Auteur Sujet: Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]  (Lu 15374 fois)

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Krougher

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« le: 26 juillet 2022 à 16:56:43 »
Merci, ça manquait, fallait pas qu'on s'habitue à de la stabilité. Plus rien depuis début de matinée.

bolemo

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #1 le: 26 juillet 2022 à 18:08:59 »
En effet, la sonde indique kaput : https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Divers.Krougher

Krougher

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #2 le: 26 juillet 2022 à 19:19:12 »
Et bien-sûr aucune info, service client injoignable, au top !


kurdy91

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #3 le: 26 juillet 2022 à 23:47:05 »
pareil , depuis ce matin vers 9H  coupure net , plus d' internet , je suis situé sur la rue des meuniers . C'est saoulant la recurrence des coupures depuis des mois , années   ... j' en ai marre . Y a des gens chez SFR ici ? est ce que c pareil ?

Krougher

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #4 le: 27 juillet 2022 à 19:59:25 »
Alors j'espère que c'est une blague, mais une source viens de me dire que la coupure pourrait durer entre 3 et 8 jours !

kurdy91

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #5 le: 27 juillet 2022 à 20:57:28 »
3 à 8 jours ? chaud ça . C 'est un incident collectif du coup ? Parceque j' ai eu un le service technique au telephone ce matin , j' ai dit voyant loss rouge , il envoies un technicien . Il m' a pas parlé d' incident impliquant le quartier.

thedark

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #6 le: 27 juillet 2022 à 21:20:35 »
ONT ROUGE ?

gseb91

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #7 le: 28 juillet 2022 à 11:52:55 »
Bonjour,

Je viens de raccroché avec Knet pour avoir mon RIO pour la portabilité de mon n°. J’ai demandé des explications ils auraient eu un retour via la mairie d’Epinay sur une opération de maintenance qui va courir jusqu’au 2sept !)
Dans les faits des coupures sont à prévoir (de qq minutes à qq heures), mais effectivement depuis mardi c’est une dérive inexplicable..

kurdy91

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #8 le: 28 juillet 2022 à 12:24:09 »
ONT ROUGE ?

Oui ONT , los rouge clignotant .

kurdy91

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #9 le: 28 juillet 2022 à 12:47:57 »
L' avenir de KNET semble vraiment sombre , Mais je vois pas d' alernatif , je check sur SFR/RED , mais mon adresse sur Epinay ne semble pas pris en charge par SFR pour le moment . Je vois certains d' entre vous sont chez SFR , comment avez vous fait ?

pju91

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #10 le: 28 juillet 2022 à 12:58:50 »
Oui ONT , los rouge clignotant .
Sauf erreur (car je n'ai pas le même modèle d'ONT) LOS rouge clignotant => perte de continuité optique.
Et dans ce cas, K-Net ne peut rien faire, à part ouvrir un ticket chez l'OI qui a la responsabilité de réparer.
L' avenir de KNET semble vraiment sombre
Je partage cet avis pessimiste, mais je ne pense pas qu'un autre OC puisse éviter les incidents dus à l'OI.

bolemo

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Depuis ce matin plus d'internet [Epinay sur orge]
« Réponse #11 le: 28 juillet 2022 à 13:15:35 »
L' avenir de KNET semble vraiment sombre , Mais je vois pas d' alernatif , je check sur SFR/RED , mais mon adresse sur Epinay ne semble pas pris en charge par SFR pour le moment . Je vois certains d' entre vous sont chez SFR , comment avez vous fait ?

Même constat sur K-Net ; je leur ai donné du temps pour (me) prouver qu'ils peuvent rebondir et leur donner une chance de se remettre, mais ils ont clairement raté le coche… Ils courent encore derrière les incendies et ignorent encore et toujours la communication, la transparence et la pro-activité. Augure lui a tout compris, mais malheureusement pour K-Net, il n'a pas de pouvoir décisionnel sur la boîte.

L'alternative pour moi sera clairement MilkyWan. J'attends qu'Altitude leur permette de commercialiser sur les collectes ex-Tutor et je suis en relation avec Altitude sur ce point ; ils y travaillent (le tout est d'activer la bonne personne).

En attendant, je reste chez K-Net pour éviter la galère de changer mes IPs et configurations de multiples fois. Si le service venait à se dégrader trop (le routage n'est plus très bon depuis ce week-end…), j'irais alors chez MW plus tôt en offre nationale, ou SFR (dispo chez moi).

Pour SFR dans ta zone, c'est peut-être de nouveau fermé à la commercialisation (car collecte trop problématique) ?
Du coup, pas génial pour toi…

PS: comme le précise pju91, LOS rouge signifie un problème local sur la fibre entre ONT et OLT (coupure ou déconnexion physique au PM), ou encore un problème avec l'ONT ou l'OLT…
Donc impérativement ouverture de ticket par K-Net (et demande la référence), puis suivi via K-Net, mairie, tweeter OI…