Auteur Sujet: Perte de paquets Covage 91 [résolu]  (Lu 12261 fois)

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Christophe C.

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Perte de paquets Covage 91 [En cours]
« Réponse #60 le: 03 février 2022 à 15:19:38 »
J'avais ouvert ce topic en tant que problème individuel. Comme je m'y attendais, au moment où ce sujet est devenu collectif, et une fois le problème général disparu, mon problème personnel demeure (en fait je ne suis pas le seul, on était au moins 3 sur Nozay à avoir les mêmes symptômes de micro coupures).
Aujourd'hui, j'ai un nombre de pertes de connexions énorme et les micro coupures deviennent de plus en plus longues.
Ayant appelé le support une première fois le lundi 24 (où on m'a demandé d’envoyer des speedtests), puis le jeudi 27 (où un ticket vers Covage a été ouvert) et enfin le 1er pour avoir des news (le ticket est toujours chez Covage...), la situation empirant et rien n'avançant, je viens de souscrire chez Orange.
L'herbe n'y sera peut être pas plus verte (je les ai pratiqués en adsl et j'ai attrapé quelques crises avec leur support), mais vu que K-Net a perdu tout ce qui les différenciait, tant pis, je pars. Installation le 16 février, en attendant je dois tenir avec une connexion pourrie (100% en télétravail, heureusement la 4G passe bien chez moi et Orange "m'offre" 200GO supplémentaires dans la période de transition). J'ai peu d'espoir que ce soit réparé avant que je parte.

sebdepringy

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Perte de paquets Covage 91 [En cours]
« Réponse #61 le: 03 février 2022 à 15:32:19 »
J'avais ouvert ce topic en tant que problème individuel. Comme je m'y attendais, au moment où ce sujet est devenu collectif, et une fois le problème général disparu, mon problème personnel demeure (en fait je ne suis pas le seul, on était au moins 3 sur Nozay à avoir les mêmes symptômes de micro coupures).
Aujourd'hui, j'ai un nombre de pertes de connexions énorme et les micro coupures deviennent de plus en plus longues.
Ayant appelé le support une première fois le lundi 24 (où on m'a demandé d’envoyer des speedtests), puis le jeudi 27 (où un ticket vers Covage a été ouvert) et enfin le 1er pour avoir des news (le ticket est toujours chez Covage...), la situation empirant et rien n'avançant, je viens de souscrire chez Orange.
L'herbe n'y sera peut être pas plus verte (je les ai pratiqués en adsl et j'ai attrapé quelques crises avec leur support), mais vu que K-Net a perdu tout ce qui les différenciait, tant pis, je pars. Installation le 16 février, en attendant je dois tenir avec une connexion pourrie (100% en télétravail, heureusement la 4G passe bien chez moi et Orange "m'offre" 200GO supplémentaires dans la période de transition). J'ai peu d'espoir que ce soit réparé avant que je parte.


Quand tu as des coupures est-ce que l'ont décroche? ou est-ce comme moi le plus souvent lors de gros débit? est-ce avec la kbox ou routeur perso?

Christophe C.

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Perte de paquets Covage 91 [En cours]
« Réponse #62 le: 03 février 2022 à 15:48:28 »
Je ne sais pas comment on voit si l'ONT décroche, mais ce n'est pas spécialement si j'ai du débit, car par exemple ça coupe aussi pendant la nuit quand il n'y a pas d'activité.
Et sachant que le problème est apparu chez au moins 3 personnes en même temps, je ne vois pas trop comment ça pourrait venir d'un équipement chez moi, ou alors sacré coïncidence.
J'ai la KBox V1

sebdepringy

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Perte de paquets Covage 91 [En cours]
« Réponse #63 le: 03 février 2022 à 16:03:30 »
si les 3 personnes on la meme kbox v1

Christophe C.

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Perte de paquets Covage 91 [En cours]
« Réponse #64 le: 16 février 2022 à 15:52:00 »
Hello,
Le problème de coupures avait été apparemment résolu depuis jeudi 10 (dernière coupure à 20h30, les gars réparent le soir ???).
Mon voisin avait la même chose avec un KBox V2, je ne sais pas si c'est résolu pour lui aussi.
Mais de toute façon, trop tard, j'ai basculé aujourd'hui chez Orange, j'ai récupéré le téléphone, et IPv6 que personnellement j'avais perdu depuis plusieurs mois (octobre ou novembre je ne me rappelle plus exactement), plus le gigabit pour lequel je n'avais pas souscrit chez K-Net.

J'espère que K-Net traversera la tourmente, j'étais attaché à ce FAI. Je continuerai un peu à suivre son actualité.

Bon vent à tous.


toctoc

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Perte de paquets Covage 91 [En cours]
« Réponse #65 le: 17 février 2022 à 06:20:57 »
Knet est done depuis cette nuit sur Plessis paté (91)
C'est pas des paquets perdus c'est plus internet du tout !!!

Encore une fois....  :( >:(

Plantage vers 4h00/4h30

Edit: A priori c'est la base de données utilisateur pour les authentifications qui a l'air d'avoir sauté

Plus d'accès a l'interface client k-net... pas d'utilisateur connu
« Modifié: 17 février 2022 à 06:58:06 par toctoc »

SamyLerari

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Perte de paquets Covage 91 [résolu]
« Réponse #66 le: 17 février 2022 à 11:10:50 »
Bonjour,

Je me permet d'intervenir puisque je suis sujet à des micro-coupures depuis début janvier et ce poste me semble le plus récent qui en parle avec des symptômes équivalents.
Malheureusement, en version courte, le support K-Net est inopérant donc je tente ma chance ici.

Je précise : durant toutes ces micro-coupures (entre 15 secondes et 5 minutes), qui arrivent plusieurs centaines de fois par jour, le signal optique est OK (PON sur l'ONT)
Pour les coupures "longues" (plusieurs minutes), le voyant Internet sur ma box V2 de K-Net passe au rouge.

Mais de toute façon, trop tard, j'ai basculé aujourd'hui chez Orange, j'ai récupéré le téléphone, et IPv6 que personnellement j'avais perdu depuis plusieurs mois (octobre ou novembre je ne me rappelle plus exactement), plus le gigabit pour lequel je n'avais pas souscrit chez K-Net.

Avez-vous une connexion stable et de qualité chez Orange par rapport à K-Net ?

Christophe C.

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Perte de paquets Covage 91 [résolu]
« Réponse #67 le: 17 février 2022 à 11:31:08 »
Pour l'instant ma connexion est très stable, mais je n'ai changé d'opérateur que depuis hier matin, c'est un peu tôt pour tirer des conclusions, d'autant plus que je n'avais plus de micro-coupures chez K-Net depuis jeudi dernier comme mentionné plus haut (Covage avait dû finalement faire quelque chose ?)
Mes coupures n'ont jamais duré 5 min, les plus longues étaient de 1min30, mais effectivement j'en avais 1 à 10 par heure.
J'étais lassé d'écouter pendant des heures le message de la hotline vantant un service de proximité réactif et de qualité, et d'attendre indéfiniment que le téléphone fixe et ipv6 reviennent, ajouté à cela une confiance limitée dans l'avenir de K-Net, c'est pour ça que je suis parti. La lettre de résiliation va partir cet après-midi en même temps que le retour matériel.
Maintenant j'attends de voir comment ça va se passer avec le support Orange quand je vais avoir une coupure sur la partie gérée par Covage, j'en frémis d'avance...

SamyLerari

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Perte de paquets Covage 91 [résolu]
« Réponse #68 le: 17 février 2022 à 11:41:23 »
Pour l'instant ma connexion est très stable, mais je n'ai changé d'opérateur que depuis hier matin, c'est un peu tôt pour tirer des conclusions, d'autant plus que je n'avais plus de micro-coupures chez K-Net depuis jeudi dernier comme mentionné plus haut (Covage avait dû finalement faire quelque chose ?)
Mes coupures n'ont jamais duré 5 min, les plus longues étaient de 1min30, mais effectivement j'en avais 1 à 10 par heure.
J'étais lassé d'écouter pendant des heures le message de la hotline vantant un service de proximité réactif et de qualité, et d'attendre indéfiniment que le téléphone fixe et ipv6 reviennent, ajouté à cela une confiance limitée dans l'avenir de K-Net, c'est pour ça que je suis parti. La lettre de résiliation va partir cet après-midi en même temps que le retour matériel.
Maintenant j'attends de voir comment ça va se passer avec le support Orange quand je vais avoir une coupure sur la partie gérée par Covage, j'en frémis d'avance...

Merci pour ces infos ! Exactement pareil que vous, j'en suis à une cinquantaine d'heure de "K-net c'est une offre de QUALITE sans engagement bla bla"

Niveau installation : le technicien qui est allé au PM pour vous déménager d'un coupleur Covage à un coupleur Orange a pu être mandaté rapidement ?

Christophe C.

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« Réponse #69 le: 17 février 2022 à 13:32:46 »
J'ai fait la souscription via Internet, on choisit le créneau à la fin de l'inscription, et j'ai pu obtenir un créneau sous 12 jours il me semble (j'ai fait l'inscription le jeudi 3/2 et le premier créneau disponible était pour le mardi 15/2, mais j'ai pris le mercredi car je ne pouvais pas le mardi). On est très bien informé pendant toute la procédure, la veille de l'installation on reçoit un créneau plus précis (en pratique le technicien m'a envoyé un sms le matin pour me dire qu'il aurait 2 heures de retard, du moment qu'on me prévient ça ne me gêne pas). Le gars était très sympa mais une fois qu'il a fait le raccordement, il vérifie juste avec un ONT à lui que le signal est bon dans la maison et il s'en va, il faut tout brancher soi même, mais il m'a dit de l'appeler directement si un truc ne marchait pas vu qu'il restait dans le quartier.

Le seul truc que je n'ai pas réussi à faire marcher ensuite, c'est le téléphone IP C530IP, bien que je l'ai connecté en rj11. Il a marché une fois, j'ai pu l'appeler et m'appeler, et à partir du soir même il essayait d'appeler en IP (qui n'était plus connecté) via la config K-Net.Je l'ai rebranché en IP, décoché la config KNet, mais rien à faire. Pas compris pourquoi ça a marché au début puis plus du tout. Du coup j'ai remis mon ancien Gigaset non IP.
La ligne téléphonique sinon a été active 15 min environ après que la box ait été branchée et mise à jour.

SamyLerari

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Perte de paquets Covage 91 [résolu]
« Réponse #70 le: 17 février 2022 à 14:05:34 »
une fois qu'il a fait le raccordement, il vérifie juste avec un ONT à lui que le signal est bon dans la maison et il s'en va, il faut tout brancher soi même, mais il m'a dit de l'appeler directement si un truc ne marchait pas vu qu'il restait dans le quartier.

Merci. Donc le technicien est passé au PM avant de venir chez vous si j'ai bien compris. A son arrivée, vous aviez le voyant PON sur votre ONT

Christophe C.

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Perte de paquets Covage 91 [résolu]
« Réponse #71 le: 17 février 2022 à 15:55:18 »
Il est d'abord passé chez moi, débranché mon ONT (je n'ai pas vérifié son état mais mas connexion Internet fonctionnait encore à ce moment là donc tout devait être nominal), ensuite il a branché son appareil qui éclaire la fibre sur la jarretière (celle reliée au PTO), puis il est parti au PM (il a repéré ma fibre grâce à son éclairage de ma fible), il a fait sa manip, est revenu chez moi (environ 15 min plus tard), il a testé la connexion avec son propre ONT, puis a branché la jarretière à la Livebox, et il est parti.