Bof, j'ai l'impression qu'il y a plus de personne hors K-net sur la section K-net que de client K-net, hein Optix 

Parce que Valerie a peur du forum comme le CTO ou le CEO 

C'est la tête que va faire Simon à 8h lundi matin en arrivant au siège ? 

Ça devient surréaliste, aucune communication du staff, qui pourtant visite quotidiennement le forum (compte K-Net : "AS24904 Officiel K-Net Expert", ça doit quand même être quelqu'un de l'intérieur ?), et tout le monde se retrouve ici à troubleshoot k-net depuis l'extérieur ou depuis son compte client...

J'espère au moins que le nouveau chef technique visite aussi le forum, il y trouvera peut être des infos utiles ?

Y en a qui doivent se mordre les doigts d'avoir fermé le forum K-Net - tiens à propos, c'est presque le moment de changer le thème de la page d'attente...

Moi aussi, minute nostalgie datant de mars 2016, on voit que certaines innovations sont parties à la poubelle :

Niveau innovation, il y a eu Djingo !!! (Bon, il a quant même était un peu commercialisé avant d'être mis à la poubelle).

Frank Bisetti

Vous proposez quoi ?
On retire l'abonnement téléphonique à tous les clients pour une panne qui touche aléatoirement 40% des clients ?
On offre 2 ou 3 mois ou indéfiniment l'abonnement téléphonique aux clients impactés ? A tous les clients

J'ai du mal a comprendre sa réponse sur twitter   

C'est du FB.
Je comprends qu'il se pose la question de quelle action ou geste commercial effectuer, ceux réalistes, ceux qui ne le sont pas… :
1) retirer la téléphonie des services proposés par K-Net,
2) offrir 2, 3 mois ou indéfiniment l'abonnement aux clients impactés,
3) offrir 2, 3 mois ou indéfiniment l'abonnement à tous les clients.

Mon point de vue perso serait d'offrir le nombre de mois (arrondis au supérieur) sans service utilisable, aux clients impactés, ni plus, ni moins.

Autre solution plus simple peut-être :
Offrir "x" % de remise (ou "y" euros) sur toutes les factures futures pendant 1 an pour les clients impactés.
Ça favorise les clients à rester, et ça évite le casse-tête du calcul client par client (et parfois improuvable) des jours/semaines/mois sans téléphonie fonctionnelle.