Conseil : changez d'opérateur... Knet est mort, vive Knet.

Maintenance programmée. Ton opérateur ne t'a pas prévenu ?

Maintenance programmée. Ton opérateur ne t'a pas prévenu ?

Tu avais été prévenu en tant qu'opérateur ?
Ca serait quand même sympa que les OI publient leurs opérations de maintenance programmée, justement au cas où les OC ne relaient pas ces informations ...

L'OI n'a pas à parler aux abonnés, donc je comprends tout à fait qu'ils ne le fassent pas, c'est la porte ouverte à ce que vous contactiez directement les OI et ce n'est pas leur rôle.

Je n'ai pas évoqué une communication bidirectionnelle entre OI et clients des OC, mais une publication par les OI (i.e. sur leurs pages Web grand public). Certains OI ont maintenant des sites par RIP (ex : Altitude chez moi, avec même un formulaire de contact)
Ca serait aussi dans leur intérêt, car sinon une coupure peut être vue comme un incident imputable aux OI.

Je n'ai pas évoqué une communication bidirectionnelle entre OI et clients des OC, mais une publication par les OI (i.e. sur leurs pages Web grand public). Certains OI ont maintenant des sites par RIP (ex : Altitude chez moi, avec même un formulaire de contact)
Ca serait aussi dans leur intérêt, car sinon une coupure peut être vue comme un incident imputable aux OI.

Excellente idée, comme ça si l'abonné a une question, il appelle l'OI ?

Non vraiment, l'OI n'a PAS à parler avec le client final, c'est même contractuel, la seule relation que vous avez est avec l'OC, jamais l'OI.

Je peux comprendre que vous trouviez ça dommage, mais c'est à votre OC de faire le job et d'envoyer les infos quand il les a.

Ouais, réponse typique au ras des paquerettes. Le SIEA est le SEUL rip avec qui je traite à notifier systématiquement chaque maintenance même minime sur des liens FTTH.
Mais continuez de croire que l'herbe est plus verte ailleurs :p

On se détend, je ne parlais pas de la comm OI vers OC, mais OI vers utilisateurs...