Perso, j'avais fait opposition au prélèvement de la facture de fin janvier (qui correspond au mois de février complet, donc non valable puisque j'ai résilié fin janvier. J'ai bien spécifié la chose dans mon courrier de résiliation, précisant que ce n'était pas pour ne pas payer mon départ, mais bien par sécurité, en considérant la situation dans laquelle ils se trouvent, pour éviter d'être débité et non remboursé rapidement... Malgré tout, j'ai été facturé d'une pénalité (surement automatique)!. J'ai envoyé ensuite un courrier pour demander l'annulation de la pénalité, l'annulation de la facture de fin janvier, et enfin le recalcule et la facture de clôture. J'ai obtenu la réponse et le recalcule au bout de 2 semaines... Le compte est bon désormais (et la pénalité a été retirée) mais ils se sont contentés d'ajouter une facture de 23.85€ pour compléter la facture de 43.99€ de fin janvier, afin d'arriver à la somme de 67.84€ correspondant aux frais de résiliation et à la période d'abonnement du 1er au 5 février..
J'ai renvoyé une demande il y a bien 1 semaine, j'attends toujours une réponse. Je ne peux pas me faire rembourser par mon nouvel opérateur en l'état, n'ayant pas de réelle facture de clôture... Je vois venir une nouvelle pénalité de retard, car j'attends une vraie facture pour payer xD. Rien ne va plus chez cet opérateur!
Je suis gentil, je n'ai pas insisté sur le fait que je n'ai pas obtenu de geste commercial pour les nombreuses pannes que j'ai eu pendant des mois, surtout coté téléphone fixe, bien que je l'ai demandé avant de me décider à résilier...