Auteur Sujet: Free ADSL vers K-Net Fibre  (Lu 10074 fois)

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popitium

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Free ADSL vers K-Net Fibre
« Réponse #12 le: 11 novembre 2020 à 18:04:07 »
Point de vue tarif, je paye aujourd'hui 40€ pour la Delta sans service TV. Les frais de résiliation sont de 48€.
Cela fait maintenant largement plus de 2 ans que j'attends que les opérateurs historiques arrivent sur le réseau et aujourd'hui, tout doucement Orange commencent sur la pointe des pieds.
Je connais très bien Free pour être abonné de très longue date et y avoir travaillé (et ils ont un vrai réseau). Sachant que leur retard sur Covage est une problématique financière, ils ne sont pas prêts d'arriver. J'espère me tromper et dans ce cas, peut-être, y retournerai-je ...

K-net : tu peux ne pas prendre leur matériel et te faire une installation aux petits oignons et économiser les 200€ de caution. En revanche, je trouve qu'ils abusent sur les frais d'inscription ... Et encore, j'ai pris le forfait à 198€ qui, il est vrai, est à débourser tout de suite avant le remboursement intégral (1/2 sur facture et 1/2 sur les impôts). Mo voisin m'a parrainé, ce qui me paye les frais de résiliation de Free.

Aujourd'hui, je n'ai qu'un souhait : être raccordé le plus rapidement possible (c'est pas gagné) pour pouvoir simplement profiter de la fibre.

Dans l'intervalle, j'au le temps de regarder les test des routeur et du Wifi 6 mesh  :D

hieronymus

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Free ADSL vers K-Net Fibre
« Réponse #13 le: 11 novembre 2020 à 18:05:05 »
Perso, quand j'ai résilié, j'ai eu le remboursement de la caution en moins de 10 jours après réception du matériel comme beaucoup d'autres...
Cela ne vaut que pour toi, et cela n'excuse pas le non-respect de la loi pour moi ou d'autres (j'ai été remboursé, il y a un an, mais pas dans le délai prescrit par la loi)
Tiens, en mars 2020, si on fouille un peu sur le forum de k-net, il y avait quelqu'un qui se plaignait d'attendre depuis 4 mois.
Je cite des extraits (parce que l'accès est compliqué - j''utilise cache google) "Denis54740_bis 05 Mars 2020 à 20:33:05 Bonjour, Restitution Box Pure début Novembre : 4 mois écoulés et restitution caution non effectuée malgré relances. Je précise et c'est important que j'ai toujours une réponse d'attente positive.
[....] Et un client ne veut pas s'entendre évoquer des problèmes de comptabilité interne qui de son point de vue gère parfaitement le recouvrement tandis que la restitution...
Agacé !
"

Et le plus marrant, c'est qu'il y a un gillejeu qui s'exprime dans ce forum...!!! et qui critique.

Le tarif est connu et normal, pas plus cher que Freebox Pop
Comparons le prix à service égal de Free et k-net.

Prix de base (sans promotion) :
- Free : 39,90€/mois
- K-net : 39,90€/mois

Location box :
- Free : 0€/mois
- K-net : 4€/mois (sinon, dépôt de garantie 100€)

Location player TV :
- Free : 0€/mois
- K-net : 4€/mois (sinon, dépôt de garantie 100€)

Téléphonie fixe + mobile
- Free : 0€/mois
- K-net : fixe 0€/mois + mobile 4€/mois

Frais de mise en service :
- Free : 49€
- K-net : 98€

Frais de résiliation :
- Free : 49€
- K-net : 60€

Conclusions, k-net est plus cher à service égal.

pioup

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Free ADSL vers K-Net Fibre
« Réponse #14 le: 11 novembre 2020 à 18:05:20 »
Toutes les destinations (Youtube, Twitch, etc...) sans aucune saturation et ce quelle que soit l'heure ou le jour.

Les saturations subies sur la collecte sont exclues? Ça impacte autant les abonnés.

popitium

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« Réponse #15 le: 11 novembre 2020 à 18:06:21 »
Toutes les destinations (Youtube, Twitch, etc...) sans aucune saturation et ce quelle que soit l'heure ou le jour.

C'est pas une question de vrai (ou non) réseau mais de sa gestion. A l'époque où Youtube passait mal, il s'agissait déjà d'une question de gros sous.

Jojo78

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« Réponse #16 le: 11 novembre 2020 à 18:54:23 »
Netflix devait être un question de gros sous aussi alors :D
En attendant pas mal d'abonnés free payaient un abo à internet pour avoir Netflix en SD avec des saccades... Pourtant Netflix était prêt à proposer des tuyaux de bonne taille à Free.

Mais ce n'est peut-être pas nécessaire de relancer ce sujet.

On voit aussi que hieronymus n'a toujours pas digéré de ne pas être remboursé dans les 10 jours de sa caution.
Serions-nous en route vers un nouveau caca nerveux? ;D

hieronymus

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« Réponse #17 le: 11 novembre 2020 à 19:41:15 »
On voit aussi que hieronymus n'a toujours pas digéré de ne pas être remboursé dans les 10 jours de sa caution.

Comme je l'ai écrit dans des sujets fermés par certains modérateurs (... qui ont ou ont eu lien avec k-net), c'est une démarche consumériste.
Si vous ne comprenez pas, je vous explique : ce n'est pas que pour mon petit nombril à moi qui ait été remboursé il y a un an, avec retard.
Quand je vois qu'une autre personne a attendu 6 mois pour être remboursée avec k-net, postérieurement à mon propre problème, je pense qu'il y a toujours un problème : cela ne fait que confirmer le sentiment que j'avais avec les propos scandaleux du gérant de k-net ou la simple lecture de leurs conditions de vente.
Sur le même sujet, d'autres se sont faits condamnés, je suis pour qu'il y ait un grand ménage dans le secteur, concernant cette question.
Et ce n'est pas en se taisant, une fois le problème résolu (et en attendant le problème suivant pour quelqu'un d'autres) qu'on fera avancer les choses.

Et encore une fois, quand je vois le comportement de FAI, je dis simplement, prenez-le en compte, et surtout, comparer les prix. Si on peut avoir un abonnement moins cher, sans dépôt de garantie en plus, ben mieux vaut aller ailleurs.

Faute de condamnation, ce sera des conséquences commerciales sur un comportement si peu commercial.

buddy

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« Réponse #18 le: 11 novembre 2020 à 19:48:42 »
Après, prendre le cas de X ou Y ce n'est pas forcément représentatif, il y a toujours des loupés et des cas qui se passent très bien quelque soit le FAI, l'administration, etc ...

Il faudrait connaître le délai de remboursement moyen de K-NET pour les cautions (et le pourcentage de cas problématiques). Si c'est <10/12 jours c'est pas pareil que si c'est 60 à 90 jours ..

Jojo78

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« Réponse #19 le: 11 novembre 2020 à 19:52:45 »
ce n'est pas que pour mon petit nombril à moi qui ait été remboursé il y a un an, avec retard.
Après un an il faut peut-être passer à autre chose...

hieronymus

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« Réponse #20 le: 11 novembre 2020 à 21:23:17 »
Après un an il faut peut-être passer à autre chose...
Oui, k-net aurait dû comprendre... Mais est-ce bien le cas, j'ai des doutes.

Steph

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Free ADSL vers K-Net Fibre
« Réponse #21 le: 12 novembre 2020 à 07:44:46 »
Oui, k-net aurait dû comprendre... Mais est-ce bien le cas, j'ai des doutes.
Pourquoi?
Vu les soucis avec Axione dans le 59-62, il y a eu migration massive de K-net vers les FAI OCEN. Ceux qui ont migré vers SFR ou BT ont été déçus vu que c'est la même collecte que K-net (Axione).
Il n'y a pas eu de retour négatif à propos des cautions de K-net...
Perso, tant que le réseau marche chez K-net : pas de soucis!  ;)
Et de toute façon, Free n'est pas là! ;D

hieronymus

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« Réponse #22 le: 12 novembre 2020 à 13:28:17 »
Il n'y a pas eu de retour négatif à propos des cautions de K-net...
Pas de retour : à qui ?

Parce que si on prend 1000 abonnés, mettons qu'il y en a 10 qui partent : 1 seul saura que le remboursement doit se faire dans les 10 jours d'après le code de la consommation.
Et après, il faut encore non seulement qu'il se plaigne à k-net mais qu'en plus, il se plaigne publiquement ou à la DGCCRF.

Je l'ai fait pour ma part, et on trouve d'autres personnes qui la disent. Il est certains que k-net étant un petit FAI, il ne risque pas d'y avoir un mouvement de protestation massif... comme cela s'est sans doute produit contre SFR qui a été condamné.

Le fait d'en parler dans le temps, et non pas ponctuellement, quand on a son problème à soi, c'est ça qui fera avancer les choses, et aboutira à des actions fermes pour imposer la loi.
Même si cela déplaît au gérant de k-net qui a osé écrire sur ce sujet : "C'est un comportement franco français ou cette manière de tout règlement par la loi et de ne plus avoir de bon sens a contaminer le monde ?"

gillejeu

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« Réponse #23 le: 12 novembre 2020 à 14:29:09 »
Le souci est qu'il y a eu un loupé en ce qui te concerne: la majorité (dont moi) avons dit que ce n'était pas normal. Tu en fais une généralité, supposant que K-net rembourse tardivement la caution systématiquement.

Voici mon compte-rendu: https://forum.caps.services/index.php/topic,7724.0.html

Box envoyée le 29/05/2020, accusé de réception le 03/06/2020, remboursement effectif le 10/06/2020 et je ne suis le seul ou les délais ont été respectés...

Tu as un problème de persécution, faut prendre du recul et faire autre chose dans la vie que de ressasser...