La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Incidents collectifs => Discussion démarrée par: toctoc le 20 avril 2024 à 13:54:01
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Manifestement knet a plongé dans le 91 (Plessis paté) 13:45 a peut prêt
l'assistance technique est impossible à joindre. Ils signalement un problème global sur la télévision mais plus rien de fonctionne au final malgré le boitier avec les leds vertes
D'autres ont réussi à avoir des infos ?
merci d'vane
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Merci pour le creation du fil, c'est toujours rassurant de voir qu'on est pas le seul....
Je suis en attente d'avoir quelqu'un du service technique depuis 10 minutes.
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Bonjour
Aucun ping ne sort?
Knet a son resolveur dns parisien en rade.
Un changement de dns en 1.1.1.1 donne quelque chose?
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Merci pour le creation du fil, c'est toujours rassurant de voir qu'on est pas le seul....
Je suis en attente d'avoir quelqu'un du service technique depuis 10 minutes.
Moi j'ai renoncé à joindre l'assistance... :)
Merci de ta patience en tout cas
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Bonjour
Aucun ping ne sort?
Knet a son resolveur dns parisien en rade.
Un changement de dns en 1.1.1.1 donne quelque chose?
Pour changer le dns il faut aller dans la config du routeur non ?
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A priori c'est revenu depuis 1 à 2 mn
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Rétablissement de connexion a l'instant meme pour ma part.
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Pour changer le dns il faut aller dans la config du routeur non ?
Oui. Dans paramètre/Lan, DNS
Ou juste sur un PC pour tester.
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Oui. Dans paramètre/Lan, DNS
Ou juste sur un PC pour tester.
ok je ferais cela en test la prochaine fois
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Bonjour,
Je me permet d'up ce topic pour éviter d'avoir à en ouvrir un autre sur le même sujet (mais s'il faut en ouvrir un nouveau je peux :) )
Je vous fais un petit topo, depuis le 25/08 (environ) je n'ai plus d'accès internet chez moi, il y a eu un petit sursaut d'une journée durant la semaine suivant la coupure mais ensuite plus rien jusqu'à présent. J'ai contacté K-net qui me dit qu'ils ne détectent pas mon équipement chez eux et ont ouvert un incident auprès de XP-Fibre qui ont fait venir venu intervenir chez moi pour voir la source du problème... je vous le donne en mille, ils n'ont rien trouvé et tout va bien (signal perçu, etc...) Cela dit, pas étonnant, lorsque je mets mon ONT sous tension le voyant PON est bien au vert fixe donc en théorie tout va bien. Je me retrouve donc avec KNET qui me dit que c'est un souci chez XPFibre et XPFibre qui me dit qu'il n'y a aucun problème chez eux...
J'ai par ailleurs tenté le test du DNS mais rien n'y fait... Je fais pas mal de télétravail et avec les différents meetings, etc... j'ai déjà 35€ de hors forfait...
J'aimerai donc avoir vos avis sur les solutions ou actions qui s'offrent à moi ?
(Mis à part quitter K-net qui est une solution que j'envisage de plus en plus mais je dois trouver un autre opérateur disponible avec de l'ip fixe...)
Par avance, merci pour vos réponses)
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Bonjour,
je ne vois que 2 solutions pour ta panne.
1) ton modem K-net est HS / mauvais fonctionnement entre l'ONT et la box.
2) l'offre activée que K-net a chez XP Fibre est mal configurée/renvoyée chez eux...
quand est-ce que XP Fibre est venu chez toi ?
si ça fait plusieurs jours et que K-net ne te propose rien comme solution, tente ailleurs ...
Pour de l'IP fixe "contratuelle", tu ne trouveras pas grand chose. Après Bouygues, SFR et Free ne change généralement pas les IPs des clients. il y a eu quelques cas avec le réaménagement du réseau lors de la migration des abonnés xDSL -> FTTH mais hormi ça c'est stable dans le temps. ( ça reste de l'ordre de 1 changement tous les 4-5 ans de mon expérience récente.).
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Hello,
Merci pour ta réponse :)
1) ton modem K-net est HS / mauvais fonctionnement entre l'ONT et la box.
Malheureusement, ca ne semble pas être le souci, j'ai testé 2 autres routeurs :/
2) l'offre activée que K-net a chez XP Fibre est mal configurée/renvoyée chez eux...
Ca a pu changer d'un seul coup depuis 3 ans ?
quand est-ce que XP Fibre est venu chez toi ?
XPFibre sont venu Jeudi dernier
si ça fait plusieurs jours et que K-net ne te propose rien comme solution, tente ailleurs ...
C'est très probablement comme ca que ca va finir... c'est de pire en pire
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Malheureusement, ca ne semble pas être le souci, j'ai testé 2 autres routeurs :/
Ca a pu changer d'un seul coup depuis 3 ans ?
XPFibre sont venu Jeudi dernier
C'est très probablement comme ca que ca va finir... c'est de pire en pire
Bonjour,
Si ONT ok, routeur ok, et pas d'IP publique sur le wan du routeur, c'est qu'il y a un loup entre XPFibre et K-net, probablement une ACL qui a sauté (XPFibre n'a plus ton @MAC).
Lors des changement de routeurs, tu avais bien mis l'@MAC que connait K-net ? (celle de la k-box).
Un test possible est de mettre l'@IP publique en fixe si tu l'a connais. Cela peut marcher au maximum 5 minutes. (toujours les ACL qui coupent la connexion si le DHCP KO.)
Cela confirmerais le soucis d'ACL.
Seul K-net peut demander à XPFibre de réintégrer ton adresse MAC dans leur base de données.
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Bonjour,
Merci pour ta réponse :)
Lors des changement de routeurs, tu avais bien mis l'@MAC que connait K-net ? (celle de la k-box).
Yes yes, j'ai fait le changement pour l'@MAC, j'ai même fait le test en direct avec un technicien
Ah oui, je n'avais pas pensé à tester avec l'ip fixe, je vais essayer ça. Au pire ca donnera des infos à K-net....
Concernant le souci entre K-net et XPFibre, de ce qu'un technicien m'a dit, il y a plusieurs demandes en cours dans le même secteur mais XPFibre ne comprends pas ce K-Net demande de faire :o
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Bonjour,
Xp Fibre a certains soucis sur les secteurs des départements 91 et 77, nous travaillons avec eux, comme les autres opérateurs sur ces secteurs.
Suite à de multiples rachats, travaux, etc XP Fibre a perdu des données. Ils sont actuellement en plein travaux sur certaines zones pour améliorer le réseau, cela implique des perturbations et fait apparaitre certains problèmes.
Un exemple récent : des clients K-Net depuis des années ont été coupés car ils apparaissaient résiliés chez XP Fibre depuis des années. Apres divers escalades, on arrive à trouver des solutions.
Est-il possible de m'envoyer nom, prénom, adresse et numéro client en mp pour regarder ?