Auteur Sujet: NRA-MeD pour 2018-2019-2020 (Lu 112394 fois)

fansat70 · « **Réponse #324 le:** 10 mai 2020 à 17:53:55 »

Citation de: buddy le 10 mai 2020 à 17:53:08

Il faut ouvrir un ticket chez free...

En espérant que le précédent est fermé!

Nucleon · « **Réponse #325 le:** 10 mai 2020 à 18:06:08 »

Citation de: buddy le 10 mai 2020 à 17:53:08

Il faut ouvrir un ticket chez free...

Bah j'ai un ticket ouvert depuis le 5 mai. (la voisine aussi, le maire aussi, et sans doute d'autres aussi)
le maire les a appelé presque tous les jours depuis le 5.
De mon coté j'ai réussi a les avoir une fois (le 07) pour leur expliquer le contexte.

Actuellement tous les abonnés free de ma commune (et uniquement ceux chez free) n'ont plus de service (telephone/internet) depuis 5 jours.
Depuis hier matin les lignes synchronisent bien, mais c'est tout (c'est la seule evolution visible depuis le 05).
Pas d'authentification malgré tout, chez moi comme chez les autres.

Enfin y a pire quand je vois ce qu'a décrit MK1...

fansat70 · « **Réponse #326 le:** 10 mai 2020 à 18:33:27 »

Plusieurs possibilités au "bouic":
- Soit les reconnexions des abonnés Free sur l'Armoire se sont fait sans suivre les ordres précis de Free. Faut dire que le système d'identif de Free est à la limite paranoïde, car ne tolérant absolument pas qu'une box se présente à la porte où l'on ne l'attend pas... C'est une sécurité "absolue", car cela interdit complètement la réutilisation d'une Freebox "perdue" dans laé nature. Chez les autres opérateurs, si l'identifiant interne de la box (MAC?) se présente sur un Dslam pris en charge par le serveur d'identification du secteur, cela roule... Clair qu'une migration Free ne doit pas être réalisée par des touristes...
- Soit la fibre Free qui alimente l'armoire non opérationnelle... Le blocage à l'étape 6 est également présent dans ce cas: Impossibilité de contacter le serveur d'identification...
- Soit tout bêtement une route de retour dans le cosmos sur un des routeurs de Free... La box n'a pas de réponse du serveur, car il ne sait pas où lui répondre...
La remise en service serait plus simple dans ces 2 derniers cas que de recâbler tous les abonnés...

Nucleon · « **Réponse #327 le:** 10 mai 2020 à 19:01:28 »

Ouais, bah du coup je crains que ça ne reste comme ça encore un moment $:-\$

buddy · « **Réponse #328 le:** 10 mai 2020 à 19:37:46 »

Plus il y a de tickets ouverts / de personnes qui "ralent" plus il y a de chance que ça avance

après, a mon avis ce nouveau DSLAM est sur l'architecture 4rd. Si l'ancien est sur du 6rd, il faut peut être une mise à jour chez Free au niveau du "compte client".

On sort aussi de 3 jours chomés donc ça s'arrangera peut être demain.
Sinon, il reste l'ADUF...

fansat70 · « **Réponse #329 le:** 10 mai 2020 à 19:42:00 »

Citation de: buddy le 10 mai 2020 à 19:37:46

Plus il y a de tickets ouverts / de personnes qui "ralent" plus il y a de chance que ça avance

après, a mon avis ce nouveau DSLAM est sur l'architecture 4rd. Si l'ancien est sur du 6rd, il faut peut être une mise à jour chez Free au niveau du "compte client".

On sort aussi de 3 jours chomés donc ça s'arrangera peut être demain.
Sinon, il reste l'ADUF...

+1! Plus il y a des tickets, mieux cela vaut! Allez, on positive à mort!
Au fait, pour le débit annoncé juste après la synchro, je me suis aperçu que ce débit de synchro "grimpe" systématiquement dans les 2 heures qui suivent... Cela peut aller assez haut en %...

buddy · « **Réponse #330 le:** 11 mai 2020 à 09:01:16 »

le post sur l'ADUF, ça peut valoir le coup quand même en précisant le nombre de personnes impactées je trouve que ça le justifie...

fansat70 · « **Réponse #331 le:** 11 mai 2020 à 10:37:40 »

Citation de: buddy le 11 mai 2020 à 09:01:16

le post sur l'ADUF, ça peut valoir le coup quand même en précisant le nombre de personnes impactées je trouve que ça le justifie...

J'ai posté pour eux à l'Aduf en fonction des "connaissances" que l'on peut avoir sur Vannoz, en décrivant le problème qu'ils peuvent avoir avec leurs box en étape 6, cela fera une entrée en matière...

Nucleon · « **Réponse #332 le:** 11 mai 2020 à 12:15:43 »

Salut,

Je ne connaissais pas l'ADUF, je viens d'aller faire un tour sur leur site et qu'elle trouvaille ! Merci !
Je l'ai mis de suite en favoris, je regrette de ne pas avoir connu ce site quelques année plus tôt

J'ai trouvé ton message fansat70, tu as très bien résumé la situation. Merci beaucoup !

Je croisais les doigts pour voir les choses évoluer ce matin vers 10h (car à chaque fois qu'il y a eu une évolution ces jours c'était vers 10h) mais non, plus rien ne bouge depuis 3 jours.

fansat70 · « **Réponse #333 le:** 11 mai 2020 à 13:24:52 »

Citation de: Nucleon le 11 mai 2020 à 12:15:43

Salut,

Je ne connaissais pas l'ADUF, je viens d'aller faire un tour sur leur site et qu'elle trouvaille ! Merci !
Je l'ai mis de suite en favoris, je regrette de ne pas avoir connu ce site quelques année plus tôt

J'ai trouvé ton message fansat70, tu as très bien résumé la situation. Merci beaucoup !

Je croisais les doigts pour voir les choses évoluer ce matin vers 10h (car à chaque fois qu'il y a eu une évolution ces jours c'était vers 10h) mais non, plus rien ne bouge depuis 3 jours.

Si tu peux t'y inscrire, fais-le. Tu pourras ensuite décrire ton propre problème. C'est mieux pour la suite. C'est gratuit et très souvent des "corps" Free y sont et trouvent des solutions, même pour des cas apparemment tordus! Ils peuvent suivre ton dossier, y compris l'état des tickets en cours! La procédure d'inscription a quelquefois des hoquets, mais faut insister!

Nucleon · « **Réponse #334 le:** 11 mai 2020 à 13:28:50 »

Ok je vais faire ça est essayer de poster un résumé complet d'ici ce soir

Nucleon · « **Réponse #335 le:** 11 mai 2020 à 14:03:19 »

Bon et bien je crois que ce ne sera pas utile car ça y est Internet remarche !

(Enfin je vais quand même faire l'inscription pour la prochaine fois)

Bon alors on a internet, mais toujours pas le téléphone. Mais je suppose que ça va pas tarder pour ça aussi

Peut être que quelqu'un a vu ton message sur l'ADUF et fait bouger les choses, merci encore pour ça !

[Edit]
Et voilà, c’est bon pour le téléphone aussi