Bonjour à toutes et tous
Je déménage prochainement (dans 1 semaine) et je devais donc faire déménager ma ligne k-net.
Mon futur logement est déjà raccordé sur le même réseau Syane. L'ancien occupant est chez video futur.
Sauf que aujourd'hui k-net m'envoie le mail suivant :
Malheureusement, l'opérateur d'infrastructure vient de nous informer que, même si votre future adresse est éligible (et donc raccordable), les commandes sont gelées jusqu'à nouvel ordre de leur part, c'est-à-dire que plus aucune demande de raccordement ni d'activation de logement n'est possible dans votre secteur pour le moment.
Nous n'avons pas de délais à vous communiquer quant à la durée de ce gel commercial; nous reviendrons vers vous si vous le souhaitez dès qu'il sera possible de vous proposer une nouvelle souscription.
Nous pouvons résilier votre abonnement en cours au 18/12 afin de stopper la facturation et les services à votre adresse actuelle; et il vous faudra restituer le matériel en votre possession ultérieurement. Nous vous conseillons en attendant de prendre un abonnement ADSL ou une borne/clé 4G avec un autre fournisseur d'accès à internet. Des frais de résiliation de 60€ vous seront facturés mais remboursés en cas de nouvelle souscription.
Donc pour résumer, ils ne peuvent pas procéder au déménagement (encore une fois l'opérateur d'infrastructure ... c'est vraiment pas mon copain lui) mais je dois payer des frais de résiliation ...
Aucun des autres opérateurs ne propose la fibre là bas
Bref, je vais devoir partir sur de l'ADSL, et en 1 semaine ça va être tendu !