Auteur Sujet: [SUIVI] K-Net/Covage 14 - Problèmes APIPA, mDNS et spam DHCPv6  (Lu 40071 fois)

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pju91

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Vous pensez vraiment que K-Net a la tréso pour changer tout le parc de box là ?
Mettant de côté les questions de trésorerie, c'est un exercice logistique que K-Net n'a pas les moyens de mener à bien, je l'ai déjà sous-entendu ici.
Rappelons aussi qu'il y'a plusieurs milliers de kbox v2 en stock de clients qui ont résilié.
Plusieurs milliers ... je ne sais pas. Beaucoup, certainement.
S'il faut faire des mises à jour du firmware (que K-Net ne sait peut-être pas pousser), c'est l'occasion : dans nos contacts avec Icotera, notre interlocuteur pense vraiment que les K-Box n'ont pas de bug de ce genre actuellement. K-Net pourrait envisager de remplacer les box vues par le monitoring de bolemo.

blarglibloup

  • Invité
Vous pensez vraiment que K-Net a la tréso pour changer tout le parc de box là ?

Rappelons aussi qu'il y'a plusieurs milliers de kbox v2 en stock de clients qui ont résilié.
Il y a longtemps qu'elles sont amorties. Ensuite voir le prix de revient pour eux d'une box neuve, ça doit pas chercher bien loin.

bolemo

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Et ils peuvent les remplacer petit à petit…
Par exemple, toutes celles qui fuient ou ont des problèmes -> échange vers v3
Nouveaux clients -> v3

Et pour ceux qui n'ont pas de problèmes, remplacement petit à petit.

pju91

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Et ils peuvent les remplacer petit à petit…
Par exemple, toutes celles qui fuient ou ont des problèmes -> échange vers v3
Nouveaux clients -> v3

Et pour ceux qui n'ont pas de problèmes, remplacement petit à petit.
Si j'étais K-Net, je ne lancerais pas un tel chantier (pourtant assez "modeste" comparé à un remplacement total du parc) avant d'avoir complètement stabilisé les processus (notamment support), l'infrastructure, le système d'information, les outils de supervision et de gestion à distance des K-Box actuelles.

adonf

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panne sur coeur cote fleurie dans le 14 à Villers-sur-mer
coupure d'internet jeudi 12 mai à 9h30
toujours en panne vendredi 13 mai.
Je suis allé voir directement à pieds au NRO vendredi midi, car il est situé au bout de la rue.
Il y avait un sous traitant de covage en intervention.
Je lui explique que je suis coupé de la veille. La personne reconnait que leur intervention à commencé hier.
Une personne de leur équipe est venue chez moi pour tester la fibre avec le laser rouge.
de chez moi il appelé son coéquipier resté au NRO. Il a soudé ma fibre.
à 15h00, internet était de retour.

J'ai eu de la chance de tomber sur un sous traitant ouvert à la discussion. Il a pris du temps pour venir chez moi. Mais je pense la panne venait de leur fait. Donc bon, ça explique qu'il se bouge.

bolemo

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Si j'étais K-Net, je ne lancerais pas un tel chantier (pourtant assez "modeste" comparé à un remplacement total du parc) avant d'avoir complètement stabilisé les processus (notamment support), l'infrastructure, le système d'information, les outils de supervision et de gestion à distance des K-Box actuelles.

C'est peut-être le cas… On a aucune annonce officielle, aucune timeline.

On ne sait pas vraiment ce qui se trame. On déduit d'après les tweets de FB qu'il va y avoir un changement depuis Icotera vers Huawei, mais c'est sujet à interprétation et interpolation des tweets… Donc il ne va peut-être rien se passer, ou c'est pour quelque chose de totalement différent (équipement interne)…

Si j'étais K-Net et que je passais à une autre box, j'intègrerais dedans quelques outils de supervision… Au moins pour pouvoir écouter les boucles de collecte et avoir un retour de ce qui s'y passe… Car actuellement, les FAI en offre active n'ont pas de vision sur les collectes.
Pouvoir faire des tcpdump (de la boucle) à distance…
Et aussi avoir des box qui se comportent bien dans les boucles ouvertes aux broadcasts et aux fuites…

pju91

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C'est peut-être le cas… On a aucune annonce officielle, aucune timeline.

On ne sait pas vraiment ce qui se trame. On déduit d'après les tweets de FB qu'il va y avoir un changement depuis Icotera vers Huawei, mais c'est sujet à interprétation et interpolation des tweets… Donc il ne va peut-être rien se passer, ou c'est pour quelque chose de totalement différent (équipement interne)…
Quel crédit accorder aux messages twitter de FB?
Si j'étais K-Net et que je passais à une autre box, j'intègrerais dedans quelques outils de supervision… Au moins pour pouvoir écouter les boucles de collecte et avoir un retour de ce qui s'y passe… Car actuellement, les FAI en offre active n'ont pas de vision sur les collectes.
Pouvoir faire des tcpdump (de la boucle) à distance…
Et aussi avoir des box qui se comportent bien dans les boucles ouvertes aux broadcasts et aux fuites…
... Et je demanderais à l'OI de faire le nécessaire pour "cloisonner" et/ou filtrer les équipements qui se comportent mal ! C'est beaucoup plus facile à faire côté OI que OC.

bolemo

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Quel crédit accorder aux messages twitter de FB?... Et je demanderais à l'OI de faire le nécessaire pour "cloisonner" et/ou filtrer les équipements qui se comportent mal ! C'est beaucoup plus facile à faire côté OI que OC.

On est bien d'accord… Mais il me semble sage d'être proactif et de trouver autant de solutions que possible qui ne dépendant pas des OI. Donc anticiper un manque de cloisonnement, anticiper une résistance des OI à communiquer et à faire remonter rapidement les infos, etc…
Des petits outils de diagnostique dans les box avec un accès restreint pour le FAI, c'est pas difficile, et c'est anticiper…
Aussi, permettre aux clients de modifier les configurations localement (offline) sans avoir besoin d'internet ou de passer par un site FAI semble une très bonne idée… Unes des faiblesses des K-Box est ce passage obligé par leur site.

Coucouyou

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Mon voisin direct, qui utilise toujours sa Kbox v2, subit déco sur déco. Il est au bout du rouleau.

Je lui ai conseillé de passer sur un routeur perso (comme je l'ai été ici) car depuis que j'ai fait cela, je n'ai plus aucun problème de connexion.

Et vu que tout pointe la Kbox v2 du doigt et que la situation semble rentrer dans des tractations entre le fabricant du routeur et le FAI, je ne pense malheureusement pas que le souci soit résolu rapidement... (d’où le routeur perso, solution certes plus onéreuse mais radicale et très rapide à mettre en place).

Entre les tests officiels à effectuer coté Knet et Icotera, les "désossage" de Kbox à envisager, les renvois de box "cassées" à Icotera pour étude, la reconnaissance officielle du problème, le développement d'un patch ou d'une "solution" qu'elle quelle soit, l'éventuel l'accord financier / commercial à trouver entre les 2 parties, etc. ça sent quand même le bourbier administratif pour Knet ce truc.

Et comme dit plus haut, je ne suis pas certain qu'ils aient une tréso monstrueuse cette année avec tous les problèmes et les départs de clients / employés qu'ils ont eu. Sans faire le devin de comptoir, je ne suis pas certain que ce soit résolu cette année.

Bref, bon courage aux téméraires qui conserveront leur box "fuyante"...

Steph

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Mon voisin direct, qui utilise toujours sa Kbox v2, subit déco sur déco. Il est au bout du rouleau.
Ce qui est curieux est que tu n'avais jamais eu d'ennui avant avec ces décos.

C'est bien que l'outil qui était utilisé avant par K-net fonctionnait et que désormais il ne fonctionne plus!

pju91

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Mon voisin direct, qui utilise toujours sa Kbox v2, subit déco sur déco. Il est au bout du rouleau.
Tu peux peut-être lui sous-louer ta connexion (en tirant un câble Ethernet jusque chez lui) ?  ;D
Je lui ai conseillé de passer sur un routeur perso (comme je l'ai été ici) car depuis que j'ai fait cela, je n'ai plus aucun problème de connexion.
Tant mieux ... et tu confirmes les arguments donnés par bolemo en faveur du routeur perso. En ce qui me concerne, le réseau Covage sur lequel je suis étant "sain", je garde ma K-Box.
Et vu que tout pointe la Kbox v2 du doigt et que la situation semble rentrer dans des tractations entre le fabricant du routeur et le FAI, je ne pense malheureusement pas que le souci soit résolu rapidement... (d’où le routeur perso, solution certes plus onéreuse mais radicale et très rapide à mettre en place).

Entre les tests officiels à effectuer coté Knet et Icotera, les "désossage" de Kbox à envisager, les renvois de box "cassées" à Icotera pour étude, la reconnaissance officielle du problème, le développement d'un patch ou d'une "solution" qu'elle quelle soit, l'éventuel l'accord financier / commercial à trouver entre les 2 parties, etc. ça sent quand même le bourbier administratif pour Knet ce truc.
Le problème est uniquement chez K-Net a priori, Icotera estimant que leurs produits (dans les dernières versions de firmware) ne sont pas affectés.
Et comme dit plus haut, je ne suis pas certain qu'ils aient une tréso monstrueuse cette année avec tous les problèmes et les départs de clients / employés qu'ils ont eu. Sans faire le devin de comptoir, je ne suis pas certain que ce soit résolu cette année.
Les comptes 2021 (exercice terminé fin décembre) de K-Net devraient être déposés avant fin juin ... mais ils ne montreront pas la catastrophe du début d'année 2022.
Compte tenu du manque de transparence de K-Net, pas sûr qu'on voie grand chose de leurs comptes 2022 avant la mi 2023.
Bref, bon courage aux téméraires qui conserveront leur box "fuyante"...
merci (pour eux).

bolemo

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Ce qui est curieux est que tu n'avais jamais eu d'ennui avant avec ces décos.

C'est bien que l'outil qui était utilisé avant par K-net fonctionnait et que désormais il ne fonctionne plus!

Oui, mais avant, l'outil permettait de placer rapidement une serpillère sous la fuite, puis de patcher avec une rustine (de ce type : )

Efficace pour contenir, mais pas une solution de long terme…

Si cela avait été facile à résoudre, K-Net, du temps où ils étaient à pleine capacité, l'aurait déjà fait ; si à cette époque ils n'ont pas réussi, c'est mission impossible maintenant avec des équipes réduites, sous pression et des nouveaux qui apprennent… Remplacer les K-Box v2 défaillantes par un nouveau modèle semble le plus prudent.

En attendant, ceux qui sont sur une collecte peu étanche (ex-Tutor), et qui ont des problèmes de déconnexion, instabilités… peuvent essayer de passer au routeur perso : il y a de fortes chances que comme Coucouyou ils aient soudainement une connexion stable, sans soucis, même quand des fuites et des spam ont lieu.