https://x.com/fbknet/status/1526143551167508480
Les personnes encore impactés sont invités à contacter le support client (souvant débordé) ou m'envoyer leurs numéros de téléphone par message (il m'arrive de faire du support)
Ouais, il fait tellement de support qu'il n'a jamais rien fait pour moi, malgré sa réponse «Je vais regarder ça» suite au message qu'il a eu, et on m'a tranquiiilleeement laissé partir.
En passant, K-Net ma doit toujours 10€ car ils m'ont restitué la caution d'une DUNE au lieu de la PURE, mais après tous ces mois à me battre avec eux… je n'ai plus le courage de téléphoner ou de retourner dans les bureaux (je ne parle même pas de faire un mail car je vais jamais avoir de réponse).
D'ailleurs, en parlant de mail… j'ai eu
UNE réponse du support depuis ces incidents
15 février: qui n'est qu'un accusé de réception (et sans suite évidement)
24 mars: Nous vous confirmons que la box TV
Dune a bien été réceptionnée (
c'était une PURE!) et pas de réponse concernant mes plaintes pour la téléphonie!!! 🤬🤬🤬
Alors que j'ai fait
24 mails de demandes de supports + des passages en agence 🤬🤮
Quand je revois tout ce que j'ai vécu, je me demande comment j'ai pu être patient aussi longtemps… (mi-décembre à fin avril quand même)
K-Net