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Auteur Sujet: Panne Téléphonie : Difficultés à récupérer son RIO [en cours]  (Lu 29668 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Hybris91

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Panne Téléphonie : Difficultés à récupérer son RIO [en cours]
« le: 15 janvier 2022 à 07:00:46 »
Bonjour
En panne dans le 95 depuis près de 15 Jours
Dans la rubrique assistance le message de "relancer la box" pour rétablir le fonctionnement est remplacer par "Nous faisons tout pour rétablir le fonctionnement" ...
ce n'est donc pas près de refonctionner ...

Impossible d'avoir le RIO pour migrer vers un autre prestataire en plus ... Assistance injoignable et mail sans réponses.... On ne peut pas avoir le RIO par tel puisqu'il ne fonctionne pas !!!! ni dans son compte client ....
C'est vraiment la m.........
bon week-end ...
« Modifié: 20 janvier 2022 à 21:31:43 par Hugues »
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Hybris91

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« Réponse #1 le: 15 janvier 2022 à 09:41:12 »
Slt buddy ...

J'ai cherché mais je tombe sur des infos vers le forum knet qui n'existe plus ou en appelant le 3179 ...

Si tu es capable de m'aiguiller pour trouver le RIO sans avoir de tel je suis preneur ...
désolé si je cherche mal ou si l'info a déjà été donné ...

merci et bon week-end ...
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buddy

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« Réponse #2 le: 15 janvier 2022 à 10:29:30 »
Le RIO est dans l'espace client (c'est une obligation il me semble)
Tu as quelques infos ici : https://lafibre.info/k-net-internet/une-panne-de-telephonie-de-plus/msg915136/#msg915136
https://lafibre.info/k-net-internet/une-panne-de-telephonie-de-plus/msg915140/#msg915140
 Apparemment il est bien récupérable même sans téléphone.
N'ayant jamais été client K-net, je ne peux pas plus t'aider.
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Hybris91

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« Réponse #3 le: 15 janvier 2022 à 10:42:52 »
Slt ... buddy...

Merci vivement des infos, il faut attendre 5s le RIO ne s'affiche pas instantanément ...

La méthode accéder au panel téléphonique. fonctionne ...

C'est parfait .... merci et bon week-end ...
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froissgu

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« Réponse #4 le: 15 janvier 2022 à 10:58:03 »
Citation de: buddy le 15 janvier 2022 à 10:29:30
Le RIO est dans l'espace client (c'est une obligation il me semble)
Seul le numéro en 09 apparaît dans l'interface téléphonique  :-[ alors que le 03 existe bel et bien
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buddy

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« Réponse #5 le: 15 janvier 2022 à 11:06:20 »
Tu n'as pas la liste des numéros comme Steph ?
Le mieux serait de réagir à son poste dans l'autre sujet ...

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thedark

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« Réponse #6 le: 15 janvier 2022 à 11:13:02 »
Cliquez sur la Maison
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froissgu

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« Réponse #7 le: 15 janvier 2022 à 11:16:21 »
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froissgu

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« Réponse #8 le: 15 janvier 2022 à 11:19:09 »
Citation de: Steph le 08 janvier 2022 à 19:44:44
Presque : Juste à gauche, accéder au panel téléphonique.

Puis clicker pour trouver cela.
Marche pas sur l'interface seul le 09 apparaît et pas le 03
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Hybris91

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« Réponse #9 le: 15 janvier 2022 à 11:28:59 »
Slt ...

Comme l'indique thedark, quand on clique sur la maison, j'ai les 2 N° affecté à ma ligne ...

Quand on clique sur le N° : Option S'informer Base, le N° RIO s'affiche après un temps de génération de 5 Secondes environ ...

merci pour vos infos ...
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Daniel C.

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« Réponse #10 le: 15 janvier 2022 à 11:34:05 »
vous pouvez aller directement avec le lien

https://phone.kwaoo.net/#/endpoint/09XXXXXXXX@a.phone.kwaoo.net/config

changer les X par votre numéro

après click sur le icon maison

attendez

click sur la compte (icon poste panneau label KNNNNN, a droite)

attendez

click sur la compte

icon phone, a gauche,  label a.phone.kwaoo.net

âpres

icon monde et téléphone 09

attendez, vous avez le RIO

icon monde et téléphone  fix

attendez, vous avez le RIO
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froissgu

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« Réponse #11 le: 15 janvier 2022 à 11:44:15 »
L’icône monde indique 0
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