Ah oui ? Et comment tu estimes le temps d'attente ? 

En moyenne je reste 2 min au tél avec le support... mais des fois, la file d'attente bouge pas pendant 5-10 min, puis on perd 2 places d'un coup. À la limite, faudrait combiner moyenne de la durée d'un appel * le nombre de répondant, puis tu balance un seuil et hop, ce serait pas trop mal comme algo là ^^

Mais ça se fait très bien. Et ca existe. "Bonjour, .. votre attente est estimée à 10 minutes..." Et une fois annoncé la durée tu laisses le choix si le client souhaite attendre ou re-essayer plus tard. Le but c'est pas de la rocket-science c'est avoir un support "amical" et pas "hostile".  Le robot qui te raccroche à la gueule c'est un casus belli. On est très très loin de la boite qui se veut attentive, aux petits soins , de proximité.

Ah oui ? Et comment tu estimes le temps d'attente ? 

En moyenne je reste 2 min au tél avec le support... mais des fois, la file d'attente bouge pas pendant 5-10 min, puis on perd 2 places d'un coup. À la limite, faudrait combiner moyenne de la durée d'un appel * le nombre de répondant, puis tu balance un seuil et hop, ce serait pas trop mal comme algo là ^^

Ou juste, temps estimé = position dans la file d’attente / (nb appels traités depuis z heures / z)
Si temps estimé > y, bye

Y et Z à paramétrer, pourquoi pas z=1h
Et si on a pas encore z heures d’historique le matin, on prend juste l’historique le plus long
Au final j’ai fait plus compliqué 

Service à nouveau dégradé ce matin sur le pays de Gex, dowmlink à 200 Mb au lieu des 450 habituels en Wifi6 et uplink à 23 MB !!! au lieu des 450 normaux. Ping toujours à 25 / 30 ms au lieu de 1 à 2 ms avant le début du bordel en décembre.
Apparemment FB communique sur Twitter (je n'ai pas de compte twitter), est-ce que quelqu'un peut lui demander la date de fin de toute cette migration ?

Ping toujours à 25 / 30 ms au lieu de 1 à 2 ms avant le début du bordel en décembre.

Ping à 1 à 2 ms en temps normal ? Je suis curieux ! Il n'y a qu'en 4G que j'ai réussi à avoir des latences aussi basses :-O

Pour info, toujours pas de Wi-Fi rétabli ce matin, ça commence vraiiiiment à trainer là : 10 jours...

Le routage n'est pas parfait depuis 2/3 mois dans l'Ain.

zarb. Au moins sur SIG, j'ai le même ping mais un upload de 96mb/s
https://www.speedtest.net/result/12660814601

(j'ai une offre 100 et je suis sur un vieux routeur 144mb/s avec mon laptop
C'est donc plutôt un bon résultat pour les débit. Pour le ping peut mieux faire. Mais bon c'est pas la mort non plus)

Le ping a 1ms avec SIG c'est parce que K-NET etait (est...) connecté directement a SIG. Mais bon. 1ms n'est pas représentatif de grand chose.

Si tu ping 1.1.1.1, ca donne quoi ? (dans une ligne de commande "dos" -> ping 1.1.1.1)
je suis a 14ms

Je suis à 14 ms en moyenne:

Pinging 1.1.1.1 with 32 bytes of data:
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=14ms TTL=60
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=13ms TTL=60
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=15ms TTL=60
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=15ms TTL=60

Ping statistics for 1.1.1.1:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 13ms, Maximum = 15ms, Average = 14ms


Ce qui m'intrigue c'est la latence pour accéder la première fois à un site ou service sur le web qui est très longue, ensuite c'est ok pour y naviguer. On dirait que le setup de la route est super lent, ensuite elle est ok.