Auteur Sujet: Allo ? service technique ?  (Lu 2190 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

JP

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Allo ? service technique ?
« le: 04 juillet 2022 à 12:37:45 »
Bonjour à tous,

Est ce que quelqu'un a réussi à joindre le service technique de K-net depuis ... disons 2 semaines ?
Comme je n'ai toujours pas de téléphone fixe j'essaie de les joindre tous les jours....

JAMAIS ils ne décrochent... abandon systématique au bout d'une heure  :-\
(une heure de message qui vous dit "... équipe réactive..." !!!!

(PS : j'ai essayé le mail en parallèle : pareil aucune réponse)

il faut aller sur place ou quoi ?  (j'habite à 500km quand même)

Il y a un autre truc ?   

j'en peux plus là  :'(

blarglibloup

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Allo ? service technique ?
« Réponse #1 le: 04 juillet 2022 à 12:45:53 »
Il faut éviter les heures de pointe (fin de journée et heure du déjeuner)

JP

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Allo ? service technique ?
« Réponse #2 le: 04 juillet 2022 à 12:48:10 »
Oh j'ai fait toutes les heures je crois !

ils sont combien au service technique ?

bruch05

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Allo ? service technique ?
« Réponse #3 le: 04 juillet 2022 à 13:11:55 »
Impossible à joindre quelque soit l'horaire et plus de téléphone depuis 6 mois + rDNS qui a sauté (plus de serveur de MSG)...

JP

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Allo ? service technique ?
« Réponse #4 le: 04 juillet 2022 à 14:04:57 »
C'est bizarre un tel suicide, non ?

bolemo

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Allo ? service technique ?
« Réponse #5 le: 04 juillet 2022 à 14:18:34 »
C'est bizarre un tel suicide, non ?

Ben oui, mais c'est la direction que prend la boîte depuis des mois maintenant…
Apathie, manque de réactivité, d'anticipation et de communication… Réparation à la va-vite à la dernière minute quand il n'y a plus de choix.

La perte de clients depuis fin 2021 est vertigineuse…

JP

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Allo ? service technique ?
« Réponse #6 le: 04 juillet 2022 à 14:26:54 »
FB s'en fout ?

bolemo

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Allo ? service technique ?
« Réponse #7 le: 04 juillet 2022 à 14:31:49 »
FB s'en fout ?

C'est tout le problème…

Steph

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Allo ? service technique ?
« Réponse #8 le: 04 juillet 2022 à 14:33:31 »
Et visiblement le dir technique et le dir com sont aux abonnés absents aussi.

bolemo

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Allo ? service technique ?
« Réponse #9 le: 04 juillet 2022 à 14:37:07 »
Et visiblement le dir technique et le dir com sont aux abonnés absents aussi.

Le dir technique ne communique pas délibérément… Il n'a aucune confiance en ce forum (et autres réseaux sociaux…)

Le dir com… est payé à ne rien faire.

pju91

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Allo ? service technique ?
« Réponse #10 le: 04 juillet 2022 à 14:41:03 »
Le dir com… est payé à ne rien faire.
De qui parles-tu ? De Simon B.D.? Sur linkedin, il s'affiche fièrement en Responsable Support Technique National depuis Février, pas en responsable de la com ...

Optix

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« Modifié: 04 juillet 2022 à 18:11:10 par Optix »