Auteur Sujet: Raccordement impossible "INELIGIBILITE TEMPORAIRE" SECTEUR SUD SARTHE 72 / K-NET  (Lu 1733 fois)

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sebbricolo

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  • mareil sur loir 72
Bonjour, Suite l'arrivée de la fibre dans ma commune je me suis inscrit a K-net ainsi que plusieurs de mes voisins.
1- Quelques semaines plus tard une date RDV pour raccordement m'a été proposée génial.
2- je suis en lotissement la boite de raccordement est juste devant chez moi avec les fourreaux disponible et pour le moment aucun voisins raccordés.
3- une semaine avant l'intervention des techniciens, K-net m'informe du refus de leur commande a l'OI (axione sartel THD). La raison est "inéligibilité temporaire" mais sans aucune date de résolution du problème.
4- après plusieurs coups de téléphone a divers endroit et plusieurs semaines (K-net, sartel THD, sarthe numerique) on m'indique une saturation du réseaux ??.
5- depuis plusieurs semaines j'attend des réponses plus précises et une date de résolution de ce problème.
Pour une commune qui vient d'être mise en ouverture commerciale a la fibre je ne comprend pas cette raison de saturation du réseaux. Cela doit bien être prévu a la construction du réseau ??

Donc pour le moment patience.
 

obinou

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  • Montgesty (46150)
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C'est trop vague pour pouvoir dire ce que c'est vraiment , "saturation des réseaux" :

* ça peux vouloir dire saturation du génie civil (des fourreaux) sur le chemin de la fibre, qui nécessite soit de la dépose de câbles existants (dans le cas où les fourreaux de France Télécom sont utilisés) soit de créer de nouveaux fourreaux. Ca reste possible même si tu as déjà des boitiers devant chez toi

* ça peux vouloir dire qu'ils manquent de coupleurs au niveau de l'armoire de rue - je sais que parfois ça peux mettre longtemps à être installé.

* ça peux vouloir dire que la capacité qui remonte à Paris est saturée (car trop de clients) et que donc ils ne prennent plus de nouveaux clients pour éviter de dégrader la situation encore plus - surtout que les dernière fois ça s'est ressenti assez fort par les clients.
 

Pour les 2 derniers cas, oui c'est prévu à la construction du réseau, mais néanmoins l'investissement est progressif car ces upgrade de réseau coûtent cher, et donc ils attendent le cash des clients actuels pour faire ces upgrades. Et parfois, tout simplement il y a des ruptures de stock, des délais de commandes, ...

Mikolin

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L'actu en temps-réel du réseau FTTH Axione: https://e-ftth.axione.fr/eligftth3/gui/public/carte.htm

En effet dans le secteur de Mareil s/ Loir il y a un ! Mais pas à Clermont-Créans ni St-Jean de la Motte.

sebbricolo

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bonjour, et merci pour vos réponse.

Oui effectivement il y a un ! sur mon adresse. Mais je n'arrive pas à avoir plus d'information sur ce problème et encore mois une date de résolution.

Le site Axione de test d'éligibilité m'indique toujours "adresse incorrecte"

Si j'appelle au numéro "d'Axione - Sartel THD" ceux-ci me réponde qu'ils ne font que du Wi-Max.

Pas très transparent tous cela.

sebbricolo

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Bonjour,

Apres une visite sur le site d'axione (Merci Mikolin), j'ai envoyé un e-mail a l'adresse de contact présente.

Et la miracle, dans les 24H Axione a donné une réponse precise a mon probleme et est maintenant résolu.

Plus qu'a attendre une nouvelle date de rendez-vous pour le raccordement.

Patience.

Damien

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Bonjour,

Apres une visite sur le site d'axione (Merci Mikolin), j'ai envoyé un e-mail a l'adresse de contact présente.

Et la miracle, dans les 24H Axione a donné une réponse precise a mon probleme et est maintenant résolu.

Plus qu'a attendre une nouvelle date de rendez-vous pour le raccordement.

Patience.

Une bonne nouvelle pour vous. Mais ça me dérange énormèment si ça a réellement été débloqué après votre message alors qu'on a fait notre boulot de notre côté pour que ça se débloque. Vous pouvez me donner des détails sur votre message et la réponse ?

sebbricolo

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Bonjour Damien,

La résolution du problème n'est pas lié a mon e-mail, Axione et vous évidement travaillaient déjà dessus pour le résoudre avant mon e-mail.

L'e-mail contenait juste la date prévisionnel de résolution (dans les 48H). Information que personne ne m'avait donné avant.

On peut voir maintenant sur le site "Axione eligibilité" que mon adresse n'a plus de "!"

Maintenant j'attend avec impatience un rendez vous pour le raccordement, les opératrices de K-net ne pouvaient pas m'en fournir un pour le moment.

Ayant prescrit K-net a l'ensemble de mes voisins, ceux-ci se demandais si ils avaient fait le bon choix.

Je pourrait vous faire suivre l'e-mail de axione en MP si besoin.

Cordialement.  ;)



Damien

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OK j'avais mal compris, merci pour votre éclaircissement