Si c'est vrai, c'est un comportement débile, malvenu, scandaleux.

À mon avis c'est juste une incohérence de plus dans le système d'information.

Non mais de relation commerciale oui. Irriter un ex client qui peut revenir pour 4 euros...

Bah... il en faut plus pour m'énerver

Et résilier spécifiquement l'option, ça risque d'être encore une énorme prise de tête avec des échanges de mails et de téléphone à n'en plus finir, pour qu'au bout du processus quelqu'un se trompe et me la facture deux fois, ou résilie autre chose, ou me mette mon grille-pain en panne. Pour 4 EUR, autant ne rien toucher, de toute façon la migration ce sera au mois de mars.

C'est ce que je me suis dit mais si c'est automatisé peut être qu'ils ne sont pas à l'origine....

J'avais mis une lettre de révocation de mandat de prélévement avec le formulaire de résiliation et ils ont quand même prélevé

Le fait que ce soit automatisé n'est pas une excuse à la perte de maitrise et de contrôle du SI.

Quelqu'un sait si l'agence dans le Bas-Rhin, à Entzheim, est encore ouverte ?
Et s'il est possible de déposer la demande de résiliation en agence ?

Bonjour,

https://www.k-net.fr/agences-et-bureau-k-net/ apparemment faudrait prendre RDV..

J'ai appelé K-Net ce matin, l'agence d'Entzheim est toujours fermée. Ils n'ont pas pu m'annoncer une date de réouverture.

Ils m'ont remboursé mes 60€ après 3 mois suite à mon signalement conso, comme quoi

Je viens de faire mon changement d'opérateur suite aux différents problèmes techniques ces derniers mois, et pas de bol, le jour où je veux remplir le formulaire de résiliation le site n'est plus accessible...
Est-ce que quelqu'un aurait le fichier pdf à disposition pour le partager ici directement ?

Formulaire de résiliation K-Net : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)

J'avais mis une lettre de révocation de mandat de prélévement avec le formulaire de résiliation et ils ont quand même prélevé

Un petit mail a ta banque pour bloquer le préleveur et le tour est joué, ne pas hésiter, pour les particuliers c'est payant
mais très supportable, pour un compte pro c'est gratuit compris dans la presatation.
Dans l'intimité du fils, je suis impressionné par la qualité du lien fibre de mon nouveau FAI. 
Je ne savais pas que cela pouvait exister, je ne vais plus pouvoir m'en passer.