Auteur Sujet: En attente de raccordement depuis le 25/12 2018... 74 Archamps (Lu 992 fois)

BlBird · « **le:** 22 février 2019 à 22:22:13 »

Bonjour, je suis en attente de raccordement (SANS internet en attendant, utilisation du forfait mobile...) depuis le 25 décembre 2018 (cela fera bientôt 10 semaines d'attente...). Le raccordement doit se faire via COVAGE.

Malgré mes appels à K-Net tous les 2 jours et les relances que K-Net fait à Covage, je n'ai AUCUNE nouvelle de covage. Quelqu'un aurait-il un numéro de téléphone pour contacter covage, ou un autre moyen? j'ai déjà utilisé le formulaire de concact du site Covage ainsi que leur twitter sans aucun succès.

D'autres dans la même région ont-ils autant attendus que moi? Faut-il que je m'abonne à l'ADSL?

Merci.

VincentO · « **Réponse #1 le:** 23 février 2019 à 13:38:41 »

Bonjour BlBird,

Par curiosité, vous êtes le client 32086-WTRR (numéro client K-Net) ?

Je viens de vérifier sur votre commune et aucun client n'a encore été raccordé, pas même pour les commandes passées en septembre dernier.

De ce que je comprends des échanges qui se sont déroulés avec Covage pour un autre client de la même commune, ils ont eu un poteau FT où passait la fibre qui a été arrachée et plusieurs problèmes sur le lien de collecte de votre ville ces derniers mois.

Sur le site http://www.syane.fr/les-projets-du-syane/le-reseau-public-fibre-optique-du-syane/vous-etes-un-particulier/ ils semblent donner l'adresse email gp-hautesavoie@covage.com

BlBird · « **Réponse #2 le:** 23 février 2019 à 13:54:05 »

Bonjour et merci pour votre réponse. Oui c'est bien moi, je suis dans un endroit excentré du centre d'Archamps.

J'aurais bien aimé avoir cette information plus tôt. En gros, je dois trouver une autre solution, rien n'arrivera avant plusieurs mois au minimum?

Je vais essayer de leur écrire sur le mail que vous avez fourni. Pourtant, l'ouverture à la commercialisation sur les 12% couverts par la fibre sur Archamps semble bien effective par Covage. Dommage, j'ai loupé la réunion d'information de Covage à Archamps les semaines précédentes.

Merci encore!

BlBird · « **Réponse #3 le:** 25 février 2019 à 12:38:55 »

Bonjour, suite à mon mail à Covage, je vous cite la réponse provenant d'un de leur commercial, pour information :

Citer

Il y a en effet une maintenance en cours sur une partie du réseau d’Archamps.
La situation devrait être traitée d’ici mi-mars selon le planning prévisionnel.

En attendant, j'ai pris de l'adsl chez Orange. Je ne peux plus attendre aussi longtemps. De plus, je pense que le planning technique réel sera plus long que le planning commercial.

BlBird · « **Réponse #4 le:** 26 février 2019 à 16:32:30 »

Alors je ne sais pas trop quoi en penser, mais un prestataire vient de m'appeler pour installer la fibre le mercredi 13 mars (sous traitant Covage)... Elle m'a dit qu'elle n'était pas au courant de problème, et que tout était bon de son côté, elle avait bien les connexions validées. J'ai dit ok, on verra bien...