Auteur Sujet: Double Prelevement et remboursement  (Lu 9218 fois)

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SARL SI2PC

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #120 le: 29 avril 2024 à 20:56:45 »
À mon avis, concernant K-Net, il aurait été mieux de rembourser sous forme d'avoir sur les factures suivantes, ce qui est la norme chez les OCEN qui refusent catégoriquement de faire des remboursements sous forme de virement (hors résiliation) certainement pour la raison que j'ai évoquée précédemment. (Vécu il y à peu de temps avec Orange)

xp25

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #121 le: 29 avril 2024 à 21:59:05 »
Ou de faire les règlements durant quelques mois en CB pour remettre d'aplomb le SI prélèvements et factures déjà réglées.

m@rco123

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #122 le: 29 avril 2024 à 22:12:22 »
ou en virement simple ...

Denis M

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #123 le: 29 avril 2024 à 22:23:33 »
Une chose à la fois les K-Nétiens, si vous le voulez bien, la télé vient de rentrer dans l'ordre en moins de quinze jours après signalement de l'open-bar, l'autre fois ça avait mis deux ans, oui oui, deux ans.

Paris ne s'est pas fait en un jour.

xp25

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #124 le: 29 avril 2024 à 23:03:39 »
ou en virement simple ...

Le virement c'est tout un traitement manuel, c'est la dernière des solutions à mettre en place surtout chez K-net.

De 1 parce que chaque mois la facture peut évoluer au gré des consommations ou options donc compliqué de créer un virement en automatique et de 2 derrière il faut faire une correspondance pour chaque client, quand tu as une boutique qui vend du matos pourquoi pas, tu check en 2-2 ce qui est arrivé sur ton compte et tu fais le lien avec une facture mais là tu fais comment, chacun de tes clients doit mettre son num client et le mois + année ou son num de facture (différent à chacune) pour que tu puisses contrôler, c'est infernal.

D'ailleurs, dans toute les CGV de site e-commerce c'est bien expliqué que le délai de traitement d'une commande réglée par virement est rallongé, bin oui theodoline doit aller checker et valider que ton colis ne part que si les fonds sont reçus.

Le paiement par prélèvement ou CB ont des processus pour qualifier positivement ou négativement le règlement en automatique.

toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #125 le: 30 avril 2024 à 06:56:48 »
Ils se foutent de notre gueule... Toujours rien mardi 30 avril !!!!!!!!!!!!!!!!

toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #126 le: 30 avril 2024 à 07:06:40 »
Le virement c'est tout un traitement manuel, c'est la dernière des solutions à mettre en place surtout chez K-net.

De 1 parce que chaque mois la facture peut évoluer au gré des consommations ou options donc compliqué de créer un virement en automatique et de 2 derrière il faut faire une correspondance pour chaque client, quand tu as une boutique qui vend du matos pourquoi pas, tu check en 2-2 ce qui est arrivé sur ton compte et tu fais le lien avec une facture mais là tu fais comment, chacun de tes clients doit mettre son num client et le mois + année ou son num de facture (différent à chacune) pour que tu puisses contrôler, c'est infernal.


Les paiements pas virement sont acceptés par knet. C'est indiqué au bas de la facture chaque mois
Vu qu'ils prennent les mauvais prestataires plus de prélèvement sur mon compte !

Steph

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #127 le: 30 avril 2024 à 08:20:29 »
Et FB m'a même conseillé le virement car cela revient moins cher à K-net.

Toujours pas de régularisation pour moi.

sebdu14

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #128 le: 30 avril 2024 à 08:42:13 »
régularisation pour moi ce matin, j'espère que cela va vite arriver pour vous tous.

toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #129 le: 30 avril 2024 à 09:30:40 »
régularisation pour moi ce matin, j'espère que cela va vite arriver pour vous tous.
Perso j'ai demandé l'annulation du 2eme prélèvement ce matin par ma banque vu que je n'ai rien sur mon compte
Tant pis eux, ils feront une facture de régularisation !
Le mandat de prélèvement est déjà révoqué
Faut pas déconner quand même !
Client depuis 9 ans et traité comme une m....

et je ne parle pas ici du défaut d'information des abonnés. Aucun mail d'alerte et d'information c'est du non respect du client
« Modifié: 30 avril 2024 à 13:22:04 par toctoc »

m@rco123

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #130 le: 30 avril 2024 à 13:45:52 »
régularisation pour moi ce matin, j'espère que cela va vite arriver pour vous tous.

pour moi, rien sur mon compte ni en prévision de versement ...
Pour rappel, 60 de double débit du fait de résiliation et 32.25 trop perçu chez k net
« Modifié: 30 avril 2024 à 16:14:21 par m@rco123 »

toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #131 le: 30 avril 2024 à 15:26:56 »
la banque est plus rapide. Annulation du prélèvement en doublon fait en 5 mn au téléphone
Révocation faite du mandat actif depuis ce matin.