Auteur Sujet: K-Net en redressement judiciaire (01/2024) et cessation de paiement (12/2023) (Lu 35479 fois)

jack · « **Réponse #120 le:** 08 février 2024 à 18:59:41 »

Citation de: Nh3xus le 08 février 2024 à 13:58:09

Moi j'espère juste que le nouveau directeur technique ne soit pas un pote à Thierry W.

Ce n'est pas un pote: c'est lui même

Ce serai absurde donc plausible, reconnais-le

Nh3xus · « **Réponse #121 le:** 08 février 2024 à 20:19:20 »

Mouais.

C'est probablement plus simple de contracter une offre staff augmentation auprès d'une ESN...

Orange le fait par exemple.

vivien · « **Réponse #122 le:** 08 février 2024 à 20:27:06 »

Merci Lukeswain pour ta présence et les messages qui rassurent de nombreux clients K-Net.

xp25 · « **Réponse #123 le:** 08 février 2024 à 21:25:17 »

Citation de: Lukeswain le 08 février 2024 à 18:46:37

C'est un souci d'affiche du côté espace client. Heureusement, elles sont notées "payés" sur notre SI. Ce dernier est corrigé dans sa future version, elle n'est pas encore disponible mais en cours de finalisation.

Comment expliquer le prélèvement de clients résiliés ?

Lukeswain · « **Réponse #124 le:** 08 février 2024 à 21:57:12 »

Cela provient malheureusement des informations récupérés de l'ancien SI et le nouveau. Des opérations ont été réalisés entre les 2 mais des données ont été perdus, erronées, pas vérifiés, etc
Par contre, pour une majorité de ces clients, il existait réellement une dette.

Nous avons appris de nos récentes erreurs. Sur la facturation, le dernier sujet est que des clients utilisent nos services mais n'ont jamais été facturés. Les équipes ont passés de nombreuses heures a vérifier l'exactitude des informations. Nous ferons partir un email explicatif aux clients concernés avec une proposition d'échéancier courant février.

Steph · « **Réponse #125 le:** 08 février 2024 à 22:04:28 »

Ah oui, la TV ouverte aux 4 vents...

m@rco123 · « **Réponse #126 le:** 08 février 2024 à 22:31:08 »

moi, j'attends toujours une réponse du " c'est en cours " ... parce que si à la prochaine facture je répond " c'est en cours " je suis pas sûr que cela convienne ! ...

xp25 · « **Réponse #127 le:** 08 février 2024 à 23:00:48 »

Citation de: Lukeswain le 08 février 2024 à 21:57:12

Cela provient malheureusement des informations récupérés de l'ancien SI et le nouveau. Des opérations ont été réalisés entre les 2 mais des données ont été perdus, erronées, pas vérifiés, etc
Par contre, pour une majorité de ces clients, il existait réellement une dette.

Nous avons appris de nos récentes erreurs. Sur la facturation, le dernier sujet est que des clients utilisent nos services mais n'ont jamais été facturés. Les équipes ont passés de nombreuses heures a vérifier l'exactitude des informations. Nous ferons partir un email explicatif aux clients concernés avec une proposition d'échéancier courant février.

Très bien et concernant la résilience du SI pour éviter une redit malheureuse, qu'est-ce qui est prévu ?

Quand est-il prévu de limiter les flux TV aux seuls abonnés K-Net, êtes-vous au courant que des services IPTV pirates, reprennent sans vergogne vos flux ouvert à tout internet ?

bolemo · « **Réponse #128 le:** 09 février 2024 à 00:32:00 »

Citation de: xp25 le 08 février 2024 à 23:00:48

êtes-vous au courant que des services IPTV pirates, reprennent sans vergogne vos flux ouvert à tout internet ?

Après tout, Frank, il s’est présenté au parti pirate aux législatives

Lukeswain · « **Réponse #129 le:** 09 février 2024 à 09:28:32 »

Bonjour,

Voici quelques réponses du matin.

Pourquoi nous utilisons l'expression "c'est en cours" ? Nous n'avons pas de délai à vous fournir pour la simple raison que les clients K-net ont été trop déçu par le passé par des annonces avec des délais non tenus.
La téléphonie et la TV est de nouveau en développement, je peut juste vous apprendre que la téléphonie sera améliorer avant la TV. De plus certaines améliorations sont développés ensemble.

Pour le SI, il est développé par une société externe MIWEO, dont le DG se nomme Quentin Lemoine (les anciens K-net le connaissent...). Nous avons mis un nouvel outil existant sur le marché via API qui gère les prélèvements et qui proposera dans un second temps d'autres moyens de paiement.

Bonne journée.

vivien · « **Réponse #130 le:** 09 février 2024 à 10:59:43 »

Il faut peut-être expliquer gentiment à Lukeswain qui ce qui est demandé sur la TV est simplement de limiter les flux à vos clients (en bloquant les IP qui ne sont pas celles de K-Net).

Vos flux TV sont ouverts à tous les internautes et de plus en plus de clients en France ou hors de France se mettent à utiliser vos flux (ce qui doit se ressentir dans votre facture transit).

Exemple de service : http://tvradiozap.free.fr/
Vous pouvez voir que pour de nombreuses chaines, la source des flux, c'est K-Net.

Citation de: Hugues le 02 décembre 2023 à 15:04:00

C'est n'importe quoi.

Contourner le service de K-Net qui est par erreur accessible sur le net serait ok et légal.

On marche sur la tête ici.

Citation de: F6FLT le 02 décembre 2023 à 16:20:48

Pour ce qui est de K-net, c'est peut-être une erreur de sa part qu'on retrouve ses adresses de flux y compris ici (et avant que j'en donne une), comment savoir que c'est une erreur, ou pourquoi ne pas supposer que l'erreur serait volontaire pour se faire connaître ou pour n'importe quel autre motif ?...

Et même quand on fait des erreurs, on en assume les conséquences et on les corrige. Quand sur la route je dépasse la vitesse limite d'1 km/h, j'assume les conséquences de mon erreur : je paye l'amende et perd 1 point, même si mon intention était de respecter la limite. K-net, que j'ai découvert grâce à ces liens et qui me semble un service fiable et respectable, aura fait profiter quelques téléspectateurs de son erreur (si c'en est une), sûrement pas beaucoup, et je suppose pour peu de temps. Pas de quoi pousser des cris d'orfraie.

Couper le service hors des IP K-Net semble simple et pourrait éviter des problèmes avec des ayants droits.

Lukeswain · « **Réponse #131 le:** 09 février 2024 à 11:59:48 »

Je n'avais pas connaissance de ce problème.

Merci pour cette information que je transmets immédiat en interne pour correction.

Si certains veulent me remonter certains autres problèmes, je suis preneur

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