C'est bien ce que je pensais.

Les factures signalées comme non-payées dans le nouveau SI vont être réclamées par K-Net

Vu ce que je vois dans mon espace client, ça promet.

On est bien là...

Bonjour,

Suite à un souci informatique, vous avez effectivement été prélevé en double de la facture du mois de novembre.

Un ticket interne a été ouvert pour le suivi de cette problématique.

Cependant, nous sommes au regret de vous annoncer que dans le cadre du redressement judiciaire dont fait l'objet notre entreprise depuis le 31 janvier 2024.

Nous ne sommes plus en mesure de vous rembourser la somme prélevée en double.

Sachez que nous mettons tout en œuvre avec l'administrateur judiciaire pour trouver la solution la plus adaptée à cette situation.

Nous n'avons cependant aucune garantie que vous serez remboursé ni de délai à vous communiquer.

Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les désagréments et restons à votre disposition.

Cordialement,

je cite quelqu'un du forum caps service :

Ben, ils éditent une facture d'avoirs et ne prélèvent pas le mois prochain....

Bonjour, Merci pour votre réponse, et désolé d'apprendre la procédure de redressement judiciaire. La solution la plus simple ne serait-elle pas de générer un avoir, et donc de ne pas prélever la prochaine facture ? Cordialement,

Bonjour,

Nous comprenons votre demande, cependant, nous n'avons pas la possibilité de rembourser cette somme que ce soit par virement ou par déduction sur la prochaine facture.

Comme indiqué dans notre dernier échange, un travail est actuellement en cours avec l’administrateur judiciaire pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Nous sommes sincèrement navrés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande et restons à votre disposition.

Cordialement,