Auteur Sujet: Panne knet dans le 91  (Lu 929 fois)

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toctoc

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Panne knet dans le 91
« le: 20 avril 2024 à 13:54:01 »
Manifestement knet a plongé dans le 91 (Plessis paté) 13:45 a peut prêt

l'assistance technique est impossible à joindre. Ils signalement un problème global sur la télévision mais plus rien de fonctionne au final malgré le boitier avec les leds vertes

D'autres ont réussi à avoir des infos ?

merci d'vane

driss

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Panne knet dans le 91
« Réponse #1 le: 20 avril 2024 à 14:07:14 »
Merci pour le creation du fil, c'est toujours rassurant de voir qu'on est pas le seul....
Je suis en attente d'avoir quelqu'un du service technique depuis 10 minutes.

Steph

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Panne knet dans le 91
« Réponse #2 le: 20 avril 2024 à 14:08:03 »
Bonjour
Aucun ping ne sort?
Knet a son resolveur dns parisien en rade.
Un changement de dns en 1.1.1.1 donne quelque chose?

toctoc

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Panne knet dans le 91
« Réponse #3 le: 20 avril 2024 à 14:33:29 »
Merci pour le creation du fil, c'est toujours rassurant de voir qu'on est pas le seul....
Je suis en attente d'avoir quelqu'un du service technique depuis 10 minutes.

Moi j'ai renoncé à joindre l'assistance...    :)

Merci de ta patience en tout cas

toctoc

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Panne knet dans le 91
« Réponse #4 le: 20 avril 2024 à 14:34:00 »
Bonjour
Aucun ping ne sort?
Knet a son resolveur dns parisien en rade.
Un changement de dns en 1.1.1.1 donne quelque chose?

Pour changer le dns il faut aller dans la config du routeur non ?

toctoc

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Panne knet dans le 91
« Réponse #5 le: 20 avril 2024 à 14:35:00 »
A priori c'est revenu depuis 1 à 2 mn

driss

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Panne knet dans le 91
« Réponse #6 le: 20 avril 2024 à 14:35:41 »
Rétablissement de connexion a l'instant meme pour ma part.

Steph

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Panne knet dans le 91
« Réponse #7 le: 20 avril 2024 à 15:06:49 »
Pour changer le dns il faut aller dans la config du routeur non ?
Oui. Dans paramètre/Lan, DNS
Ou juste sur un PC pour tester.

toctoc

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Panne knet dans le 91
« Réponse #8 le: 20 avril 2024 à 16:39:56 »
Oui. Dans paramètre/Lan, DNS
Ou juste sur un PC pour tester.
ok je ferais cela en test la prochaine fois

bennydu91

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Panne knet dans le 91
« Réponse #9 le: 18 septembre 2024 à 17:35:42 »
Bonjour,

Je me permet d'up ce topic pour éviter d'avoir à en ouvrir un autre sur le même sujet (mais s'il faut en ouvrir un nouveau je peux :) )

Je vous fais un petit topo, depuis le 25/08 (environ) je n'ai plus d'accès internet chez moi, il y a eu un petit sursaut d'une journée durant la semaine suivant la coupure mais ensuite plus rien jusqu'à présent. J'ai contacté K-net qui me dit qu'ils ne détectent pas mon équipement chez eux et ont ouvert un incident auprès de XP-Fibre qui ont fait venir venu intervenir chez moi pour voir la source du problème... je vous le donne en mille, ils n'ont rien trouvé et tout va bien (signal perçu, etc...) Cela dit, pas étonnant, lorsque je met mon ONT sous tension le voyant PON est bien au vert fixe donc en théorie tout va bien. Je me retrouve donc avec KNET qui me dit que c'est un souci chez XPFibre et XPFibre qui me dit qu'il n'y a aucun problème chez eux...
J'ai par ailleurs tenté le test du DNS mais rien n'y fait... Je fais pas mal de télétravail et avec les différents meetings, etc... j'ai déjà 35€ de hors forfait...
J'aimerai donc avoir vos avis sur les solutions ou actions qui s'offrent à moi ?
(Mis à part quitter K-net qui est une solution que j'envisage de plus en plus mais je dois trouver un autre opérateur disponible avec de l'ip fixe...)

Par avance, merci pour vos réponses)

buddy

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Panne knet dans le 91
« Réponse #10 le: 18 septembre 2024 à 17:38:41 »
Bonjour,

je ne vois que 2 solutions pour ta panne.
1) ton modem K-net est HS / mauvais fonctionnement entre l'ONT et la box.
2) l'offre activée que K-net a chez XP Fibre est mal configurée/renvoyée chez eux...

quand est-ce que XP Fibre est venu chez toi ?
si ça fait plusieurs jours et que K-net ne te propose rien comme solution, tente ailleurs ...
Pour de l'IP fixe "contratuelle", tu ne trouveras pas grand chose. Après Bouygues, SFR et Free ne change généralement pas les IPs des clients. il y a eu quelques cas avec le réaménagement du réseau lors de la migration des abonnés xDSL -> FTTH mais hormi ça c'est stable dans le temps. ( ça reste de l'ordre de 1 changement tous les 4-5 ans de mon expérience récente.).

bennydu91

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Panne knet dans le 91
« Réponse #11 le: 18 septembre 2024 à 17:46:52 »
Hello,

Merci pour ta réponse :)

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1) ton modem K-net est HS / mauvais fonctionnement entre l'ONT et la box.
Malheureusement, ca ne semble pas être le souci, j'ai testé 2 autres routeurs :/

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2) l'offre activée que K-net a chez XP Fibre est mal configurée/renvoyée chez eux...
Ca a pu changer d'un seul coup depuis 3 ans ?

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quand est-ce que XP Fibre est venu chez toi ?
XPFibre sont venu Jeudi dernier

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si ça fait plusieurs jours et que K-net ne te propose rien comme solution, tente ailleurs ...
C'est très probablement comme ca que ca va finir... c'est de pire en pire