Bonjour Jack et merci de vos réponses,
Comprends bien que :
- ce n'est pas de notre fait (désolé de le dire comme ça .. c'est tristement vrai)
Je trouve cela un peu facile de dire : "oui mais on soustraite, c'est pas de notre faute" : VOUS êtes l'unique point d'entré pour les clients, à vous de faire quelque chose. C'est bien vous que je vais payer tous les mois le jour (ou l'année) ou le service sera dispo non ?
- ville fibrée != maison fibrée
Je pense que j'avais bien intégré ce point.
- ta maison ne sera pas fibrée si tu ne t'inscrit pas chez un FAI
Pourriez-vous préciser ce point que je ne comprends pas... je suis actuellement chez free (adsl), j'ai fais toutes les démarches chez vous pour le raccordement etc. Je partirai de chez Free le jour ou la fibre sera raccordée et éclairée correctement.
- le délai pour fibrer une maison est parfois très .. long
Je confirme ! Faire passer un bout de fibre dans un tuyau, ça demande des mois !
- la personne ne paie rien tant que le travail n'est pas fait, si je ne m'abuse
Il ne manquerait plus que cela
Cela ne serait de toute façon pas légal.
Soit certain que je serai le premier à te donner un délai, si j'avais la moindre garanti qu'il sera respecté
Je ne vais pas être malhonnête et te dire, tout les 15j "dans 3 semaines, c'est fait ! y'a eu des retards mais dans 3 semaines, c'est OK!" pour te faire patienter.
Effectivement, je préfère que l'on ne me balade pas comme vous le décrivez, mais à mon sens
aucun argument ne justifie une absence
totale de communication vers ses (futurs) clients qui attendent depuis 5 mois et rien ne justifie des standards téléphoniques qui ne répondent pas après au moins 10 tentatives.
Cordialement.