Auteur Sujet: Question sur Box perso et Frais d'installation (Lu 2269 fois)

jeanjean1973 · « **le:** 22 mai 2019 à 18:56:25 »

Bonjour à tous,

Nouvellement éligible à la Fibre sur le tout aussi nouveau RIP TDF des yvelines, je me suis rendu lundi au forum des opérateurs de ma commune. J'avais déjà pas mal étudié les différentes offres, et le côté "ouvert" de Knet m'a séduit . J'étais prêt à souscrire l'abonnement sans routeur ni box TV , mais l'interlocuteur m'a coché les 98 euros , à priori obligatoire. J'avais compris que ces frais s'applique si on prend le matos knet.
Sur le site on ne peut même pas s'abonner sans matos.
Si un expert Knet peut m'éclairer sur le sujet ? Je procéderai à l'abonnement dans la foulée.
En outre je profiterai au passage d'un des parrains du forum.
Merci d'avance
JC

Thibault · « **Réponse #1 le:** 22 mai 2019 à 18:59:18 »

À ma connaissance, les 98€ sont bien obligatoire même avec un routeur personnel.

La seule autre solution est 180€, 100% remboursé avec l'intervention d'un technicien.

thedark · « **Réponse #2 le:** 22 mai 2019 à 19:12:19 »

Citation de: Thibault le 22 mai 2019 à 18:59:18

À ma connaissance, les 98€ sont bien obligatoire même avec un routeur personnel.

La seule autre solution est 180€, 100% remboursé avec l'intervention d'un technicien.

Thibault a raison.
La solution à 180 euros est disponible que sur certain RIP.

jeanjean1973 · « **Réponse #3 le:** 22 mai 2019 à 19:25:41 »

Oui mais non. Comme knet n'a pas d'agence dans les yvelines cette formule n'est pas proposée chez nous.

jeanjean1973 · « **Réponse #4 le:** 23 mai 2019 à 08:38:36 »

Et du coup comment souscrire en ligne sans prendre la box ?
Et en relisant quelques post , certains qui ont renvoyé la box après l'avoir remplacer par un routeur perso, indique avoir obtenu un remboursement des 98 euros ?

thedark · « **Réponse #5 le:** 23 mai 2019 à 09:08:53 »

Citation de: jeanjean1973 le 23 mai 2019 à 08:38:36

Et en relisant quelques post , certains qui ont renvoyé la box après l'avoir remplacer par un routeur perso, indique avoir obtenu un remboursement des 98 euros ?

Non, impossible. (Les 98 euros comprends aussi le prix de la prise)

Citation de: jeanjean1973 le 23 mai 2019 à 08:38:36

Et du coup comment souscrire en ligne sans prendre la box ?

Essayer d'envoyer un mail.

gillejeu · « **Réponse #6 le:** 23 mai 2019 à 09:09:26 »

Citation de: jeanjean1973 le 23 mai 2019 à 08:38:36

Et du coup comment souscrire en ligne sans prendre la box ?
Et en relisant quelques post , certains qui ont renvoyé la box après l'avoir remplacer par un routeur perso, indique avoir obtenu un remboursement des 98 euros ?

Pour les 98 euros de rembourser, tu dois confondre avec les 100 euros de caution remboursés si tu rends la Kbox.

Le mieux dans ce cas est de contacter Damien présent sur le forum ou de souscrire par téléphone

PicouzeMan · « **Réponse #7 le:** 23 mai 2019 à 09:59:28 »

Les 98€ sont des frais de raccordement, donc routeur perso ou pas ils sont obligatoire et non remboursable. Du dois effectivement confondre avec la caution de 100€ en cas de restitution de Kbox.

Pour s'inscrire sans prendre de Kbox, comme toi j'étais bloqué car le site ne propose pas cette possibilité, j'ai donc appelé K-Net. Service rapide, compétant et non délocalisé. Si tu dispose déjà du routeur, profites en pour leur communiquer son adresse MAC

jeanjean1973 · « **Réponse #8 le:** 23 mai 2019 à 10:49:09 »

Merci pour toutes les réponses.
Je vais essayé de les joindre au tél aujourd'hui. J'ai essayé hier soir vers 18H35 . D’où mon message sur le forum.

Néanmoins pour être précis , si on prend les infos du site les 98 euros ne concernent que la box :

1.5 Raccordement et installation
Il faut distinguer les 2 étapes :

Le raccordement
Reportez-vous à la rubrique « Raccordement à la fibre optique ».

L’installation
L’installation concerne la mise en service de votre matériel K-Net à l’intérieur de votre logement. Il existe deux options d’installation :

L’installation K-Net Fast : A vous de jouer !
Le matériel est préconfiguré puis mis à votre disposition directement en agence ou par envoi .

L’installation K-Net Zen : On s’occupe de tout !

Donc selon les CGV les 98 euros ne sont PAS des frais de raccordements mais bien des frais d'installation du matériel après installation du PTO par l'OI (TDF) .

nicco32 · « **Réponse #9 le:** 23 mai 2019 à 10:53:52 »

Bonjour,

je vais répondre comme les copains, les 98€ sont des frais de raccordement et sont obligatoire quelque soit l'abonnement avec ou sans box (mais bon comme déjà dit je trouve que cette information n'est pas très claire quand on regarde sur le site de K-Net où effectivement on a l'impression que cela se rapport au matériel que l'on prend).

Par contre lorsque je me suis pré-inscrit à la réunion public de ma commune je m'étais vu offert ces frais et pris un abonnement sans matériel.
Et effectivement si l'inscription n'est pas fait à ce moment là il faut appeler pour pouvoir prendre un abonnement sans box.

Sinon pour chaque box prise c'est 100€ de caution ou 4€/mois de location en sus de l'abonnement sauf si on prend l'offre 3S

Nico

jeanjean1973 · « **Réponse #10 le:** 23 mai 2019 à 10:57:59 »

Nicco 32 , concernant notre forum, j'y suis passé , et il n'offrait pas ces frais . Et le technicien laissait entendre que cela correspond à des frais de raccordement mais dans la FAQ ils sont positionnées en frais d'install :
https://www.k-net.fr/foire-aux-questions/

nicco32 · « **Réponse #11 le:** 23 mai 2019 à 11:32:35 »

Oui c'est ce que je disais, je trouve effectivement que sur leur site l'information peut prêter à confusion et/ou n'est pas très claire mais il faut lire la FIS de l'offre, c'est ce qui fait foi et l'information est plus claire:

https://www.k-net.fr/documents/pdf/FIS-Fiche-dInformations-Standard-K-Net-2019-Pulse.pdf

Il faut savoir que le FAI paie à l'OI ces frais de raccordement et que K-Net à choisi de répercuter une petite partie de ces frais au client en contrepartie d'offrir des abonnements sans engagement.

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