Auteur Sujet: Cartons retour de box devant l'agence K-Net (Lu 5315 fois)

jeff8080 · « **Réponse #48 le:** 04 février 2022 à 22:49:26 »

Citation de: Hugues le 03 février 2022 à 19:07:23

Oh bordel, vides ou pleins ? Il me semble voir des cartons encore fermés

c'est juste des cartons je pense, ils seront écrasés dans le camion poubelle.

Hugues · « **Réponse #49 le:** 04 février 2022 à 22:54:44 »

Oui k-net a confirmé que les cartons étaient vides, heureusement ! ça aurait été du gâchis de jeter des box encore bonnes

jeff8080 · « **Réponse #50 le:** 04 février 2022 à 23:02:19 »

Citation de: m@rco123 le 03 février 2022 à 20:36:58

Si c'est pas un fake, c'est grave au prix du matos !!!

C'est pas un fake, mais c'est juste des cartons, pas d'interprétation ou de divagations ...

redge76 · « **Réponse #51 le:** 05 février 2022 à 11:17:07 »

> C'est top de menacer ses clients, de mieux en mieux

Comme titipalm: c'est quand même un peu normal de rétablir la vérité sur certaines choses. Ce K-net bashing commence a être stupide.
La virulence de certain sur twitter est assez minable.
Ils ont des tors mais faut arrêter de déconner. OVH a eu aussi son lot de pannes massives provoqués par des erreurs humaines.
Ca excuse rien, mais des SPOF qui tombent, ca arrive...
Leur communication défaillante a tout fait partir en vrille.

ajds · « **Réponse #52 le:** 05 février 2022 à 11:20:03 »

Trop de colis en retour ?

Ma Kbox devais arriver aujourd'hui chez k-net, voici le suivi :

Citer

samedi 5 février
Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours.

Nico · « **Réponse #53 le:** 05 février 2022 à 11:27:37 »

Un samedi c'est ptet juste La Poste qui a la flemme.

Clemzy · « **Réponse #54 le:** 05 février 2022 à 13:12:26 »

Pour ceux qui se posent la question de retourner le matériel directement avec la lettre de résiliation, c'est ce que j'ai fait mardi dernier, et ce matin, dans mon espace client, je vois une facture à -129€, qui correspond à la caution du routeur.
La démarche est donc bien lancée de leur côté, ça n'a posé aucun problème.

jeff8080 · « **Réponse #55 le:** 05 février 2022 à 15:14:27 »

Citation de: Clemzy le 05 février 2022 à 13:12:26

Pour ceux qui se posent la question de retourner le matériel directement avec la lettre de résiliation, c'est ce que j'ai fait mardi dernier, et ce matin, dans mon espace client, je vois une facture à -129€, qui correspond à la caution du routeur.
La démarche est donc bien lancée de leur côté, ça n'a posé aucun problème.

Moi aussi, les choses vont vite, la facture de remboursement des cautions est disponible et datée du jour de rendu du matériel.

La personne que j'ai vue sur place m'a dit que j'aurais le virement la semaine prochaine

je devrai également recevoir une facture mensuelle au prorata de ce que j'ai consommé.

ajds · « **Réponse #56 le:** 07 février 2022 à 12:43:34 »

Même chose ici, quelques minutes après le mail de confirmation de réception de la poste, une facture de remboursement du dépôt de garantie est émise.

Sur ce coup la Bravo K-Net !

jeff8080 · « **Réponse #57 le:** 07 février 2022 à 12:53:59 »

Citation de: ajds le 07 février 2022 à 12:43:34

Même chose ici, quelques minutes après le mail de confirmation de réception de la poste, une facture de remboursement du dépôt de garantie est émise.

Sur ce coup la Bravo K-Net !

Le virement devrait arriver demain. C'est pas mal

Steph · « **Réponse #58 le:** 09 février 2022 à 07:48:54 »

Concernant les résiliations automatiques de certains services lors des portabilités, il n'y a pas que chez K-net que ce n'est pas très clair.

Portabilité Nordnet -> RED qui ne résilie pas automatiquement.

https://lafibre.info/fibre-calvados/bernieres-sur-mer-14990/msg927223/#msg927223

En fait avec la fibre c'est pas du tout pareil qu'avec l'ADSL et voilà ce qu'on m'as répondu sur le forum RED :

Oui c'est une histoire de technologie. Pour l'ADSL le nouvel opérateur "écrasait" l'ancien et la resil était quasiment toujours automatique (j'ai juste eu orange qui n'a pas résilié automatiquement une fois, pour les raisons expliquées précédemment - résiliation technique vs administrative).
En fibre, la téléphonie est un service "annexe" chez certains opérateurs et n'entraîne pas d'office la résiliation (même si à priori, les textes disent l'inverse).
Par exemple chez K-net d'où je viens, la portabilité entraînait la résiliation du service de téléphonie, mais pas de l'abonnement internet.
A contrario, chez free même en FTTH, ça résilie tout.

Perso je savais bien que fallait se méfier lors du passage ADSL --> Fibre vu que la technologie est différente et peut co-habiter
Quand j'avais souscrit à la fibre NORNDET j'avais donc tout logiquement résilié moi-même l'ADSL FREE.
Mais là passant de NORDNET Fibre à RED Fibre je me suis pas du tout méfié du truc et pensait que tout allait s'enchainer automatiquement.
Et bétà je me disais encore que NORDNET était pas pressé de m'envoyer le Bon de Retour pour leur renvoyer leur Box...
Au final 1 mois 1/2 d'abo payé en doublon pour moi !

Bref à savoir que dès le changement de FAI fibre effectif faut vite RESILIER SOI-MÊME !!

gillejeu · « **Réponse #59 le:** 09 février 2022 à 08:12:57 »

J'ai surtout l'impression que ce sont les FAI alternatifs qui ne joue pas le jeu car quand je suis passé de BT à RED, la portabilité a bien entrainé la résiliation chez BT.

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