humour noir?

C'est quand même pas rassurant toutes ces pagailles en série...

askalive · « **Réponse #52 le:** 04 décembre 2023 à 18:21:19 »

bah y'en a qui on de la chance. Pour le moment moi je vois rien sur mon compte en banque... Mais bon tic toc tic toc le temps passe.

DuyGi01 · « **Réponse #53 le:** 04 décembre 2023 à 22:19:13 »

+1 au club des doubles facturés ! Je pensais être passé entre les gouttes (RAS septembre / octobre).
Je tente une action de leur part en ouvrant un ticket... Je croise les doigts

askalive · « **Réponse #54 le:** 05 décembre 2023 à 11:05:13 »

Hello ! Mais dites moi, vous les ouvrez ou les ticket? Sur l'interface web? ou par tel?
PS: Toujours pas de remboursement dans mon cas

Nh3xus · « **Réponse #55 le:** 05 décembre 2023 à 11:08:46 »

Citation de: askalive le 05 décembre 2023 à 11:05:13

Hello ! Mais dites moi, vous les ouvrez ou les ticket? Sur l'interface web? ou par tel?
PS: Toujours pas de remboursement dans mon cas

Salut,

Je me fais pas chier avec les tickets.

Je contacte ma banque pour corriger les prélèvements.

ça va finir en mandat SEPA révoqué cette histoire...

DuyGi01 · « **Réponse #56 le:** 05 décembre 2023 à 11:17:30 »

Citation de: askalive le 05 décembre 2023 à 11:05:13

Hello ! Mais dites moi, vous les ouvrez ou les ticket? Sur l'interface web? ou par tel?
PS: Toujours pas de remboursement dans mon cas

J'ai ouvert via l'espace client : https://espace-client.k-net.fr/ticket

Mon ticket a été passé passé au statut résolu sans plus de détails... Pas de contact ni par téléphone, ni par mail...
J'attends de voir.

---EDIT ---

Je viens de constater un virement instantané au crédit sur mon compte de la somme de mon abonnement. Donc tout est réglé pour moi.
J'espère que ça ne se répètera pas... Le manque de communication rend la situation quand même inquiétante et confuse...

m@rco123 · « **Réponse #57 le:** 05 décembre 2023 à 12:28:24 »

Citer

Mon ticket a été passé passé au statut résolu sans plus de détails

donc, ce serait bien le ticket qui est prit en compte

askalive · « **Réponse #58 le:** 05 décembre 2023 à 12:36:50 »

Bon hé bien je tente le ticket via l'interface web. Nous verrons bien. Dans tous les cas si pas de remboursement d'ici la semaine prochaine je demanderais l'annulation du prélèvement et du sepa.

Tant que c'était des soucis techniques j'était conciliant avec K-Net mais là ca touche le portefeuille. ET perso je ne peut pas a l'heure actuelle être prélevé a de multiple reprise. J'espère sincèrement une résolution rapide de ce soucis. Et surtout qu'il fasse quelque chose de sérieux pour que cela ne se reproduise plus.

Zefir · « **Réponse #59 le:** 05 décembre 2023 à 14:55:55 »

Je les avais appelé la semaine dernière pour ce problème de double facturation, j'ai été remboursé aujourd'hui.