Auteur Sujet: [résolu] coupure de connexion (Lu 4585 fois)

Lucien · « **Réponse #12 le:** 22 mai 2021 à 17:36:02 »

Citation de: ChDUP le 22 mai 2021 à 16:59:23

ils ne veulent pas me fournir le document me permettant de passer ça en déduction d'impôt ... litige toujours encours.

Si l'installation date de 2021, tu auras le document en début d'année 2022 puisque déductible sur l'année 2021.

ChDUP · « **Réponse #13 le:** 22 mai 2021 à 17:45:14 »

ce n'est pas un problème de dates.
Là , ils veulent carrément me basculer sur le forfait non déductible.
Mais bon, ce n'est pas le sujet.

joel19 · « **Réponse #14 le:** 22 mai 2021 à 18:03:45 »

Citation de: Steph le 22 mai 2021 à 10:19:19

Je pense sincèrement que tu es de mauvaise fois.

Je dirais que c'est plutôt, VOUS, qui êtes de mauvaise FOI.

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Actuellement, les gros (Orange et SFR) raccordent à tout va sur la Balme et comme par hasard, ils font ça comme des porcs en débranchant les clients des autres FAI. Certains techniciens accusent même les FAI alternatifs d'être à l'origine des coupures alors que c'est Orange et SFR les responsables!

Propos invérifiables.

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Si tu veux éviter les emmerdes, tu mets une sondes uptimerobot ou betteruptime sur ton IP publique et t'es averti par mail/push dès qu'un sagouin te déconnecte au NRO (à coté du cimetière) ou à ton PBO (dans ton immeuble).
Dès que ça coupe, tu fonces au NRO (ou à ton PBO), tu fais la photo de la bagnole pour avoir le numéro, tu demandes poliment en montrant ton téléphone que ta co est coupée, tu demandes pour qui ils travaillent.
Les gars réparent : Tout va bien. Vérification avec le téléphone.
Les gars disent que c'est pas eux : Tu menaces avec la loi, tu les a identifiés, appel de la police municipale (qu'est pas bien loin), etc...

En plein délire !

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Plus efficace que de t'énerver sur K-net.

Et ça énerve le fanboy de knet

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Et si ça ne te va pas, tu te barres chez les gros porcs (Orange ou SFR) qui t'ont coupé ta connexion en signe de reconnaissance!!!!!

Lucien · « **Réponse #15 le:** 22 mai 2021 à 18:11:39 »

Citation de: ChDUP le 22 mai 2021 à 17:45:14

ce n'est pas un problème de dates.
Là , ils veulent carrément me basculer sur le forfait non déductible.
Mais bon, ce n'est pas le sujet.

Oui, ce n'est pas le sujet, mais c'est un peu incompréhensible vouloir un document avant que la prestation soit réalisée

Or tu dis bien litige en cours en parlant de ce document ?

ChDUP · « **Réponse #16 le:** 22 mai 2021 à 18:25:16 »

Quand je dis "litige" je veux dire que je suis en échanges de mails avec eux. On en est pas encore devant le tribunal

La prestation est réalisée, (si tant est que l'on puisse parler de prestation ).
Le gars est resté largement moins de 5mn , juste le temps de regarder ma box et de remplir son papier.
Mais bon , pas de problème pour moi du moment que je peux me faire rembourser .

Lucien · « **Réponse #17 le:** 22 mai 2021 à 18:33:11 »

Donc, si presta réalisée en 2021, tu auras ton papier en 2022, sans aucune demande supplémentaire, pour faire ta déclaration de revenus, c'est ce que je t'avais indiqué plus haut.

Steph · « **Réponse #18 le:** 22 mai 2021 à 19:27:36 »

Citation de: joel19 le 22 mai 2021 à 18:03:45

Je dirais que c'est plutôt, VOUS, qui êtes de mauvaise FOI.
Propos invérifiables.
En plein délire !
Et ça énerve le fanboy de knet

Oh, cela ne m'énerve pas...
C'est du vécu par deux fois en ce qui me concerne en moins de 6 mois et par beaucoup plus si on compte les mésaventures de mes voisins.

https://stats.uptimerobot.com/gxj6ptAjlR

ChDUP · « **Réponse #19 le:** 22 mai 2021 à 19:31:53 »

@Lucien
bon, je prend le temps de t'expliquer car visiblement je ne suis pas clair.
Chez k-net, tu as 2 forfaits d'installation
- k-net fast pour lequel tu paies 98€ et tu te débrouilles pour faire l'install
- k-net zen pour lequel tu paies 180€ et c'est un technicien qui se déplace pour faire l'installation
Par contre, avec k-net zen, les 180€ sont 100% remboursés (50% en remise sur factures k-net et 50% en déduction des impôts)

Moi j'ai choisi k-net zen bien entendu. Je ne vois pas qui pourrait prendre l'autre et payer 98€
Mais mon raccordement a été tout une histoire, ce qui fait que le technicien qui devait vérifier l'install n'est jamais passé. il est finalement passé il y a 15 jours (voir messages plus haut).
Et comme il a paumé les papiers justifiant de son passage, k-net ne veut pas valider son intervention et m'écris qu'ils vont me "rétrograder" en offre fast.
Donc au jour d'aujourd'hui et si je ne rale pas : non je n'aurai aucun papier en 2022.

fabtra31 · « **Réponse #20 le:** 22 mai 2021 à 20:01:34 »

Faut arreter de taper a tout va sur orange Steph ca va un moment... Qualifer SFR de gros procs bon encore je peux comprendre mais Orange quu est quand meme plus réglo que SFR ca c'est moyen, et on pourrais dire de meme des tech des opé alternatifs car c'est pas des sous traitants knet, c'est knet qui paye l'OI qui ensuite sous traite l'install. D'autant plus que en fonction des OI ca peut etre top et efficace comme l'inverse.

Et puis ton truc d'aller voir les mecs des que la connexion coupe c'est pas mal, mais alors faut vraiment aimer comme jamais sa connexion... Ca m'est arrivé d'etre débranché à la PM, oui j'etais pas content mais c'est pas pour autant que j'ai fais une descente sur le technicien...

Steph · « **Réponse #21 le:** 22 mai 2021 à 20:12:33 »

Les OCEN sont responsables du travail de leur sous-traitants ou pas?

Quand tu vois l'état de certain PBO suite à installation Orange ou SFR, ça fait peur!
Et le débranchement au PM n'est plus une légende urbaine malheureusement.

Certains sous-traitants sont des voyous et il est normal que ceux qui en sont responsables soient pointés du doigt.

C'est quand même pas normal d'être obliger de monter des collectifs citoyens pour surveiller le NRO (qui entre parenthèse est beaucoup trop ouvert en permanence...).

fabtra31 · « **Réponse #22 le:** 22 mai 2021 à 20:14:39 »

Le NRO ?? tu es sur ? Je pense que tu parles plutot de la PM. Parce un NRO c'est un peu plus solide et sécurisé qu'une armoire PM

Steph · « **Réponse #23 le:** 22 mai 2021 à 20:34:11 »

Non, je parle bien du NRO.
Dans le 74, Tutor avait installé les PM dans les NRO (du moins, c'est comme cela dans mon coin).
Je passe devant le mien régulièrement et il est très souvent ouvert au 4 vents.
J'ai des photos de l'intérieur.

https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/msg805109/#msg805109