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si toujours rien demain, vous pouvez très bien appeler votre banque et rejeter un des 2 prélèvements ...
Bon, retour de mail :Pour le double débit, remboursement sous 24h ... j'attends de voirpour les cautions, ... c'est mort je pense : "A ce jour, K-net ne peut plus légalement payer les dettes antérieures à cette date auprès des clients (les dépôts de garantie ayant été versés avant le 31/01/2024, ils sont considérés comme des dettes)."pour les -32.25€ de trop perçus pas de nouvelle
Retour de mail ce matin à propos des -32,25€Nous avons relancé ce jour notre service comptabilité concernant le remboursement de 32.25 €.
Pour le moment, je n'ai rien signalé à ma banque car K-Net promet de rembourser pour ce coup ci...
Tu n'as pas honte d'embêter le service compta avec 32.25€ ?
L'info est sur le forum, mais je n'ai rien reçu officiellement sur mon mail de contact K-net!!!
Nous avons été informé par notre prestataire de la solution de paiement, Stancer, filiale d'Illiad, d'une erreur de leur part.En effet, 2 prélèvements de la facture du mois ont été effectués. Ils ont émis immédiatement des virements de remboursements. Entre le prélèvement et le virement de remboursement, un délai de 24h peut être constaté.Même en améliorant nos process et en utilisant un prestataire externe des erreurs peuvent avoir lieu...Nous prions de nous excusez de ce futur désagrément.
Et comme d'hab, 0x0000 communication par mail.
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