Est-ce que quelqu'un ici a des informations sur la disparition du forum K-Net ?



Ça faisait plus de 10 ans que j'y étais abonné, il y avait une énorme communauté et une tonne d'informations utiles. Après les déboires de ces dernières semaines, ils ont visiblement choisi de l'éteindre, mais _avant_ d'avoir mis en place le remplacement.

Si j'étais malveillant, je dirais qu'ils ont éteint le forum pour ne plus entendre les gens qui se plaignaient de la dégradation de la qualité des connexions, mais en attendant les incidents s'accumulent et on reste dans le noir complet. Donc si des employé·e·s K-Net passent par ici, ce serait sympa d'en parler à votre direction : ce qui est à la clef, c'est une migration massive vers des opérateurs plus gros et perçus comme plus stables.

Bonjour. Eh non, pas de nouvelles du forum K-Net.
Pour moi, en Essonne, depuis mai 2018, j'ai eu divers problèmes avec le service client de ce FAI.
Mais trop, c'est trop !
Par exemple, mon voisin que j'avais parrainé en 2018, m'a dit hier ne plus avoir de téléphone fixe sur sa box depuis 3 semaines ! Malgré des temps d'attente téléphonique dépassant 1 heure, il ne reçoit aucune réponse satisfaisante de K-Net pour un dépannage.

Alors, depuis le 10 janvier 2022, je me suis décidé à partir chez un autre FAI. (Pourvu que son service client soit plus joignable et plus efficace que celui de K-Net.)
On verra bien ......

Ancien modérateur sur leur forum, je me permets d'être plus que pessimiste concernant le retour de celui ci, ça ne semble pas être dans la politique de la nouvelle responsable com.

Ancien modérateur sur leur forum, je me permets d'être plus que pessimiste concernant le retour de celui ci, ça ne semble pas être dans la politique de la nouvelle responsable com.

Ma foi, si elle passe sur ce fil, peut-être faudrait il rappeler que quand on pense migrer vers un nouveau système / une nouvelle infra, on commence d'abord par faire fonctionner la nouvelle solution avant de débrancher l'ancienne.

Cela génère un trafic très important sur https://lafibre.info/k-net-internet/

J'ai en moyenne 200 à 300 visiteurs en permanence dans cette section depuis ce matin.

Je ne pense pas que ValerieL s'attendait à ce qu'autant de personnes ne viennent sur ce forum surtout qu'au final la parole est "libérée / pas contrôlée" on va dire ici ...

J'ai eu Frank Bisetti au téléphone, le forum a été mis hors ligne suite à une problématique de sécurité par les équipes.

Il est donc possible qu'il revienne, peut-être avec de modification concernant l’organisation et la modération.

Sinon pour les problèmes aujourd'hui, c'est lié à la migration des clients, ils changent pas mal de choses (des développements fait par des anciens salariés sont difficile à maintenir et ils migrent vers du neuf).

J'ai invité Frank à communiquer, même si ce n'est pas simple en pleine tempête.

Merci vivien pour ton investigation !