La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Actus K-Net => Discussion démarrée par: gudes le 27 septembre 2022 à 10:32:57
-
Bonjour,j’essaie d'obtenir mon RIO mais impossible:
1 plus de tel depuis plus d'un an donc appel impossible de la box via le 3179
2 le 0800973179 me renvois sur un serveur SFR !!! ?
3 j'ai laissé un message sur leur site administratif...sans réponse
Comment procéder pour l'obtenir ( solution alternative ? )
Merci de vos réponses
-
Bonjour,
IL te reste la boule de cristal pour ton RIO et pour avoir K-net voir avec le spiritualisme. Je suis dans la même situation
-
2 le 0800973179 me renvois sur un serveur SFR !!! ?
Je ne connais pas ce numéro, j'utilise pour appeler K-Net le 09 72 350 350. Il faut en général être patient.
-
Il y a aussi celui-là, de proximité...
-
2 le 0800973179 me renvois sur un serveur SFR !!! ?
Bonjour,
Bin c'est logique c'est le numéro long pour avoir le RIO d'une ligne SFR ;)
-
K-Net utilise OVH pour sa téléphonie aux dernières nouvelles :P
-
K-Net utilise OVH pour sa téléphonie aux dernières nouvelles :P
C'est plus le cas depuis Janvier.
-
Ah mais alors chez qui a t-il basculé ?
-
Ah mais alors chez qui a t-il basculé ?
Je ne sais plus le nom mais vivien l'a surement.
C'est un truc pro.
-
Ah mais alors chez qui a t-il basculé ?
Leur propre infra, non ?
-
Leur propre infra, non ?
Comme avant c'était leur propre infra.
Là nouvelle infra + TRUNK
Avant c'était Infra + TRUNK OVH
-
Comme avant c'était leur propre infra.
Là nouvelle infra + TRUNK
Avant c'était Infra + TRUNK OVH
Ben moi j'ai encore celle via OVH qui fonctionne du coup :P
Je ne demande absolument pas de migration ;D
-
Ils ont détruit l'infra téléphonie. Vu, c'était un truc codé par un mec qui est parti depuis 3/4 ans.
Ils n'ont pas arrivé à débug le code
-
Je ne connais pas ce numéro, j'utilise pour appeler K-Net le 09 72 350 350. Il faut en général être patient.
réponse à l'appel : site exceptionnellement fermé
Donc toujours aucun moyen pour obtenir mon RIO !
-
Il y a aussi celui-là, de proximité...
réponse à l'appel : bip bip bip etc...
Donc toujours aucun moyen pour obtenir mon RIO !
-
Apparemment, ce 'n’est pas le bon jour pour appeler ..
https://lafibre.info/k-net-fibre/k-net-les-employes-en-greve/?topicseen
-
Bonjour,
j'ai eu le RIO de mon numéro principal (en 01...) par téléphone ce matin (fin de matinée) en appelant le service client K-NET, et ce en moins de 5mn.
Cependant, il ne m'est d'aucune utilité, puisque ce code commence par H1 (K-NET) alors que mon numéro semble être chez OVH, dixit l'inscription chez Free qui attend un code RIO commençant par F6/OVH. Donc tant pis pour la portabilité d'une ligne hors service depuis je ne sais plus combien de temps, et qui tout compte fait ne me manquera pas plus que ça. Direction Free, inscription faite.
-
code obtenu ce jour mais aussi commençant par H........
je verrai avec mon nouveau FAI pour installation de mon new compte ...
-
Bonjour,
C'est étrange, j'ai eu mon code rio fin aout sans probleme.
De pire en pire !
-
Bonjour,
j'ai eu le RIO de mon numéro principal (en 01...) par téléphone ce matin (fin de matinée) en appelant le service client K-NET, et ce en moins de 5mn.
Cependant, il ne m'est d'aucune utilité, puisque ce code commence par H1 (K-NET) alors que mon numéro semble être chez OVH, dixit l'inscription chez Free qui attend un code RIO commençant par F6/OVH. Donc tant pis pour la portabilité d'une ligne hors service depuis je ne sais plus combien de temps, et qui tout compte fait ne me manquera pas plus que ça. Direction Free, inscription faite.
OVH ce n'est plus le cas depuis des semaines à ma connaissance. .
-
il y a quelques temps j'avais reçu un mail (je ne devais pas être le seul j'imagine) qui expliquai qu'ils avaient réglé les problèmes de téléphonie et que si ça ne fonctionnait pas il fallait leur signaler .. ma ligne ne fonctionnait pas depuis pas mal de temps avant ce mail, et pas mieux après. Je n'avais rien fait à l'époque, j'imagine donc qu'elle est restée coincée chez OVH .. je n'ose pas imaginer le bin's pour la récupérer maintenant, dans la situation dans laquelle K-NET semble se trouver, j'ai donc préférer l'abandonner pour ne pas retarder ma migration chez Free.
-
Pas mal de critiques aussi sur Facebook à cause de cette histoire de mauvais RIO.
Je pense que encore une fois, le support fait ce qu'il peut avec ce que le CTO donne comme outils/éléments/infos.
Un conseil pour le support K-Net : utilisez l'API OVH si vous avez les identifiants du compte.
Si vous y trouvez le numéro du client, c'est qu'il est chez OVH et vous y trouverez aussi le RIO.
L'Arcep risque de pas apprécier si trop de clients de plaignent de ne pas pouvoir récupérer leur RIO
-
Pas mal de critiques aussi sur Facebook à cause de cette histoire de mauvais RIO.
Je pense que encore une fois, le support fait ce qu'il peut avec ce que le CTO donne comme outils/éléments/infos.
Un conseil pour le support K-Net : utilisez l'API OVH si vous avez les identifiants du compte.
Si vous y trouvez le numéro du client, c'est qu'il est chez OVH et vous y trouverez aussi le RIO.
L'Arcep risque de pas apprécier si trop de clients de plaignent de ne pas pouvoir récupérer leur RIO
Je pense que les Numero ne sont plus chez OVH.
-
Un conseil pour le support K-Net : utilisez l'API OVH si vous avez les identifiants du compte.
Si vous y trouvez le numéro du client, c'est qu'il est chez OVH et vous y trouverez aussi le RIO.
Tu as plus de détails sur la marche à suivre pour ça ?