Auteur Sujet: Délai aérien Seichamps  (Lu 14628 fois)

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Manu54280

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #24 le: 19 janvier 2016 à 21:55:06 »
Super. Merci

pierre_

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #25 le: 20 janvier 2016 à 10:14:47 »
Bonjour,

Malheureusement, ce cas arrive parfois. La moitié du village dans lequel le père d'un ami habite (sur le réseau de la CC2S, près de Sarrebourg) n'a pas pu être raccordée pendant plusieurs mois, le temps que des négociations avec Orange se fassent. Et quand la situation a été débloquée au niveau du village, le raccordement de la personne en question a été encore retardé, car sa ligne passait par un poteau EDF (donc demande d'intervention d'un tech EDF).

Ce n'est pas une situation plaisante, mais K-Net relance quand même régulièrement les OI pour suivre les dossiers.

Courage

Stef54

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #26 le: 20 janvier 2016 à 11:27:53 »
Bonjour,
Dans mon cas, le poteau sur lequel se trouve le boitier fibre de TUTOR est aussi porteur des lignes de France Telecom et au dessus celles d'EDF.
La personne de TUTOR qui a passé le cable ne semblait pas être tributaire d'une quelconque autorisation avec les deux organismes que j'ai pré-cité.
La seule chose qui aurait pu bloquer le passage du cable aérien jusque chez moi, c'est le fait qu'il devait passer sur le terrain de mon voisin (le poteau n'est pas en face de ma maison).
TUTOR n'avais pas fait la démarche de demander massivement les autorisations. Ça s'est résolu en allant voir mon voisin et je lui ai demandé de me signer une lettre ou il autorisait le passage de mon cable au dessus de chez lui.
Dans mon cas cela s'est donc super bien passé. Un voisin à deux maisons de moi n'a eu, lui aussi, aucun problème.



Stef54

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #27 le: 23 janvier 2016 à 12:17:24 »
BOnjour,

Je suis en train de configurer mon téléphone, et je n'ai pas mon mot de passe SIP pour le configurer ? Sur ma fiche récapitulative, j'ai ****. Sur mon compte knet, il est mentionné "Cette ligne est configurée automatiquement sur votre équipement téléphonique".
Du coup il me met évidemment echec de l'enregistremement lors de la définition des paramètres de connexion de mon téléphone.

Thibault

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #28 le: 23 janvier 2016 à 12:41:27 »
Tu as quoi comme téléphone ?
Car en effet le matériel de K-net interroge automatiquement leurs serveurs pour avoir la bonne configuration.

Stef54

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #29 le: 23 janvier 2016 à 12:58:26 »
J'ai un C530 que j'ai acheté de mon côté.

Thibault

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #30 le: 23 janvier 2016 à 13:09:25 »
Contact le service client.

Stef54

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #31 le: 25 janvier 2016 à 10:56:41 »
Bonjour,
Le service technique de K-net a été super compétent. Ça fait plaisir d'avoir affaire à un gars "du métier".
Mon téléphone marche très bien, je vais donc pouvoir résilier Free.
Le fait de faire porter mon numéro en 09 de chez Free va-t-il lancer automatiquement la résiliation, ou dois-je la faire sur le site Free ? et si oui, quel délai dois-je attendre entre la demande de portage et la résiliation ?
merci
Stéphan

buddy

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #32 le: 25 janvier 2016 à 11:31:43 »
Appelle free pour resilier; normalement c'est automatique mais appele quand meme  pour demander le bon de retour pour la box dès que ton numeto est actif chez K-net. (Ce qui semble être déjà le cas)

pierre_

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #33 le: 25 janvier 2016 à 11:57:05 »
Ce n'est pas utile d'appeler, vous risquez de mettre un temps considérable pour avoir quelqu'un, qui vous dira d'aller sur votre espace pour télécharger le bon, puis vous passera le service résiliation qui va tenter de vous convaincre de rester.
Le mieux est d'aller directement dans son espace Free, il y a une rubrique résiliation avec un bon de retour à télécharger et renvoyer avec la FreeBox en recommandé AR. Le service résiliation vous appellera de toutes façons le lendemain du téléchargement du bon ;) (Tout ça, c'est du vécu qui date de 2013)

Mais évitez de le faire tout de suite. Laissez le temps à la portabilité de se faire (10-15j en moyenne), puis entamez ensuite la résiliation Free. Sinon, vous risquez de perdre votre numéro.

Stef54

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Délai aérien Seichamps
« Réponse #34 le: 25 janvier 2016 à 13:14:30 »
Ah ok, la portabilité est donc assez longue. Je ne croyais pas autant.
merci

buddy

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