Les prochaines semaines seront décisives pour l’avenir de K-Net !
Ça c'est certain.
Ils ont clairement déconné. Comme tu dis un manque de maîtrise et d'anticipation.
Ça leur coûte des abonnés, ça endommage leur réputation… Inutile revenir là dessus.
Maintenant, ce genre d'épreuve peut leur permettre de rebondir et de se ressaisir pour devenir ce à quoi K-Net aspirait au début.
S'ils ne saisissent et comprennent pas cela, ce sera la fin, sans aucun doute.
Pour l'instant, je reste pour plusieurs raisons :
- je suis fidèle
- je prends en compte ma satisfaction globale sur la durée (pas seulement cette dernière semaine)
- je prends en compte que cette crise grave peut leur permettre de vraiment changer en mieux (électrochoc pour eux et réalité des clients qui partent s'ils ne délivrent pas)
- je ne trouve rien d'équivalent chez la concurrence à part MilkyWan (qui n'est pas dans le 14 pour le moment). J'ai contacté Ozone en début de semaine pour leur poser des questions si je venais à aller chez eux, aucune réponse… Donc pas rassurant.