Finalement reçue aujourd'hui, pas de soucis, frais de résiliation avec déduction du l'abonnement du mois au prorata de la résiliation effective.

Bonjour,

N'ayant toujours pas reçu ma facture de clôture plus d'un mois après la résiliation, je viens d'appeler le service client (option 3, j'ai eu quelqu'un immédiatement), je leur expose le problème et ma facture n'avait simplement pas été validée. L'opérateur à fait ça en direct et elle vient (enfin !) d'apparaître sur mon espace client, je vais donc pouvoir me faire rembourser les frais de résiliation.

Si vous n'avez toujours pas eu votre facture de clôture un mois après la résiliation, je vous suggère donc de téléphoner au service client.

Cela clôt définitivement pour moi l'aventure K-Net.

Cordialement,

Christophe

Alors à priori K-Net a enfin pris en compte mon LRAR reçu le 11/07, je n'ai plus d'offre depuis hier (21/07/2022) mais j'avais encore accès à mes démarches en cours (il y en avait 3 : fin de l'abonnement internet, clôture téléphone, et restitution matériel). Depuis ce matin, je n'ai plus rien dans mon offre et donc pas moyen de suivre les démarches...

Plus emmerdant encore, je ne peux pas télécharger les anciennes factures !! J'ai une jolie erreur quand je clique sur l’icône de téléchargement :

HTTP/1.1 500 Internal Server Error
Server: nginx/1.13.12
Date: Fri, 22 Jul 2022 09:11:42 GMT
Content-Type: application/json
Content-Length: 124
Connection: keep-alive

J'ai pourtant essayé en mode InPrivate de Edge et l'équivalent de Firefox... Sans succès !!

Pareil pour vous ?

Pffff...
Petit rond qui tourne et il ne se passe rien (Firefox à jour et Win10).

Ca ne fonctionne pas mieux pour récupérer les factures, mais j'ai retrouvé mes démarches en cours qui n'ont pas bougé d'un pouce.

Pareil.

Migration abo à vie vers ado classique toujours pas finalisée (12 démarches en cours pour cela !)
Pas encore de facture pour juillet… à suivre

Je ne sais plus si tu l'avais dit mais
Quand as tu commencé la démarche ?
T'ont-ils rendu tes ~5000 € ? (c'est juste la facturation qui est HS ou aussi le remboursement des sommes en jeu) ?

Non, pas de remboursement encore…
Je pense que ça doit se faire avec la facturation de juillet, qui n'est pas encore émise / disponible.