J'ai aussi été prélevé en double aujourd'hui.
J'ai lu tout le fil, il n'y a que @sebdu14 qui mentionne que ça a été régularisé. Est-ce que je dois contacter K-Net pour cette erreur ou ça va se faire automatiquement @Lukeswain ?
Je ne comprends pas, vous avez constaté cette erreur le 23 avril (ou avant même) et les prélèvements qui sont fait encore aujourd'hui sont toujours en double, le problème n'a donc pas été corrigé ?

Perso en voyant dès le 23/04 que 2 prélèvements étaient prévus pour le 25/04 dont 1 en doublon j'ai alerté knet qui m'a répondu le jour même que le remboursement était déjà en cours suite à cette erreur....
le 30/4 je n'avais aucun remboursement de leur part donc pour moi aucun remboursement n'avait été émis comme annoncé le 23/4 !!!
J'ai demandé à ma banque d'annuler un des prélèvements et cela a été fait en 5mn
Je crois que la boite n'a pas émis les remboursements avant que l'argent arrive sur leur compte...

Soit dit en passant le 23/04 ils pouvaient aussi annuler un des prélèvements directement.

Ça fait plusieurs mois (6 ? 12 ?) que ça tire en double
Des "erreurs", comme y dit
En tant qu'abonné knet en 2024, tu es une personne d'exception.
La légère augmentation (x2 seulement) n'est pas chère payée pour faire partie de ce club très select.

Objectif 2025 : le triple prélèvement (les équipes de r&d travaillent sur le sujet!)

Marco ne vois tu rien venir
Euhhhh nan rien !
Même en prévision de versement
Euhhhh nan rien !

 

Pareil pour moi

très heureux d'avoir demandé le remboursement à ma banque.

Bonjour,

Nous avons eu une nouvelle information. Le fichier de virements de Stancer à sa banque a été bloqué au niveau bancaire. On viens juste d'être prévenu que les virements ont été déclenchés côté bancaires.

J'espère aussi que c'est le cas.

".....  les virements ont été déclenchés côté bancaires." ----> y-a-t-il une date précisée ??

Je viens d'appeler le support K-Net. Ils ont sollicité la banque, mais n'ont pas eu de réponse.

Toujours aucune prévision de versement sur mon compte.

Comme beaucoup je n'aime me faire promener par le bout du nez 

Ce serait intéressant de permettre également de proposer le paiement manuel de la facture dès le 5 du mois par CB/PayPal/virement et si la facture n'est pas réglée de prélever 20 jours après, ça vous ferais rentrer du cash rapidement au lieu de chaque fin de mois avec la complication de doubles prélèvements qui vous fait une charge de travail supplémentaire.

Il faut vraiment remettre la facturation d'aplomb rapidement, c'est la priorité des priorités aujourd'hui, c'est un souci qui a largement dépassé son temps de résolution et qui va vous mettre sur la paille si vous ne réagissez pas rapidement et intelligemment.