Et ils devaient pas bascule le trunk chez Orange normalement ?

Quoi qu'il en soit, ça fonctionne chez moi 
J'avais oublié que l'identifiant était à renseigner à deux endroits différents sur le SPA112 (User ID et AuthID).

Corrigé et tout fonctionne !

Bonjour,

Donc, en clair, si on appelle la hotline on récupère la ligne téléphone sinon on doit attendre le rétablissement.... dans un certain délais.

Oui

Bonjour,

Donc, en clair, si on appelle la hotline on récupère la ligne téléphone sinon on doit attendre le rétablissement.... dans un certain délais.

Oui, à condition que ta ligne ne passe pas par la K-Box.

Donc si SPA112 ou matériel perso, alors appelle, et ils font ça rapidement (ils sont clairement rodés pour répondre aux appels à ce sujet et sont assez efficace !)

Si K-Box, alors il faut attendre…

Ce que j'ai compris non

Au téléphone, l'assistance technique a vérifié si j'étais éligible pour avoir directement un nouveau SIP, et ils ont vu directement que j'avais un routeur perso et un SPA112, donc éligible…

Donc il y a clairement un critère d'éligibilité pour avoir directement un nouveau SIP, si ce n'est pas la K-Box vs matériel perso, c'est alors autre chose (version des K-Box ?)

Ok, merci pour ces précisions  . De mon côté c'est une k-box donc je vais devoir attendre.

Essayer de voir avec le support