Auteur Sujet: Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)  (Lu 90603 fois)

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bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #180 le: 03 mars 2022 à 12:52:43 »
Il en a qui ont récupéré la téléphonie ?

Pour ma part, c'est toujours KO.
Comme j'ai un SPA et non une K-Box, j'ai contacté le noc (20/02) puis le service client (22/02)… silence radio.

thedark

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #181 le: 03 mars 2022 à 12:57:37 »
Il en a qui ont récupéré la téléphonie ?

Pour ma part, c'est toujours KO.
Comme j'ai un SPA et non une K-Box, j'ai contacté le noc (20/02) puis le service client (22/02)… silence radio.
Si tu n'as pas demandez pas tes accès. Tu n'auras rien.

https://lafibre.info/k-net-internet/une-panne-de-telephonie-de-plus/msg933160/#msg933160
 
Le fameux script n'est pas prêt après 2 mois.  Pour ceux qui ont demandé ont bien récupéré le téléphone.

bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #182 le: 03 mars 2022 à 13:03:32 »
Si tu n'as pas demandez pas tes accès. Tu n'auras rien.

https://lafibre.info/k-net-internet/une-panne-de-telephonie-de-plus/msg933160/#msg933160
 
Le fameux script n'est pas prêt après 2 mois.  Pour ceux qui ont demandé ont bien récupéré le téléphone.

 C'est la raison pour laquelle j'avaiis contacté le noc (20/02) puis le service client (22/02). J'ai bien précisé mes identifiants actuels, et que je souhaitais en avoir de nouveaux sur la nouvelle infrastructure (avec les éventuels paramètres pour le SPA)… rien.

thedark

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #183 le: 03 mars 2022 à 13:04:15 »
C'est la raison pour laquelle j'avaiis contacté le noc (20/02) puis le service client (22/02). J'ai bien précisé mes identifiants actuels, et que je souhaitais en avoir de nouveaux sur la nouvelle infrastructure (avec les éventuels paramètres pour le SPA)… rien.
Si tu as du temps appelle les ;) Je pense qu'il y a plus d'attente au téléphone

bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #184 le: 03 mars 2022 à 14:24:47 »
Si tu as du temps appelle les ;) Je pense qu'il y a plus d'attente au téléphone

Bon, place 10, ½ heure d'attente…
Une fois en relation, l'opératrice a su en 5 secondes que j'avais un SPA (avant même que je le précise) et m'a indiqué que d'ici quelques minutes je recevrai mes nouveaux identifiants SIP.

En effet, très rapidement j'ai reçu un courriel de Mikael avec les nouveaux identifiants.

Donc pour la téléphonie, et si vous ne passez pas par une K-Box, il faut appeler le service client qui est très réactif.

Pour l'instant les identifiants de fonctionnent pas… Registration failed. Peut-être trop tôt, le temps qu'ils activent de leur côté ?

xp25

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #185 le: 03 mars 2022 à 14:51:14 »
C'est le temps que tu sois mis sur table d'écoute  ;D

Patience, vous avez demandé le 22 à Asnières...

bolemo

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« Réponse #186 le: 03 mars 2022 à 14:55:06 »
C'est le temps que tu sois mis sur table d'écoute  ;D

Patience, vous avez demandé le 22 à Asnières...

 ;D

Je pense avoir été sur écoute du temps où j'étais à l'EPITA (années 90)… La rumeur était que tous les étudiants l'étaient à l'époque, et en effet, le téléphone ne mes parents avait un drôle de comportement, et j'avais décroché et m'était adressé aux oreilles, au cas où c'était vrai  ;D

L'interface client K-Net téléphonie indique toujours les anciens identifiants, je pense qu'ils n'ont simplement pas encore basculé ou activé le SIP tout neuf qu'ils m'ont donné.

bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #187 le: 03 mars 2022 à 15:16:46 »
D'ailleurs, curieusement, l'IP proxy donné pour mon nouvel identifiant est chez… OVH  :o (sipfr.k-net.fr)
Mon ancien SIP avait pour proxy a.phone.kwaoo.net avec une IP chez K-Net…

Peut-être ont-ils renoncé à leur propre infrastructure ?

thedark

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #188 le: 03 mars 2022 à 15:23:47 »
Peut-être ont-ils renoncé à leur propre infrastructure ?
Ba oui ce que j'ai dit day 1  :P

bolemo

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #189 le: 03 mars 2022 à 15:25:42 »
Ba oui ce que j'ai dit day 1  :P

Donc ils avaient une infra utilisant OVH, ont voulu faire leur propre infra, et se retrouvent avec une nouvelle infra chez… OVH  :o ;D

Fyr

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #190 le: 03 mars 2022 à 15:30:55 »
Plutôt toujours là même, sans le proxy SIP K-Net qui pointe chez OVH. Le support vous branche direct dessus.

thedark

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Récapitulatif des problèmes EN COURS (et non résolus)
« Réponse #191 le: 03 mars 2022 à 15:33:24 »
En gros le PABX n'est plus chez K-NET mais chez OVH.
L'ancienne infra le PABX était chez K-NET avec un SIP TRUNK chez OVH