Auteur Sujet: RIO (Lu 2716 fois)

thedark · « **Réponse #12 le:** 27 septembre 2022 à 17:48:25 »

Ils ont détruit l'infra téléphonie. Vu, c'était un truc codé par un mec qui est parti depuis 3/4 ans.
Ils n'ont pas arrivé à débug le code

gudes · « **Réponse #13 le:** 28 septembre 2022 à 10:25:34 »

Citation de: pju91 le 27 septembre 2022 à 13:27:29

Je ne connais pas ce numéro, j'utilise pour appeler K-Net le 09 72 350 350. Il faut en général être patient.

réponse à l'appel : site exceptionnellement fermé

Donc toujours aucun moyen pour obtenir mon RIO !

gudes · « **Réponse #14 le:** 28 septembre 2022 à 10:26:35 »

Citation de: Denis M le 27 septembre 2022 à 13:51:57

Il y a aussi celui-là, de proximité...

réponse à l'appel : bip bip bip etc...
Donc toujours aucun moyen pour obtenir mon RIO !

buddy · « **Réponse #15 le:** 28 septembre 2022 à 12:17:34 »

Apparemment, ce 'n’est pas le bon jour pour appeler ..
https://lafibre.info/k-net-fibre/k-net-les-employes-en-greve/?topicseen

sc630111 · « **Réponse #16 le:** 29 septembre 2022 à 14:53:54 »

Bonjour,

j'ai eu le RIO de mon numéro principal (en 01...) par téléphone ce matin (fin de matinée) en appelant le service client K-NET, et ce en moins de 5mn.
Cependant, il ne m'est d'aucune utilité, puisque ce code commence par H1 (K-NET) alors que mon numéro semble être chez OVH, dixit l'inscription chez Free qui attend un code RIO commençant par F6/OVH. Donc tant pis pour la portabilité d'une ligne hors service depuis je ne sais plus combien de temps, et qui tout compte fait ne me manquera pas plus que ça. Direction Free, inscription faite.

gudes · « **Réponse #17 le:** 29 septembre 2022 à 15:21:51 »

code obtenu ce jour mais aussi commençant par H........
je verrai avec mon nouveau FAI pour installation de mon new compte ...

titivole2 · « **Réponse #18 le:** 29 septembre 2022 à 16:58:10 »

Bonjour,
C'est étrange, j'ai eu mon code rio fin aout sans probleme.

De pire en pire !

thedark · « **Réponse #19 le:** 29 septembre 2022 à 17:40:46 »

Citation de: sc630111 le 29 septembre 2022 à 14:53:54

Bonjour,

j'ai eu le RIO de mon numéro principal (en 01...) par téléphone ce matin (fin de matinée) en appelant le service client K-NET, et ce en moins de 5mn.
Cependant, il ne m'est d'aucune utilité, puisque ce code commence par H1 (K-NET) alors que mon numéro semble être chez OVH, dixit l'inscription chez Free qui attend un code RIO commençant par F6/OVH. Donc tant pis pour la portabilité d'une ligne hors service depuis je ne sais plus combien de temps, et qui tout compte fait ne me manquera pas plus que ça. Direction Free, inscription faite.

OVH ce n'est plus le cas depuis des semaines à ma connaissance. .

sc630111 · « **Réponse #20 le:** 29 septembre 2022 à 19:48:40 »

il y a quelques temps j'avais reçu un mail (je ne devais pas être le seul j'imagine) qui expliquai qu'ils avaient réglé les problèmes de téléphonie et que si ça ne fonctionnait pas il fallait leur signaler .. ma ligne ne fonctionnait pas depuis pas mal de temps avant ce mail, et pas mieux après. Je n'avais rien fait à l'époque, j'imagine donc qu'elle est restée coincée chez OVH .. je n'ose pas imaginer le bin's pour la récupérer maintenant, dans la situation dans laquelle K-NET semble se trouver, j'ai donc préférer l'abandonner pour ne pas retarder ma migration chez Free.

Damien · « **Réponse #21 le:** 30 septembre 2022 à 06:17:12 »

Pas mal de critiques aussi sur Facebook à cause de cette histoire de mauvais RIO.
Je pense que encore une fois, le support fait ce qu'il peut avec ce que le CTO donne comme outils/éléments/infos.

Un conseil pour le support K-Net : utilisez l'API OVH si vous avez les identifiants du compte.
Si vous y trouvez le numéro du client, c'est qu'il est chez OVH et vous y trouverez aussi le RIO.

L'Arcep risque de pas apprécier si trop de clients de plaignent de ne pas pouvoir récupérer leur RIO

thedark · « **Réponse #22 le:** 30 septembre 2022 à 07:31:45 »

Citation de: Damien le 30 septembre 2022 à 06:17:12

Pas mal de critiques aussi sur Facebook à cause de cette histoire de mauvais RIO.
Je pense que encore une fois, le support fait ce qu'il peut avec ce que le CTO donne comme outils/éléments/infos.

Un conseil pour le support K-Net : utilisez l'API OVH si vous avez les identifiants du compte.
Si vous y trouvez le numéro du client, c'est qu'il est chez OVH et vous y trouverez aussi le RIO.

L'Arcep risque de pas apprécier si trop de clients de plaignent de ne pas pouvoir récupérer leur RIO

Je pense que les Numero ne sont plus chez OVH.

Milhooz · « **Réponse #23 le:** 30 septembre 2022 à 10:52:51 »

Citation de: Damien le 30 septembre 2022 à 06:17:12

Un conseil pour le support K-Net : utilisez l'API OVH si vous avez les identifiants du compte.
Si vous y trouvez le numéro du client, c'est qu'il est chez OVH et vous y trouverez aussi le RIO.

Tu as plus de détails sur la marche à suivre pour ça ?