Hello !

La fibre étant dispo depuis quelque jours et ayant engagé ma pré-souscription depuis 1 an au moins chez KNET, j'ai recommandé ce FAI à tout mon entourage local, vu les retours positif en terme de SAV / qualité de réseau.

Enfin raccordé, j'ai pu confirmer mon abonnement mercredi avec KNET au téléphone, ce qui entraîne la dernière étape à savoir l'envoi de la box.

Première mauvaise surprise : ils n'ont plus de box TV en stock. Sachant que la facturation de l'abonnement commence dès la validation téléphonique. Je me retrouve donc à payer un flux TV sans la box adaptée.

Seconde mauvaise surprise : ils m'ont annoncé que la box Internet (V2) arriverait vendredi en Chronopost. J'ai donc posé un jour de congé, étant dans l'impossiblité de récupérer la box la semaine suivante. Vendredi : pas de livreur. J'appelle le support KNET (20 minutes d'attente et 2 interlocuteurs), n'ayant pas de numéro de suivi : le colis n'a toujours pas été expédié selon Chronopost. Les différentes personnes essaient de se renseigner mais sans succès. J'ai pu demander le numéro de suivi et il est encore à ce jour "En préparation chez l'expéditeur". Forcèment, aujourd'hui le service expédition ne travaille pas. Je suis laissé sans réponse, tout en payant mon abonnement.

A la base, j'ai essayé de convaincre ceux qui allaient donner des thunes à Drahi de faire confiance à KNET, étant un opérateur local. Je commence à regretter mon choix.

A ce jour je suis encore sans connexion, mon colis est dans la nature, et je paie mon abonnement.

Voilà mon retour d'expérience

Rien de fonctionnel, je n'ai reçu aucune des 2 box. La box TV je me suis fait une raison (en payant le flux mais passons...), par contre c'est la box internet qui est dans la nature.
Sinon oui, réseau du SIEA

Je n'ai reçu aucun matériel de la part de KNET, toute la partie SIEA est opérationnelle depuis 1 semaine.
Mon coup de gueule concernait le "on sait pas où est votre colis et si on l'a expédié" alors que ça aurait dû être fait mercredi.
D'où mon étonnement avec toute la bonne réputation qu'a ce FAI (et toute la bonne pub locale que je leur fait depuis le début des raccordements de mon village)

C'est à eux de venir me l'apporter 
Allez, on pose les enfants au stade de St Genis et on m'apporte ma box.
Je paie le café.

Salut a tous

D'ici........ 9 mois comme une gestation humaine et pas 18 comme chez les éléphantes je devrais etre fibre et  évidemment  les abonnements ouverts.  Aisne 02
La réputation de K net est excellente mais j'ose penser qu'on peut etre déborde par des afflux d'abonnements par paquets.
En ce moment je sais ADSL Orange avec TV par Canal et satellite.
Pour eviter les ennuis que tu connais  je vais utiliser ce qui suit.
Objectif UNIQUE: Ne pas etre prive d'Internet. Concernant la TV de toutes façons ça sera Canal obligatoire, les Fai alternatifs  n'ayant pas de packs TV payants comme en a Canal.
Je prendrai donc mon abonnement a KNet ( ce pourrait etre a Nord Net d'ailleurs ).
Je garde mon abonnement ADSL Orange.
Le jour ou KNet aura posé sa Box, que tout fonctionnera au poil et seulement a ce moment je résilierai mon abonnement Orange. 
Ce qui va causer un mois d'abonnement en double a  33 € mais c'est mieux que pas de web du tout.

Alors ?  Bien sécurise comme ça ?
Bon week end.

Bonjour
J'avais bien compris.
Et je comprends aussi très bien toute la pagaille qui peut exister  dans toutes les entreprises et spécialement la logistique.   Lors de ma vie active j’étais directeur commercial donc ça ne m’étonne pas.
Je suis hyper méfiant sur les promesse commerciales car ça repend de variables  multiples  très difficiles a maitriser.
Je ne crois personne.  Depuis  deux  décennies c'est  la loi des flux tendus et du stock zero. Ca a commence avec l'ouverture totale des frontières et toutes les fabrications en Chine ou équivalent.   Sans oublier les ravages dans le Personnel.
Lorsque je dirigeais le Commercial d'entreprises ( PME pas Microsoft) avant l'ouverture des frontières, avant l'Europe et avant la Chine j’étais vraiment peinard.  Maintenant je ne pourrais plus.

Ca n'excuse pas mais c'est a prendre  en compte. 

Tu as donc choisi l'option de payer une caution au lieu de mensualités.  Caution gagnante au bout de 2 ans.
C'est une preuve de confiance.  Certainement Generation Y ou Millenial ?

Perso lorsque je suis né non seulement l'informatique n'existait pas bien sur mais la TV non plus.
J'ai commerce au Canada, en Indochine, en Australie et j'en passe mais maintenant en France, zero confiance a priori.
Même mon ami chauffagiste s'approvisionne en Allemagne et au Luxembourg. Mon amie entreprise  de second œuvre  en stratifies fait ses commandes en Pologne. Mon ami avec 2 boutiques de E Cigarettes s'approvisionne directement en Chine.
C'est pas de leur faute bien sur.  Les grossistes et distributeurs et logistique ne sont pas fiables.

Pars du principe lorsque tu traites avec une entreprise que, par défaut, ça va mal se passer.    Mème si dans 80 % des cas tout va bien.
Je ne passe aucune commande même de voiture en payant un acompte.
Pour mon Internet et mes téléphones jamais de prélèvement automatique, tout  après facture. Je me mefie des erreurs de facturation. Mais j'ai une confiance totale dans la gestion des Impots. Eh oui. 

Pépère avec ses 80 balais plus méfiant tu meurs.  J'en ai bien trop vu.
Et jamais coincé.   
Bon.  Avec l'excuse de cette partie HS j’espère pour toi que ça va aller vite.
Et ça n'est pas la faute de KNet mais de l’environnement français.

A +