Auteur Sujet: [Résolu]Délais intervention Xpfibre 77  (Lu 3008 fois)

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askalive

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[Résolu]Délais intervention Xpfibre 77
« le: 16 février 2024 à 18:44:22 »
Bonjour. Aujourd'hui vers 11h30 je vois que ma connexion est down. Je regarde sur le palier un technicien est en train de tripatouillé dans le boitier. (Ca fait 1 semaine que des tech tripatouille dedans, pour dépanner ma voisine). Bref je lui demande si la coupure sera longue il me dit "non, non, pas plus d'une heure". Au bout d'une bonne demi heure, plus personne sur le palier et ma fibre toujours coupé. (Broadband et Service éteint ). Du coup j'ai fait ouvrir un ticket chez K-net. Je pense qu'il a repris ma fibre pour raccordé ma voisine. A votre avis cela peut mettre combien de temps avant qu'un tech vienne voire ce qu'il se passe? Merci
« Modifié: 23 février 2024 à 11:52:22 par askalive »

m@rco123

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #1 le: 16 février 2024 à 19:25:48 »
dans le temps, c'etait rapide, dans le temps ....

askalive

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #2 le: 16 février 2024 à 20:36:30 »
Ce qui serait drôle c'est qu'il m'envoie le même type que ce matin :-D

m@rco123

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #3 le: 16 février 2024 à 20:40:10 »
oui, qu'il debranche ta voisine pour te brancher ! ...  ;D

askalive

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #4 le: 17 février 2024 à 12:43:49 »
Autrement le délais moyen ce serait quoi? 1 semaine ? Deux semaines ? J'avoue que mon fils hyper connecté devient dur a supporter :-D

Couin

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #5 le: 17 février 2024 à 16:30:01 »
Le problème c'est surtout comme le soulève m@rco, ça va être le jeu de la chaise musicale tant qu'il n'y aura pas assez de lignes de tirées :(

Steph

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #6 le: 17 février 2024 à 16:32:12 »
Comment cela un problème?  ;)
Ça fait du boulot cool pour le technicien et cela partage la connexion pour l'utilisateur : Multiplexage temporel que cela s'appelle. Chacun parle et écoute à son tour.  ;)


askalive

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #7 le: 17 février 2024 à 16:45:29 »
Bah sur le pallier on est 3. Et il y a 3 câble qui arrive sur le boitier. Je pense qu'il y a un soucis sur l'un des câbles. Car ca fait une semaine qu'ils galeraient a dépanné ma voisine. Je pense qu'ils ont fini par prendre la facilité et en se repiquant sur ma fibre. Bref j'espère récupéré une connexion assez rapidement car le forfait 4g fond a vue d'œil.

Couin

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #8 le: 17 février 2024 à 17:05:18 »
Chacun parle et écoute à son tour.  ;)
Retour au talkie walkie :P

Je pense qu'ils ont fini par prendre la facilité et en se repiquant sur ma fibre
Il y a de fortes chances et je ne suis pas étonné :( Les sagouins qui font ça devrait être sévèrement sanctionnés et leur connexion perso coupée par leurs semblables, juste pour qu'ils voient ce que ça fait....
Bref j'espère récupéré une connexion assez rapidemen
Le truc c'est qu'après ce sera la voisine qui appellera pour connexion HS et rebelote :(

askalive

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #9 le: 17 février 2024 à 17:11:12 »
Oui c'est ce qui me fait peur. Mais si je me joint a ma voisine pour raller et surveillé l'intervention ca peut peut-être le faire...  Ma préoccupation première c'est le délais avant qu'un tech passe voire ce qu'il se passe. Là je suis dans l'inconnu niveau délais.

Steph

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #10 le: 17 février 2024 à 17:17:53 »
Le truc c'est qu'après ce sera la voisine qui appellera pour connexion HS et rebelote :(
La nouvelle techno : Le multiplexage temporel a 2310 nanoHerz (5 jours de périodes).  :(

toctoc

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Délais intervention Xpfibre 77
« Réponse #11 le: 17 février 2024 à 21:36:03 »
La nouvelle techno : Le multiplexage temporel a 2310 nanoHerz (5 jours de périodes).  :(

Si c'est l'OI qui doit passer après les voyants au rouge il vont de contacter lundi ou mardi pour prendre un RDV pour l'intervention dans la semaine. donc pas de retour à la normal avant le courant/fin de la semaine.
« Modifié: 18 février 2024 à 21:13:10 par toctoc »