Bonjour à tous,
Désolé par avance si je ne suis pas dans la bonne section mais j'ai une question concernant K-NET. J'ai souscrit à l'offre dès que mon adresse (Montlhery) fût éligible à la fibre en mai 2022, depuis... toujours pas de fibre et je commence à désespérer. D'autant qu'un conseillé K-net a fini par me signifier que ma zone était en "gel commercial" et qu'on aurait dû me le dire il y'a longtemps puisque cela signifie que je ne serai pas raccordé avant un bon moment.
Des techniciens sont bien venu raccorder la fibre chez moi, j'ai les deux boitiers (pas le routeur mais les petits boitiers fibre huawei) et la fibre a été raccordée de mon garage jusque sur la rue. Le technicien m'a cependant bien indiqué qu'il y'avait un soucis ailleurs puisque mon boitier Huawei reste rouge clignotant.
Depuis cette intervention en Août je n'ai plus de nouvelles si ce n'est cette histoire de gel commercial et un soucis de facturation (K-net m'a prélevé avant même de me raccorder !)
Bref je crois comprendre que je n'aurai sans doute jamais la fibre K-net chez moi et je voulais savoir si d'autres personnes ont eu des soucis comparables et si je peux simplement demander d'annuler mon inscription puisque le raccordement n'a pas été fait dans un délai raisonnable (les CGU de K-net parle d'environ 2 mois normalement... j'en suis à 6 !) ?? Savez vous également si K-net est sur le point de faire faillite car les symptômes sont assez inquiétants (facturation abusive, plus d'espace client, pas de motivation à recruter de nouveaux clients etc..) ?
P.S. je suis passé à la 5G box en attendant. Ce n'est pas idéal mais ça dépanne.
K-Net