Ils m'ont finalement rappelé cette aprèm, une IP m'a enfin été attribuée (ils me l'ont communiquée)! Pratiquement 3 semaines après le raccordement et alors que je leur ai dit tous les jours le symptôme exact (pas de bail DHCP donc IP probablement pas attribuée). Et la cerise, il faut que je reboote l'ONT pour que ça marche, le seul truc que je ne peux pas faire à distance (le raccordement en question n'est pas chez moi)

Donc je me réponds à moi-même, évidemment le reboot de l'ONT n'a rien changé. Donc je crois que là on va passer à l'étape suivante.

En attendant je reçois toujours de l'UU

Edit: le SAV m'a rappelé, ouverture d'un ticket auprès de l'OI pour reconfig de l'ONT. Apparemment le problème touche plusieurs régions et je ne suis pas le seul.

Bon,

Concernant le spam toujours en cours : nouveau tweet à FB, maintenant qu'il devrait avoir un peu de temps pour K-Net…

Par ailleurs, le département analyse mes deux demandes :
1) par rapport aux fuites dans la collecte OI,
2) pour voir quand et comment MilkyWan (qui a un contrat avec Altitude Infra) pourrait être sur notre RIP Calvados géré maintenant par Altitude Infra…

Par ailleurs, message reçu il y a 30 minutes (tombé dans mes indésirables que je vérifie, heureusement) de la part d'Altitude Infra :

Extrait :

(…)
J’accuse bonne réception de votre message et vous en remercie.
 
En effet, Altitude Infra Calvados est en train de mener les actions permettant de solutionner la problématique que vous nous remontez.
Au courant du mois de juillet 2022, l’ensemble des actions auront été menées et vous ne rencontrerez plus ce problème.
N’hésitez pas à revenir vers moi si ce n’était pas le cas.
(…)

Donc les fuites, ça va être résolu 

Edit: le SAV m'a rappelé, ouverture d'un ticket auprès de l'OI pour reconfig de l'ONT. Apparemment le problème touche plusieurs régions et je ne suis pas le seul.

Juste pour rire: ça fait maintenant 1 mois et 1 jour que j'ai été fibré, et ça ne fonctionne toujours pas. Un tel niveau d'efficacité, ça mérite une médaille

Bon, le spam DHCPv6 s'est finalement arrêté hier à 19h40.

Coïncidence ou pas : j'ai appelé hier K-Net en début d'après-midi pour la procédure de migration abonnement à vie vers abonnement classique, service administratif donc ; aucune attente.
Il reste peu d'abonnements à vie.
K-Net est conscient des problèmes à répétition dans le 14 et 91, et n'ont pas assez de personnel pour répondre individuellement aux clients.
Je les ai informés que les problèmes OI dans ces collectes (du moins le 14) seront résolus d'ici courant juillet.

Je vais transitionner déjà de mon abonnement à vie (client investisseur) vers un abonnement standard, car j'ai perdu confiance en K-Net… Une crise technologique, ça peut arriver, un manque d'anticipation et des erreurs humaines aussi. Un silence au beau milieu de la tempête, je peux comprendre… Mais un manque constant et total de communication et de transparence, je ne trouve aucune raison ou excuse valable. C'est une stratégie assez classique chez les grand groupes OCEN, mais c'est justement entre autres pour fuir cela que l'on allait chez K-Net… pour y chercher la proximité, la transparence, une certaine simplicité…

Donc même si mon expérience technique personnelle avec eux est bonne (téléphonie à nouveau fonctionnelle depuis un bon moment maintenant, débits max symétrique, aucune coupure à part en janvier…, connexion très stable et fiable), je ne suis pas rassuré par la situation de nombreux autres clients qui n'ont pas ma « chance ». Je ne suis pas rassuré par l'absence totale de communication, à part le patron qui occasionnellement va faire un tweet succinct et informel. Je ne suis pas rassuré par une boîte en crise, dont le patron est visiblement en burn out et a la tête ailleurs (ce n'est pas un reproche, juste un constatation… Il faudrait même quelqu'un d'autre en charge, quelqu'un de motivé, ambitieux, avec l'énergie qu'avait Franck au débuts de K-Net).
Oui, il y a des offres d'emploi, mais on n'en sait pas plus sur la vision à long terme, qui est en charge, et surtout les lignes de communication pour les clients investisseurs ou les clients impliqués pour K-Net comme moi qui aident les autres et cherchent à participer pour les soulager ne sont absolument pas considérés… Pas un merci, rien…
Pendant ce temps, on voit les clients partir un par un ici, sur le forum…
Même Covage, que je pensais plus opaque et qui techniquement n'a aucun lien direct avec les clients fibre m'a finalement répondu, reconnu leur problème et indiqué qu'ils y travaillent. Ils ont compris que c'est dans leur intérêt de communiquer qui au final est une attitude normale…

K-Net a peut-être un plan, et j'espère pour eux qu'ils s'en sortirons. Mais je ne peux pas rester dans pénombre et le silence les plus complets et continuer à être investisseur.
De mon point de vue, je vois un avion sans capitaine, qui vole encore à peu près correctement, avec encore un équipage qui colmate les dégâts, mais dont la radio est silencieuse, ne répond plus aux appels radio, ne communique plus de plan de vol…

Ma prochaine étape sera en toute logique de changer d'opérateur pour MilkyWan, le seul à part K-Net qui a une offre qui me convient. Il me faudra migrer le téléphone sur OVH ou autre offre à bas prix (je m'en sers rarement, mais ça reste utile un fixe).

MilkyWan devrait pouvoir arriver facilement dans le Calvados, selon la directrice de concessions Altitude Infra : les deux RIP du 14 sont ouverts aux nouveaux. Reste à faire pour MW un demande en interne auprès de l'interlocuteur Altitude Infra pour initier la démarche.

Voilà.

De mon point de vue, je vois un avion sans capitaine, qui vole encore à peu près correctement, avec encore un équipage qui colmate les dégâts, mais dont la radio est silencieuse, ne répond plus aux appels radio, ne communique plus de plan de vol…

En tout cas, on ne pourra jamais t'enlever ta patience et ta persévérance dans tout ce que tu as fait jusque là. Même si tu n'as aucun merci de leur part, tu l'as du mien : merci !

Par contre, il y a un truc qui me sidère : même investisseur, aucune communication ? C'est juste fou. Donc tu n'as aucune idée de la perte d'abonné, à part ici ?
Qu'est ce qui a été signé à la base ? Car si c'est juste un contrat qui dit "5k€ contre un service gratuit", effectivement ça ne te donne aucun droit de regard à priori et là tu as peut-être manqué de vigilence.
C'est aussi là le revers du "être indépendant" : il n'y a personne pour dire au capitaine "euh, tiens là tu fais de la merde, corrige stp".