Bonjour,
Je viens de recevoir le mail ci-dessous de la part de K-Net.
Effectivement, je vois 3 factures "négatives" (de -4 €) dans mon espace client.
tout vient à point à qui sait attendre

Bonjour Monsieur <<<nom supprimé>>>,

Nous vous prions de nous excuser pour le caractère tardif de notre réponse.

Nous avons effectivement manqué de communication sur les divers incidents survenus, et vous prions de nous en excuser.

L'incident téléphonique est toujours en cours de résolution.

Les services compétents restent mobilisés et confiants pour un rétablissement dans les prochains jours.

Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de votre abonnement téléphonique sur les mois de janvier à mars.

Les avoirs correspondants seront déduits de votre prochain prélèvement.

Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition.

J'ai pas encore gagné ma super réduc de 3x4€...

Je ne mendie jamais ce qui m'est du. 

Moi non plus
Le téléphone ne fonctionne toujours pas. Cela fait trois mois. J’ai envoyé un message au support technique il y a trois jours et n’ai eu aucun retour. Par contre les factures sont toujours de 39,90 pour l’offre Pulse.

ils t'ont offert 4 €/mois pour le fait que le téléphone ne marche pas ou ils t'ont remboursé l'option appel vers les mobile qui coûte 4€/mois ?
1) c'est un geste
2) c'est le minimum je dirais même le minimum légal puisque tu as été dans l'impossibilité d'utiliser l'option qu'ils t'ont vendu ...

J'ai effectivement souscrit à l'offre Pulse 39.99 EUR + option mobile à 4 EUR / mois.
L'intitulé de l'avoir est "Rembt erreur Téléphonie France + 50 destinations + Mobiles France", donc je le comprends comme un remboursement de l'option appel vers mobiles.
Mais tu as raison, je n'avais même pas le fixe (inclus dans le forfait Pulse) durant cette période. Et je n'ai toujours pas récupéré les appels entrants.

Merci pour ce message rassurant 😁.
Je vais donc m’armer de patience….